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家居卖场经营思路要从坐商向行商转变

来源:华西都市报 发布日期:2013-11-29 15:28:10 查看次数:
【九正建材网】 做连锁家居卖场不仅要做到连锁卖场企业文化的融合,同时也要兼顾各地家居卖场文化与当地风俗文化与消费习惯的融合,同时在经营思路方面也要从“坐商”向“行商”转变,做好“服务”更是将来决胜商场的法宝。

《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的精神,成了达州家居建材行业企业家们关注的焦点。

虽然在《决定》里面没看到有关家居行业的字眼,但业内人士认为,只要经济发展了、人民生活水平提高了、房地产业的健康发展,对家居行业都有一定的拉升作用。

记者在采访达州中青家居运营总经理祖少平时,他一分为二地说,全会对非公有制经济的重视,为民营企业的发展营造了一个比较好外围环境,增强了像中青这样的大经济体的发展动力,同时也感觉到了肩上的责任和重担以及在市场引导方面企业应注重的各种问题。

而达州圣地亚家居总经理向崇从全会中嗅到信息则是,做连锁家居卖场不仅要做到连锁卖场企业文化的融合,同时也要兼顾各地家居卖场文化与当地风俗文化与消费习惯的融合,同时在经营思路方面也要从“坐商”向“行商”转变,做好“服务”更是将来决胜商场的法宝。

市场转变 从“坐商”到“行商”

采访中,圣地亚的向总分析了目前达州家居建材市场的行业现状,提到存在的问题主要有:管理比较粗放、市场产品良莠不齐、鱼龙混杂、供过于求。他说,首先从经营思路上,对于家居卖场来说,面临着从“坐商”到“行商”这种经营理念的转变,那种粗放式、爆发式的增长已不可能再出现。向总打趣地说,以前朋友都开玩笑说,你们经营卖场的就像地主,摆上产品,就坐等收钱,牛!安逸!但现今乃至未来,这是不可能再出现的局面,商家必须走出去,要向服务要效益,要向服务性市场转变。

制胜关键 打好服务这张王牌

但是说到“服务”,很多的商家都意识到了,市场也有很多声音强调要提高服务质量,但是一直都仅限于过过嘴巴瘾,吼两声就没了下文,真正在这方面去挖空心思执行想办法的没几个,怎样把这个看似有些虚幻的东西落到实处呢?针对服务这个大概念,向崇经理谈了一些自己的看法。他说,明年圣地亚家居就打算启动家居售后免费维修项目,不管你是不是在我圣地亚买的产品,是不是圣地亚的客户,都可以免费维修,之所以这样做,是全会中提及到的“强化市场的基础性作用”,甚至未来,经营家居连锁商场,还可以将旅游和家居结合起来,他所了解到的达州很多需要购置家居的家庭,在下单前都会到成都或者重庆等地去进行价格调查,如果单独去看看价格,旅途劳顿,很不划算。其实家居连锁卖场完全可以抓住这个契机,可在连锁卖场各个点,设一些专门接待区域外的顾客的部分,不仅引导顾客看家居进行产品价格调查,还可以顺带当导游去古镇那些地方玩一圈,这样事情也办了,又耍了,何乐而不为呢?说这些只是就全会的一些精神,我们能想到的一些执行方案。在像北京这样的大都市,在政府的牵引下,甚至都在尝试家居以旧换新,这些何常不是对服务的深挖。

家居网购 只是时间与过程问题

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