顾客是上帝，这句话表明：顾客的喜爱是利润的**终的体现。因此很多做生意的人都会遵照着这个法则去争夺市场份额。面对当下的市场竞争，涂料企业需要把握住消费者的需求和爱好，在一定程度上获得消费者的信任，这样才能促进企业的发展，获得较好的口碑，进而打响**度和占领市场。

用户体验之旅直接影响企业的口碑

做大众消费品的人可能已经感觉到，今天消费者的话语权越来越强，如果你的产品做得好，不久就会口口相传;如果你的产品做得烂，不久就会骂声一片。所有这一切在过去是不可想象的。但今天，每个人都可以发布信息，每个人的声音即使弱小，也总能被别人听到。在互联网时代，产品是否能够成功，用户体验越来越变成一个关键，用户买了你的产品，并非是与你结束了交易。恰恰相反，当用户拿起你的产品，使用你的产品的时候，用户体验之旅才真正开始，而用户的体验之旅是否愉快，将直接影响到你的口碑，影响到你的销售。

涂料企业把握消费者离不开了解消费者心理

放眼望去整个涂料市场，一线涂料企业无不是在找准了目标客户群体之后，再有针对性地开发产品而因此获得成功。在竞争激烈的今天，把握住了消费者就是把握住了市场，因此，企业想要生存下去，势必需要俘获属于自己的那部分消费群体的“芳心”。把握消费者离不开了解消费者心理，而消费者心理无非以下几点。

1、涂料产品价格因素

消费者在选购涂料产品的时候，**先考虑的还是价格因素是否在可接受范围内，毕竟客户收入不同，消费程度也就因此而不同。当然，消费者还是希望能够挑选到物美价廉、性价比更高的产品，而在资金不够的情况下，不得已会退而求其次。所以在涂料价格方面，觉得虽不能做到人人都能接受，但起码可以做到价格控制在大部分人群的消费能力之中。

2、涂料产品品质因素

随着消费者消费越来越理性，除了价格因素，消费者更多的会考虑到产品品质是否能达到其宣传效果。因此，在雅庭看来，“打价格战”“拼促销”等方式显然已经难以满足市场需求，尤其是在绿色消费渐渐成为主流消费观念的当下，涂料企业应该更重视对消费者的服务增值，力争在消费者中树立良好的口碑和形象，这才是至关重要的。

3、消费者个性化因素

随着消费者逐渐成熟，他们对涂料产品的要求也不断变化，个性化需求越来越明显，尤其是涂料市场消费群体渐渐开始由80、90后占据主导地位，在这种情况下，涂料企业更要跟紧市场趋势。负责人也说道：“年轻化是涂料市场的未来趋势，而人们在消费过程中，往往会特别关注一些新鲜的产品，涂料企业可在这方面抓住年轻人的消费心理，以产品质量为重，加上一些个性化的设计，让产品更时尚，吸引消费者注意。”

品牌之所以成为品牌，其产品必然符合大众认知的品牌内涵，就像，一提起这个名字总会不自觉让人想到“低碳、健康”这些词，其能发展为低碳健康涂料**品牌，显然与其对产品负责、对消费者负责的承诺和态度是分不开的。市场消费者需求的变迁和理性，我们完全有理由相信，未来的涂料企业为获得更大的市场份额，必然会将消费者的需求和利益放在首要的位置，以赢得消费者的心。

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