“人才”是社会中很重要的领域，随着时代的不同，企业所需要各方面的人才也是不同的。过去陶瓷企业运作模式单一、粗矿，所需的人才主要以普工与销售人员为主;现在随着电商的崛起、品牌化的发展，企业更多的需要专业性的策划营销、产品研发、电子商务等专业性人才。

此外，对于人才的培养、应届毕业生的招收也逐渐成为企业重视的问题。

现状：“用工荒”持续

过去陶瓷行业填补人才缺失**主要的办法就是从其他行业挖掘人才。业内人士指出，陶瓷行业一直较为青睐家电人才，彼时家电的发展走在中国发展的前端，其企业管理、团队建设、营销手段等都是比较全面与先进。至今，陶瓷行业已经从家电行业吸取了丰富的管理技能与营销手段等专业知识，目前正主要向奢侈品、服装类、房地产等较为走在市场前线的行业学习。

2008年金融危机前后，陶瓷行业普工开始呈现出供不应求的现象。在此之前，普工对企业的环境、薪资等各方面的要求较低，企业招人也相对而言较为容易。然而随着社会的进步、行业的发展以及工人思想的进步，他们不再只看重工资水平而盲目选择工厂，而是渴望得到更多的尊重与关怀，对工作环境、氛围、休闲设施都非常重视。

各种各样的问题导致工厂逐渐出现普工难招的情况。一方面，长期在外工作与家人分隔两地的思家之情让他们更多选择在家乡创业，另一方面，西北部的经济开发增加了较多工作岗位，且工资水平与佛山相差不大或者早已远超佛山。

革新科研技术性人员成关键

此外，随着生产设备逐渐自动化，工厂对技术型工作人员的招聘增多，招工的要求比以前也相对严格。目前工厂的招工手段不仅提高工资水平，在工厂的娱乐设施、住宿环境等方面也投入大量资金进行建设与完善，希望以此吸引更多有文化、有技术、综合素质高的普工。

建材行业是当下中国发展**快的行业之一，在高速公路、杂志、报纸等都能看到它们的广告，可以说，建材行业的发展已积累到一定的程度。为扩大推广力度，拥有一定实力的企业甚至开始在央视上进行宣传彰显其实力，提高在国内的**度，提升企业销量。

与之相呼应的是管理者的思想逐渐向品牌化发展，因此当下陶瓷行业人才市场对市场策划、产品研发的专业性人才的需求不断增多。企业则表示设备技术跟随着社会更新换代的脚步不断加快，革新科研技术性人员成为企业关键性人才。但行业人才的缺乏让他们只有不断加强内部培养、外部招纳才能让企业在激烈的市场竞争中抢占一席之地。

电商崛起，开启新一轮人才角逐

在这个网络革命大时代里，电商在很多行业里早已不是新鲜事物，消费者对于电商的便捷都表现追捧的态度。然而，电商在传统的陶瓷行业并没有受到消费者的青睐，对于瓷砖这种半成品，在不能确定其装修效果时，消费者都不敢轻易买卖。此外，瓷砖在运输过程容易出现破碎的情况，消费者为避免这样的事情大多选择在实体店进行体验后购买。

2013年，陶瓷行业也有相关的品牌在电商取得不错的成绩，但相对整个行业来说只是冰山一角而已。2010年以来，蒙娜丽莎一直都留意行业的电商动态，考虑到建材电商成本较高且时机还没成熟，他们一直在探索适合自身的电商之道。“电商是无可避免的趋势，电商的崛起将会造成陶瓷行业新一轮的人才缺失。因此要做好未雨绸缪的准备。”蒙娜丽莎营销部人员表示公司已经设立了专业的电子营销部门，在网络营销上也有独立的团队进行跟进与服务客户。

