如今的家居行业，体验一词已成热门词汇，特别在电商大潮的洗礼下，越来越多的家居企业将提高消费者的消费体验提上日程，纷纷建设各自的体验馆。那么，当下家居企业的体验功课做得怎么样呢?体验这一功课到底该怎么做呢?

卖场的独立店体验

近日，重庆聚信美家居专门打造了20000平方米的独立店区域，整合吸引一直单独选址开独立店的美克美家、楷模居品、亚振等大独立店。这些家居品牌在卖场内拥有独立门面，占据独立领地，并与卖场内相互融通。在北京的红星美凯龙、居然之家等家居卖场，也纷纷进行改造革新，满足大品牌的体验展示需求，让卖场内的大品牌独立开门。这种依托卖场又相对独立的运营模式，开创了家居运营的全新局面。

“独立店不受商场内部景致限制，可以做全国统一的店招，更有利于展示品牌形象。”入驻重庆卖场的某家具独立店负责人表示，在家居卖场内两层楼面积超2000平方米，场地够大，可以展示全系列产品，体现整体家居的特性。该负责人直言，独立店入驻家居卖场这种模式**大的好处在于分享商场人流，前期需要依附于卖场，向他们借力，开业一个月以来，客流量和销量均处于稳步上升状态，证实了进驻独立店区域是正确的。

10月26日，尚品宅配的**“成人乐园”家居体验馆在武汉楚河汉街开幕。这是一个成人游戏体验中心，开辟专属成人的休闲空间，让消费者逛街渴了，可以进去喝点饮料;累了，可以进去坐坐;腻了，可以进去玩玩，是成人休闲体验的“游乐园”。

据悉，该“成人乐园”主题区明确。一楼主题区谷歌风格突出，设计了成人滑梯。同时，市民还可以参与厨艺、3D互动体感游戏等免费休闲项目。二楼主题家居展厅则营造了真实的生活场景，不同风格的家居情景展示随处可见，消费者可在现场体验一站式家居定制真实感受。“我们只想让市民在这里得到免费休闲娱乐的享受，有需要的客人还可以顺便买点家品。”尚品宅配总经理李嘉聪说。

8月23日，中国家具电商销售**品牌林氏木业，在享有中国家具制造重镇之称的佛山市顺德区龙江镇G325国道林氏木业大厦，建成全国**O2O线下体验馆。体验馆的开业标志着林氏木业宣布正式涉足O2O模式，目标在于打造一个全新的线下林氏木业。

据悉，林氏木业体验馆佛山站是林氏木业O2O战略布局的**步，**体验馆的装修设计融入了非常多的互联网元素，消费者可以通过便捷的扫码支付方式即可完成购物行为。在价格体系上保持线上线下统一，甚至线下的价格比线上价格更优惠。林氏木业创始人林佐义表示，这些都只是初步尝试。未来两年内林氏木业将计划在北京、上海、杭州、南京、重庆、武汉等地陆续开设林氏木业高端家具体验馆。

7月19日，中国家具电商**品牌美乐乐**巨型体验馆落户成都，据悉，该体验馆面积超5500平，与美乐乐遍布全国的300余家普通体验馆相比，面积扩大了近十倍。

美乐乐成立于国内电子商务飞速发展的2008年，为了解决家居电商的发展瓶颈——体验，电商出身的美乐乐从2011年开始开设线下体验馆，走上了现今如日中天的O2O道路。在发展了300余家小型线下体验馆后，2014年，美乐乐终于迎来了**面积超5500平的大型购物广场，这对于一直将“体验”作为重点难关攻克的美乐乐，或将在购物体验上产生一个“质变”。

家居体验怎么做?

可以看出，家居行业在为消费者良好家居体验的打造上不遗余力，特别是家居电商品牌，更是为了做好线下的体验而做出多方努力。从目前的形势来看，家居体验似乎是大品牌、大企业在做的事，中小型家居企业能够入手的不多。其实，家居体验可以很简单，没有大而广的店面掌握一些技巧就能给消费者很好的家居体验。那么，家居体验应该怎么入手呢?

消费者需要怎样的体验?

