在刚过去的双十一中，跨境电商成为今年的一大亮点。阿里引入了美国、日本、韩国等国家的零售品牌，亚马逊开通了海外六国直邮中国的服务;1号店、京东也加入“海淘”的行列。海淘，也即跨境代购或海外购物，随着近年来跨国网络代购的蓬勃发展而风生水起。与此同时，跨境电商悄然兴起。

据尼尔森调查数据统计，2013年全球跨境电子商务交易额达1050亿美元，预计在5年内或将突破3070亿美元。而联合国贸发会议报告称，预计2016年，跨境电子商务将占到世界贸易总额的40%。未来将是“无电不跨境”的时代。

当前电商份额只占佛山企业销售总额的4%

在大数据和移动互联网时代背景下，国内的电商市场展现了巨大的潜力。截至2013年12月，国内网民规模达到6.18亿，互联网普及率为45.8%，而电商交易额在2013年全年突破了10万亿元，电子商务交易总额5年来翻了两番，其中，网络零售交易额5年来平均增速为80%。

在电子商务到来的**波浪潮时，佛山没有赶上。“佛山制造业的底蕴和泛家居产业资源，为佛山发展跨境电商提供了基础。然而，当前电子商务份额却只占佛山企业整个销售额的4%。在市场份额达数万亿元的全国电子商务市场中，佛山制造企业占有份额非常有限。”佛山市禅城区经济和科技促进局常务副局长毛伟锋表示，面对巨大的电子商务空间，佛山需要改变现有经营思路和商业。

11月13日，全球跨境电商论坛佛山峰会在佛山马哥孛罗酒店举行，来自20多个国家和地区的电商平台、专家学者，与佛山企业家，在“构建跨境电商丝绸之路，助推佛山产业走向世界”的主题下，共同探讨在全球化背景下跨境电商的发展趋势，研究解决产业发展中存在的突出矛盾和问题，搭建工商经济、协作发展、推进贸易的交流与合作平台，为佛山乃至中国贸易“买全球”“卖全球”探索路径。

用母语谈生意成交率可以提升6倍

在乐观的前景之下，跨境电商也遇到一些亟待解决的问题，如语言障碍，不同国家的不同消费文化等等。

传神(中国)是国内**大的语言服务提供商。在全球跨境电商论坛佛山峰会上，传神(中国)创始人、董事长何恩培指出，一方面，由于网络关键词翻译不当会导致国外的客户无法搜索到;而关键词翻译不当的概率高达60%。据调查统计，正确的、良好的关键词的表达，转换率是3.15%;翻译不准确的关键词表达，转换率则是0.25%。另一方面，调查表明，使用第三方语言沟通，成交率损失可能高达80%，由于语言不地道，表达不到位，找到客户却“谈不拢”。结论是，用母语谈生意成交率可以提升6倍。

目前，多数企业是在国内**网站上做营销，虽然这些网站都能通达全球，但是国内网站并不提供语言服务;其竞争方式是将优质的图片，打上吸引人的价格，然后放上网，导致价格战的弊端显而易见。何恩培认为，“做营销不能用简单的方式”，真正的营销需要沟通，不要把语言当做是找到客户以后沟通的工具，而要把语言当做营销的手段。

全球跨境电商论坛佛山峰会上，传神(中国)正式签约落户佛山石湾，并将在佛山泛家居电商创意园建立华南总部。论坛同期举行了全球(佛山)跨境电商联盟成立仪式。

直发平台模式更被看好

除了语言障碍，信用问题、消费文化差异、以及国民的“乡土情怀”是阻碍跨境电商发展的重要因素。

据俄罗斯B2B电商平台Tiu的CEO叶普盖尼·伊万诺夫介绍，俄罗斯的电子商务具有鲜明的特点，消费者喜欢在网上选定产品，然后通过电话完成交易，50%的B2C订单是通过电话或者通过电话进行咨询完成的，而90%的B2B是通过电话完成的。并且，俄罗斯的客户不喜欢预付，90%的订单是支付给快递员或者货到付款，无需支付预付款。我国目前的电商模式显然并不适合俄罗斯的消费者。

根据中国电子商务研究中心发布的《2014跨境电商调查分析报告》表明，目前跨境电商的主流模式是海外代购模式和直发平台模式。海外代购提供的是B2C或C2C服务，通过入驻第三方平台进行交易，因而信用问题常受质疑。相对而言，靠信用引流，后期通过跨境供应链介入的直发平台更受消费者青睐，这种盈利模式也更被看好。

电商潮流已经开始席卷全国，甚至全球，各行各业都难以逃避这股冲击。是挑战，还是机遇?传统制造业，尤其是建材行业、陶瓷行业如何应对这一考验，借机乘风而起，相比前几年的观望态度，近两年，已经有更多的企业开始试水，进入实际探索阶段。