《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的精神，成了达州家居建材行业企业家们关注的焦点。

虽然在《决定》里面没看到有关家居行业的字眼，但业内人士认为，只要经济发展了、人民生活水平提高了、房地产业的健康发展，对家居行业都有一定的拉升作用。

记者在采访达州中青家居运营总经理祖少平时，他一分为二地说，全会对非公有制经济的重视，为民营企业的发展营造了一个比较好外围环境，增强了像中青这样的大经济体的发展动力，同时也感觉到了肩上的责任和重担以及在市场引导方面企业应注重的各种问题。

而达州圣地亚家居总经理向崇从全会中嗅到信息则是，做连锁家居卖场不仅要做到连锁卖场企业文化的融合，同时也要兼顾各地家居卖场文化与当地风俗文化与消费习惯的融合，同时在经营思路方面也要从“坐商”向“行商”转变，做好“服务”更是将来决胜商场的法宝。

市场转变 从“坐商”到“行商”

采访中，圣地亚的向总分析了目前达州家居建材市场的行业现状，提到存在的问题主要有：管理比较粗放、市场产品良莠不齐、鱼龙混杂、供过于求。他说，**从经营思路上，对于家居卖场来说，面临着从“坐商”到“行商”这种经营理念的转变，那种粗放式、爆发式的增长已不可能再出现。向总打趣地说，以前朋友都开玩笑说，你们经营卖场的就像地主，摆上产品，就坐等收钱，牛!安逸!但现今乃至未来，这是不可能再出现的局面，商家必须走出去，要向服务要效益，要向服务性市场转变。

制胜关键 打好服务这张王牌

但是说到“服务”，很多的商家都意识到了，市场也有很多声音强调要提高服务质量，但是一直都仅限于过过嘴巴瘾，吼两声就没了下文，真正在这方面去挖空心思执行想办法的没几个，怎样把这个看似有些虚幻的东西落到实处呢?针对服务这个大概念，向崇经理谈了一些自己的看法。他说，明年圣地亚家居就打算启动家居售后免费维修项目，不管你是不是在我圣地亚买的产品，是不是圣地亚的客户，都可以免费维修，之所以这样做，是全会中提及到的“强化市场的基础性作用”，甚至未来，经营家居连锁商场，还可以将旅游和家居结合起来，他所了解到的达州很多需要购置家居的家庭，在下单前都会到成都或者重庆等地去进行价格调查，如果单独去看看价格，旅途劳顿，很不划算。其实家居连锁卖场完全可以抓住这个契机，可在连锁卖场各个点，设一些专门接待区域外的顾客的部分，不仅引导顾客看家居进行产品价格调查，还可以顺带当导游去古镇那些地方玩一圈，这样事情也办了，又耍了，何乐而不为呢?说这些只是就全会的一些精神，我们能想到的一些执行方案。在像北京这样的大都市，在政府的牵引下，甚至都在尝试家居以旧换新，这些何常不是对服务的深挖。

家居网购 只是时间与过程问题

**后他谈到家居建材行业今后发展方向这个问题上，**我们不得不认清整个家居建材行业目前的发展状态，它还是一个高耗能，技术比较薄弱，管理粗放的这样一个状态，这和我们全会提倡的企业发展需生态、环保、节能等是相悖的，今后就家居建材行业它的一个发展应该是向节能、环保、智能化的方向发展，向上游发展，所谓的上游发展，即使其产品的升级，以及新产品的开发和创新，服务和产品都要向国际化看齐，这是对于产品自身发展而言。对于产品的流通方面，他觉得网购是一个趋势，虽然目前家居流通想要通过网络营销获取红利有一定难度，主要是卡在了物流和购物体验上，但是我觉得这不是障碍，而是一个过程，随着社会的发展，物流这些将会更加顺畅，像今年双十一还不是有快递公司包机送货吗?对于体验这块，像美乐乐现在在达州都有一个实体体验店，所以对家居行业网购的繁荣，只是时间和过程的问题。

政策推动外围环境利好行业发展

而另一家中青家居，作为达州家居建材行业的航母，不管是在规模还是在产品品类上都称得上NO.1的企业，他们在全会后注重的则是市场对家居建材产品消费文化的培育等方面。采访中，达州中青家居运营总经理祖少平提到了两点全会中利于家居建材行业发展的信息，**个方面就是全会中提到的关于鼓励、支持、引导非公有制经济发展，激发非公有制经济活力和创造力的信息。祖总说，国家对非公有制经济，对民营企业的高度重视，对像中青这样的大项目，地方重点项目来说，一方面，这些政策很大程度上激励了我们的经营信心，因为它的发展直接关系到当地经济的发展，和社会的稳定，先不说纳税方面，在促进就业、对边餐饮等等也有带动作用，所以企业肩上所担负的责任还是比较重大的，换句话说，就是只准成功，不准失败，只有不折不扣地把项目做好，容不得半点闪失。

强化品牌是企业安身立命之本

业内人士都能感觉到，目前家居建材经营这块形势还是比较严峻，怎样在激烈的竞争中脱颖而出，**要讲的还是产品，产品品质才是制胜的利器，而且全会中也特别提到了，“要建立竞争有序的市场体系，保护消费者自由选择、自主消费，市场经济的繁荣要符合民生民意，注重知识产权的保护，要建设生态文明，强化产品环保要求的管理。”对家居建材行业我觉得亟需这样的政策监管，对于目前达州的家居建材市场而言，供远远过于求，但是市面产品鱼龙混杂，真正的品牌寥寥无几，而且其中还有不少商家为了牟取一己私利，串货、冒牌，以次充好的情况并非没有，市场杂乱。如果商场商家在产品质量关上把关不严，力度不够的话，势必会为企业今后的发展埋下地雷，这就要求商场走品牌化道路。当然一般人听到品牌肯定会**联想到价格，其事实并非如此，这里的品牌更多强调的是在产品安全性、环保性方面的保证，并非品牌就是高不可攀，在市场调查中，我们发现，很多的顾客其实都吃过低价的亏，中了低价的埋伏，**后是花了同样的钱，买了劣质的产品。所以怎样履行好刚刚上面提到的保护知识产权，强化产品环保要求的管理等，这需要政府、消费者、生产商家三者的共同努力，而卖场的职责就是引导消费，尤其是像家居建材这种**贴近民众生存安全的产品，引导消费就显得格外重要，尤其是家居建材产品，若是苯、甲醛等超标，对人体的危害是巨大的。所以商场对其品牌管理尤为重要，不仅是为消费者，也是为企业的长远发展。

华西城市读本记者 邹静 实习记者 罗涛