首届“变革·创新·共赢”的中国互联网电商服务行业思享会，即将于1月19日在北京启幕。而据悉，此次“思享会”将聚集众多电商行业精英，共同讨论中国传统企业的电商发展新思路。互联网时代的来临，电商平台的优势是显而易见的，单从近几年“双十一”天猫电商创下的不菲业绩来看，电商可谓爆发出了强大的“生命力”，而电商蕴含的巨大收益更让众多传统企业纷纷对其趋之若鹜，其中当然也包括不少涂料等传统家具企业。

电商前景诱人

毫无疑问，从目前情况来看，传统行业嫁接电子商务，无论是在理论上还是在目标上，都让人很值得期待。而据有关数据显示，目前我国网销市场用户规模有6000多万人，占整体网民比例的19.4%。然而，我国网上销售额仅占社会零售额的2%，而美国则占有6%~7%。有业内人士因此表示，中国网络销售具有无限大的发展空间。而艾瑞咨询统计的数据也证明了这一观点，2003年中国网络购物的规模为18亿元，到2009年就达到了2630亿元，2010年达到4755亿元，年均增长率在100%左右。

传统企业发展电商局限明显

从传统的销售模式转向与电子商务结合已经成为了家具行业未来的发展趋势。然而，涂料等传统家具企业涉水电商，也意味着商业模式的变革，无数残酷的事实都证明了，若仅以传统商业模式来运作电商，企业所需要面临的损失同样不可估量。就目前而言，我国传统家具企业发展电商仍存在诸多局限性。

**：“双线”经营策略分离，消费者购买有疑虑

实际上，现在很多家居企业在发展电商方面缺乏经验，一些企业为了急于从市场上获利，往往把“价格战”作为主要的竞争手段。细心地消费者也会发现，一些品牌实体店的产品价格和线上的价格不一致。而究其原因在于，实体店的产品价格有时会受到人为因素的干扰，销售人员可以主观调整产品价格，而线上的产品价格更多都是固定的，而这**终就导致了线上线下渠道分离。但是如此一来，必然会引发消费者的不满，其**终受影响的还是企业自身。**近爆发的京东商场与苏宁易购的价格大战，就是**典型的例子。

第二：业务流程不规范，电商成本优势反成负担

现在，不少实体企业不仅线下依赖大量的人员主观判断和决策，而发展线上仍然摆脱不了人为的主观操作，缺乏规范的制度和规则。我们知道，线上应该追求的是一种计算机代替人工的自动化运营过程，但是每个环节仍然还需要人来操作，实际上这并不能说是“线上”，似乎更是“换汤不换药”的“线下”。我们都知道，发展电子商务的成本，必然要低于经营实体门店，然而复杂化的企业运营过程实际上是增加了企业的管理成本，成为了企业的负担。

比如在一些传统实体店的促销活动中，我们看到不仅促销规则复杂，而且由于和品牌供应商的谈判条件不同，还会出现各种各样的特例。线下往往需要人员的审核或批准才能操作，而这样的活动在线上就很难自动实现。而且有些企业不得不依靠大量的客服人员进行订单处理。如此一来，线上经营的成本不仅没有优势，甚至还有可能高于线下成本，增加企业的成成本负担。

第三：线上体验缺失，消费意愿大打折扣

家具产品作为与人们生活息息相关的产品，在产品体验上也成为消费者选购的关键因素。但受到电子商务销售模式的影响，消费者在网上选购家具产品，却不能有实际体验的效果。虽然很多企业在发展电商模式时也考虑到了这个问题，纷纷成立了线下实体体验店，然而效果却并不尽如人意。

毕竟，家具等大物件动辄就要几千元、上万，消费者线上下单或多或少都会有疑虑，即便有意愿在线上消费，也还会考虑到实体店看看实物再下单。但是，“线上消费线下体验”这个原本看起来周全之策，却也经不住时间的考验，消费者进到实体店体验遭遇的情况：要么线下销售人员没有好脸色，要么明确说明品牌线上线下不是一家，货品不一样。如此说法，让众多消费者也是线上下单“望而却步”。

第四：物流问题难解决，线上消费退货率高

实际上，家具产品几乎都属于大物件，必然需要面临对物流的问题。一方面，家具本身生产周期长，发货需要时间，再加上体积和重量大，运输成本高且速度慢，让许多消费者都深感“等不起”;一方面，运送途中容易损坏，货物到达以后，运送上楼，安装这些由谁负责，也存在众多需要买家跟卖家多方沟通。万一遇到质量问题，承责方不太明确，而且卖家要核实产品问题，也会面临众多不易解决的问题。

而从近几年的“双十一”来看，我们也可以发现电商虽然业绩不菲，但退货率也是居高不下。据了解，全友等**家居电商品牌双十一产品发货时间多在30-90天内，快则15天内可发货，**慢竟至140天。如此漫长的等待，相信也只有一句话可以形容消费者的感受了：等的花都谢了。而“货不对版”的问题，也让不少消费者对线上消费感到“心寒”。

总之，家具企业发展电商是道阻且长，企业需要攻克的难关也不只以上几个，还有许多小细节问题，诸如电子商务销售模式对经销商实体店的销售的影响，而这些告诉我们家具企业要做好“持久战”心理准备。

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