近期有几件新闻引起了普遍的关注，它们的相似点都指向“信任问题”。

星巴克“暴利门”

曾经被视为小资生活方式之一的星巴克，近期却遭遇了一场由央视发起的炮轰。央视记者在报道中称，星巴克在全球范围内对比，中国售价**贵，成本不足4元的中杯“拿铁咖啡”，在北京卖27元一杯，比伦敦贵将近3元，比印度孟买则贵了几乎一倍。与之相对应的，星巴克在中国的利润率要远远高于欧美市场。

对星巴克的种种指责都是由于其咖啡在中国的销售定价过高，超出了普通民众的心理接受价位，而被归为“暴利”行为。

媒体的曝光无疑让星巴克诚惶诚恐，多少会担心这“负面新闻”会让消费者对其产生不信任。面对痛击，“星巴克中国”官方网站21日立即对此作出公开声明，称“与其他国家和地区相比，星巴克在中国市场的运营成本和市场动因是完全不同的，星巴克在中、美市场的价格差异并不是一个基于同一维度的比较”。

“暴利门”事件让星巴克在中国的曝光率骤然升高，许多人纷纷出来控诉星巴克的“暴利”行径，进而又延伸至奢侈品、垄断、高房价等诸多问题，不信任的态度溢于言表。

三星“质量门”

这已是央视近一个月内三次曝光三星手机存在问题——

9月29日，央视《每周质量报告》以“被预装的风险”为题，曝光了手机内置软件的种种黑幕。10月10日，央视新闻曝光三星手机外屏维修暴利。10月21日，央视《经济半小时》再次曝光三星Note、S系列手机存设计缺陷，并且维修漫天要价欺瞒消费者。

而在产品频繁出现问题之时，三星却从来没有主动与中国用户沟通，也没有给用户相应的赔偿，让人觉得三星是在逃避责任。

一系列的问题，让中国用户对于三星手机的质量和服务产生了不信任的态度。业内人士称，三星不应一味只追求销量，质量才是企业生存之本，否则销量越多，带来的品牌危机也越大。

新快报“造假门”

10月18日，广州《新快报》记者陈永洲因报道上市公司中联重科财务作假内幕被长沙警方跨省刑事拘留。消息一出霎时间引起了媒体界和法律界的广泛关注。

然而，10月26日的报道却让媒体感到尴尬——陈永洲承认连续发表针对中联重科的失实报道，致使中联重科声誉严重受损，广大股民损失惨重;同时还多次收受他人提供的数千元至数万元人民币不等的“酬劳”。对此行径，他深感悔罪、表示道歉。

从**初媒体的“义愤填膺”，到之后陈永洲的“老实交代”，陈永洲事件让人觉得啼笑皆非。长沙警方在此次行动中的做法有欠考虑，而陈永洲的行为却更是给“记者”这个职业添上又一抹黑。如今媒体行业不似以前那样处处风光、受人尊敬，频频暴露出来的金钱交易、新闻造假等丑闻早已让记者们的形象伤痕累累。而陈永洲一事前后呈现出来的大转变，让人们对于记者的不信任程度再一次加深。

“信任危机”恐慌

随着人们的生活越来越优越，人与人之间的人情味相反却越来越淡，人们因为各种各样的原因逐渐失去了对他人的信任。这就是“信任危机”**初的由来。

“信任危机”作为一种社会现象，自然也出现在各种地方，包括了社会(一般社会成员之间)、经济(市场利益主体之间)、政治(政府和民众之间)三个层面。社会层面的信任问题是**普遍的，也就是人际关系;而经济层面的信任问题，即市场各个利益主体间的信任，主要是在商品、服务提供者和广大消费者之间;政治层面的信任问题，则表现为由来已久的官民信任。

其中市场利益主体之间的信任是社会上讨论**多的话题，因为这关系到人们的生存环境。近年来的新闻报道中，人们发现，众多不合格产品早已渗透进日常生活之中。吃的方面，“毒奶粉”“地沟油”“瘦肉精”“染色馒头”“假鸡蛋”等让人“食不下噎”;住的方面，“质量门”“泡沫门”“甲醛超标”“辐射超标”等又让人“寐不安寝”;此外，盗版、假冒等事件也让人们的生活质量大打折扣，毫无安全感可言……

于是，一方面国内消费不足，另一方面人们又更愿意购买进口产品，甚至出境“扫货”。香港现在限制内地游客出境时可携带奶粉的数量，就从反面证实了这一点。除此之外，还有大量的商业欺诈、信用欺诈、就业陷阱和传销组织，无论政府如何努力查处，似乎永远处于无法取缔的状态。

如今这些事件在人们的眼中早已司空见惯。“无良奸商”无处不在，防不胜防;老百姓也只能听之任之，该干嘛干嘛。整个社会陷入一股“信任危机”的恐慌之中。这其中也包括了涂料行业。