时代在前进，随着消费者的需求不断的衍生，便自然的产生了家居消费体验。具体表现为：

需求的情感化：消费者逐渐开始寻求内心的想法，情感的变化要求商家的产品、服务要与消费者的心理共鸣;

内容个性化：消费者已经不再一味追求品牌**求优质这些了，而是更加希望彰显自己个性的一面，你可以不是**品牌，但是你一定要有个性，所有产品、服务个性化日趋增强;

价值的过程化：从注重产品或服务本身转移到注重接受产品或者服务的体验过程，开始注意自己的消费过程，比如亲自体验、参与到一些商家的营销环节当中;

消费的绿色化：社会在不断发展，消费者的修养、素质也都在不断的提高，随着大环境的改善，消费者在消费的同时，开始留意绿色环保性，开始注重环境，注重生活质量。

体验馆、体验店只是辅助作用

科宝博洛尼家居南京分公司总经理顾新春认为，体验馆实际是适应当前完整家居，商家开辟的个性化服务手段之一，这需要产品和服务的长期积累，也是企业整体实力的展示。体验馆的设计和维护，是个系统的工程，一定要专业的理论和技术以及后期服务支撑。体验馆在专业素养的熏陶下，给体验者是观念和生活方式的思考，是个互动的过程。体验了，把你的感受说出来，专业设计人员再根据体验者的生活方式定位完成整体家居细节，实现了虚拟效果到真实场景的跨越，使消费者即时就可以通过听、看、触、嗅，真切体验到自己“未来的家”。这才是**根本的体验。而一些体验馆，实际是家居拼凑馆——各种家具拼成一间屋子，这种搭积木的工作谁都能干。所以，体验馆、体验店并不是万能的，更多时候是作为家居品牌的一种特色，是一个吸引消费者的点。

做体验，从价值感开始

如果说价格是绝大多数消费者购物时非常关注的要素，大概不会有人反对。但是更多的时候，价格只是一个限制因素，消费者不会因为便宜而购买一件对自己毫无用处的产品，相反，如果消费者觉得一件商品很值，即便是价格超过了自己的经济承受范围，也会想尽办法去突破价格的限制，确切的说，决定消费者是否购买一件商品并不是商品本身贵不贵，而是消费者认为值不值，只要在自己的经济承受范围之内，消费者会毫不犹豫的购买一件自己认为值的产品。而值不值完全是消费者主观的一种感觉，因此，消费者在购物时购买的不仅仅是一种商品，而是购买一种感觉，对于一件消费频次不高的产品，这种价值感直接决定了消费者当时是否购买，对于一件消费频次较高的产品，这种感觉还影响后续的重复购买行为，即品牌的忠诚度。如果消费者觉得自己购买了一件非常值的产品，除了当时会有一种愉悦感之外，还会迫不及待的向身边人分享这种购物的愉悦并积极向其推荐，为品牌带来强大的口碑效应。

这种价值感的形成取决于两个方面，一方面是产品本身及其销售过程所传递的价值满足了消费者个性化需求的程度，二是消费者为商品所支付的成本，包括时间成本、精力成本和价格成本，其中**重要的是价格成本。因此要提高消费者的价值感，要么提高消费者对产品本身价值的认知，要么降低其对成本付出的感知。在产品和品牌基本确定的情况下，家居企业可以从增加产品的个性化程度、站在消费者角度阐述产品对消费者的利益、提供保障承诺等方面提升消费者对产品价值的认识，构筑**的消费体验，促成销售，**终在消费者心目中树立**的品牌形象。

线下体验僵局需突破

在家居行业中，大部分线下体验店恰恰是还局限在产品摆设的阶段，缺少服务的灵魂与口碑的传递。所谓体验店，空有一个壳，专业的导购、贴心的服务或文化氛围的营造等皆不及格。至今，服务一直是家居行业的短板，在传统渠道模式中是如此，跳跃到电商O2O模式还是如此。只不过，到现在，突破服务瓶颈变得尤为迫切。

除此之外，O2O模式**大的瓶颈也是体验店，目前在尝试电商的家居企业中，还没有一个解决了渠道与体验店的冲突，例如顾家曾在这条路上做过努力与尝试，但却没有成功，**终还是调整战略，另谋其他出路。僵局很明显，一般的工厂没有能力重新布局全国体验店，怕顾此失彼，所谓体验消费一说，停留在概念上、战略上，却落实不到执行处;经销商不愿意转型为服务商，更不知道如何转型为服务商，这就不仅仅是解决利益分配的问题，还得教会他们如何做好服务商。各怀鬼胎之下，体验店也是良莠不齐，何来优质服务一说，又何来复制优质体验店之举?