现阶段,在国内的涂料市场上,竞争不仅仅是产品竞争,开始转移到品牌之争。涂料企业想要在市场中站稳脚跟,完成销售目标,就必须把目标转移到服务上来,以此吸引消费者。那么,如何提升涂料企业服务质量?
服务“自成一派”
随着我国第三产业的发展,人们对服务质量越来越看重,使得服务不再依赖于产品本身,而是“自成一派”,逐渐成长为一个独立的消费领域。据调查,近年来消费者针对的涂料投诉问题中售后服务问题占了近30%,可见,随着消费者对生活品质要求越来越高,对涂料产品的服务品质也更加重视。
诚信经营
诚信经营也是涂料企业服务建设的内容之一,良好的企业信誉将大大提升企业形象,获取消费者信任,是企业获得更高利润的重要保障。
从企业运营理念入手
应从企业运营理念入手,改变原有的传统思维,将服务提升到相应的高度。涂料企业必须明确认识到服务的作用,进而将服务建设加入到日常企业运营中,自上而下进行涂料企业服务改革。
进一步地完善服务体系
涂料企业需要进一步完善服务体系,尤其是售后服务。涂料企业要使产品开发和市场销售保持上升趋势,除了提供丰富多彩的品种和材种、优质的木涂料块外,还要加强各种方便用户的售后服务。通过完善的售后服务,涂料企业赢得客户的口碑,实现优质产品效用**大化。
当下,涂料企业在完善服务体系的过程中,要秉承对自己认真负责的态度,打破行业现有僵局,找到新的突围方向,这样企业才能在逆境中求得发展。
简而言之,涂料行业发展虽然总体呈现平稳上升的趋势,但仍存在企业无法避免的危机,机遇与挑战总是并存。涂料行业是向左还是向右,全掌握在涂料企业服务质量和服务水平手里。
【关注微信公众号“九正涂料网”;关注有**,扫码查看《羊年开工该做的6件事,你准备好了吗?》九正涂料网交流群:92525666】