陶瓷行业的电商处于萌芽阶段，电子商务的专业性人员在短时间内无法全面培养，而仅从一个案例是不能真正解决现实中的问题，特别是只有理论性的应届毕业生更是难以担任专业性的工作。因此为了能尽快融入网络大时代中，除了对人才的专业性要求特别高之外，**快捷的办法就是外部引进加内部培养。从外部引进专业的人员并进行相关的企业培训，让其更好地结合公司动态去发展企业所需的电商之道。

现在相关的陶企主要引进家电和服装行业的电商人才，这些行业在电商方面比较先进，对OTO、BTC的了解程度较深。此外，行业都有一个通性，电商的专业知识不会受行业的转换而变得毫无用处，相关人员只要把握好**基础的通用知识，再通过行业的深入学习与融合就能形成一个专业的陶瓷行业电商系统。

转岗热潮

“我刚到佛山找工作时，**份工作是产品与配套的设计。”某企业的营销策划经理回忆了她曾经的经历，“但我的专业不是硅酸盐与陶瓷设计，对产品的化学物理性能不太了解，知识容量与行业基础非常有限。所以在产品与配套的设计上具有一定的局限性。”因此，在经过一段时间的磨练与摸索之后，她转做了策划。“设计与策划是互相联系的，设计是策划的基础，策划通过设计的图案进行推广宣传”，基于这样的理解，她成功转向策划之路。

而近年来，转岗的浪潮似乎越来越高了，或许是因为有成功转岗的经验，不断有人开始尝试着本职之外的工作，其中由设计转向策划的人数尤其多。

有些设计转向策划是从自身的职业发展规划而选择的，他们认为策划的工资相对设计较高，且能够更快地提升综合实力，积累更多的经验与人脉，对于未来的创业之路能够奠定坚实的基础。也有设计师则是因为工作的特性无法得到他人的正确认识。“我们白天在工作室里无法激发灵感，大部分时候只有在晚上才能进行产品的创作，但这种颠覆性的时差工作在外行人看来是一种偷懒的行为”。外界长期以来的误解也是造成设计师转做策划的原因之一。

方法论：外部培训 内部培养

企业一直招聘、求职者一直应聘的怪现象让整个社会陷入一个极为混乱的局面。一方面，营销策划类与品牌推广的专业性人才屈指可数，而企业又不愿意聘请应届毕业生以及没相关经验的人员进行培养。另一方面，高素质人才则被“高大上”的平台吸引，中小型企业只能望而兴叹。因此人与人、企业与企业之间的差距只会越来越大。

此外，企业对应届毕业生的选择还是较少，对于培养一位优秀的陶瓷行业专业人才需要的成本非常高，大部分企业宁愿高薪聘请专业人员，也不会把这些资金投入到毫无经验的应届毕业生上。而且每个企业对人才的适用程度不同，外面引进来的人员与企业本身的人员价值观不同，不一定能融入到企业的环境中工作。

为解决差距的问题，现在很多企业都会进行相关的外部培训以及内部培养。这种内外结合的培训可以把企业的文化、理念融合到培训里，对员工进行专业技能培养的同时，也把企业的文化理念植入到员工的思维中，让员工的价值观与企业更加一致，这让企业更好地培养与管理人员。

现在应聘的求职者普遍是80、90后，这已经是一个不可违背的趋势。“所以企业应该更多的是接受、培养这支新生的人才军队，而不是墨守成规，仅靠老一辈的人才支撑企业的发展”。蒙娜丽莎营销策划部人员表示一般企业会考虑成本问题不愿意招聘应届生，但蒙娜丽莎今年已经招聘了数名应届毕业生，并已经进入终端进行学习与积累经验，“这样有利于新员工在短时间内通过实战的方式更快地吸收专业的、实用的知识。”

此外，员工的沟通也非常重要，年龄的不同，经历的事情也不同，80、90后与老员工都要互相理解，通过长期的相处、时间的磨合、思想的碰撞，让老一辈的思想更前卫，90后的思想更成熟，更好地打造企业文化，让团队更融洽、活跃。