近年来，装饰装修中的甲醛、重金属超标，装修中多加增项收费，验收未达预期标准等问题一直困扰着很多新房装修者。为了维护并保障消费者的合法权益，相关政策标准陆续出炉，意图为消费者打造更优质的家装服务。

家装标准陆续出台

据九正建材网了解，自2012年11月至今，一年内家装行业出现了五个新标准。它们依次是：规范精装房和普通家装装修质量问题的《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》和《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》;“治疗”家装公司恶意增项和环保检测无人问津病症的《家居行业经营服务规范》;制约居家布线安全、科学且合理收费的《居室布线设计指导规范》以及规范家装过程中责任认定和赔偿工作的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》;从源头上打造厨卫空间精装修一体化的标准体系的《精装修厨房空间一体化应用技术规程》、《精装修卫生间(卫生间装修效果图)空间一体化应用技术规程》或明年出台。

一年内出台或预备出台五个家装新标准，且每个标准规范的方向和内容都有所不同。对此，装饰行业相关人士指出，相比起政策来说，《规范》更像是客户和家装公司双方在发生争执的时候的一个准则。而对于行业人员来说，它似乎更像一个“大纲”：“《规范》只是为行业提供了一个规范的参考大纲，具体的实施和细化标准还是要靠家装公司自身的规范和努力。比如东易日盛在家装定制合同中都有一个准则，而公司内部也有详细的细化标准。”

各地政策粉墨登场

如果说家装标准陆续出台还在雾里看花、不明所以中，那么其他地方性的相关政策却似那俯冲直下的雨点，急速扑面而来。《石家庄市装饰装修市场管理办法》规定家装主体应当经过工商行政管理部门注册登记，并取得相应建筑业企业资质证书;沈阳制订了住宅装饰装修企业资质标准(暂行)，装修企业首分“甲乙”等级;邯郸市政府常务会审议通过了《关于全面推行新建住宅全装修工作的意见》(以下简称《意见》)，决定自2014年1月1日起，邯郸市新建住宅必须100%实施全装修交房;《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》示范文本增加了中期工程验收;南昌严控建筑物料，实行建筑垃圾运输备案制，响应国家的绿色环保号召;聊城下发冬季建筑工程施工意见，不备案不得冬期施工;南京“新规”提到屋顶绿化或成新建住宅必需品;天津出台《建筑施工企业信用等级评定办法》，将建筑施工企业信用等级划分A、B、C、D四个等级，不同信用等级企业实行差异性管理;《潍坊市人民政府关于加快建筑业改革发展的意见》指出，无资质家庭装修队将被取缔;威海市冬季5℃以下不得涂刷涂料等。

从四大常见家装纠纷一窥家装乱象

常见纠纷一：

开发商承诺标准和实际装修有出入怎么判定

开发商在产品宣传中，总会提到精装修标准为×××元/平方米，但是，业主在收房时，看到开发商承诺的家具品牌或档次有所改变，总会质疑开发商宣传存在水分，实际装修标准达不到承诺。

由于目前在售楼盘大多为期房，在签约时，部分设施设备可能还未开始招标采购，开发商并不会承诺具体的装修标准，而是以“同等价格”或“同一品牌”作为承诺。这为纠纷埋下了伏笔。

常见纠纷二：

装修不达标 可以拒绝收房吗

对于毛坯住宅来说，房屋主体结构质量不合格或者房屋质量问题严重影响正常居住使用时，购房人可以主张退房。但对于精装修住宅而言，装修不达标，或存有瑕疵，业主能不能退房存在着较大的争议。

有些司法判例认为精装修商品住宅的交付条件与毛坯房一致，有些判例则认为任何装修质量问题均可构成拒绝收房的事由，部分法院则将墙面霉变、渗漏水等问题列为严重质量问题认为可以构成拒绝收房事由，其余的普通质量问题则不作为交付条件，由开发商负责整改保修。

常见纠纷三：

配送家电、家具 属于保修范围吗

有的精装修楼盘的交付标准，并不局限于传统的墙体、厨房、卫生间等“硬装”，还配备家具、家电等“软装”，力争做到宣传中的“拎包入住”。

购房者在购买房子时，家电、家具等软装是作为房子一部分，但是硬装和软装产品的保修时间存在较大的时间差，配送的家电、家具是否属于保修范围?这又带来了纠纷。

常见纠纷四：

开发商楼书和样板房 能作为精装修承诺吗？

在开发商宣传中，楼书和样板房是非常重要的一个环节，为了能够凸显产品的品质，楼书和样板房都追求**，比实际交付房源档次高。精装修房源更为明显。

但是，以楼书、样板房为准?还是以合同文字约定为准?购房者和开发商很容易引发交房纠纷。

政策标准能否切实化解家装纠纷?

如此多的政策标准似乎已经全方位条条框框将装修的各个方面给规范起来了，但在标准之上的执行程度如何却还需要打个大大的问号。一方面，装饰公司要消化如此多的标准并**终到施工人员的执行需要一段时间，而消费者要完完全全阅读并理解这么多的标准，似乎也存在较大的困难。此外，政策只对装饰装修的主体明确了各项规范要求，但对监督执行的主体及如何执行上还有待进一步明晰。

对此，某主流家装公司北京区负责人透露，家装标准虽然有些是国家强制性标准，有些是地方推荐性标准，但无论哪种标准其执行程度多数靠自觉，只要没有被闹大的投诉，不按标准做也无人问津。因此，在未来的一段时间里，消费者可能依旧是装饰市场上的弱势群体。