“双11”逐渐演变为成熟的商业季，成为家居企业抢占消费者的必争时机

自去年11月11日不少家居企业参与由电商炒热的“双11”促销并尝到甜头之后，今年更多的企业开始关注这个日子，让本来已进入行业淡季的11月再次热闹起来。据悉，今年加入这一阵营的不乏居然之家、曲美等大品牌，而这一时期的家居消费者，也表现出重价格、有针对性地消费等特点。

“双11”前后促销频繁

据悉，居然之家将在今年11月11日推出线上平台“居然在线”，为此，线下的卖场也将会有一些互动活动。居然之家经营管理部运营总监梅旭航表示，目前活动的方案正在制定和修改当中，下周或将对外公布。

“双11”在由网络发起并炒热之后，不仅仅电商原有商品在这一天销售火爆，不少家居企业也加入了促销大军。2012年“双11”当天，全友家居销售突破1亿元，而参与到这一活动中来的曲美、顾家、华日等企业也拥有良好的表现。今年的“双11”，这些企业也纷纷表示会有相关的线上活动推出。

其中，曲美家具相关负责人表示，为了实现线上线下联动让利，在当天会有活动推出。绿芝岛家具直营公司负责人张经平也表示，绿芝岛的电商宅乐美在“双11”当天，也会有价格诱人的爆款产品推出。

除了“双11”当天，11月份仍在面向消费者做促销活动的企业很多。红星美凯龙、集美家居、城外诚家居广场等均表示在11月11日前后有促销，时间主要是在周末。例如，红星美凯龙在11月2-3日推出的“全球家具博览会”活动以及集美家居11月1日-3日、8-10日推出的大红门店、北苑店店庆活动等。

成为淡季的新节点

红星美凯龙副总裁兼京沪&西南大区总经理王伟表示，在十一黄金周购买过家具建材商品的消费者，可能还有一些东西没有购齐，所以11月份仍然还会有一部分购买力要释放。高力国际灯具港总经理何汕也表示，11月份到市场购物的多为家庭装修的消费者，再加上主体的装修也基本完成，购物人群也表现出针对性比较强的特点。

北京天猫爱蜂潮投资有限责任公司总裁陈志宇认为，“双11”作为电商的一个重要的时间节点，从消费者到企业，从生产商到销售商，都是可以获益的。这一天更像是一个全民团购，其释放量甚至会远远大于所谓的“金三银四”或者“金九银十”。陈志宇表示，对于家具建材产品而言，线上跟线下结合是一个必然的趋势，未来线上商城一定会更多地与实体店配合来完成销售。

张经平也认为，家具产品更多的是体验式消费，而“双11”**大的刺激点还是价格。曲美家具集团副总裁吴娜妮表示，近年来，“双11”已经逐渐演变成了成熟的商业季，而且无论是商业模式还是商业范围都在逐年升级，影响力覆盖全国，可以说“双11”已经成为所有商家扩大市场份额、抢占消费者的必争时机。

业内声音

“双11”是营销手段

张仁，中国建筑装饰协会装饰装修委员会秘书长

去年就有报道说“双11”电商挣了上百亿，确实值得关注。我认为“双11”就是一种营销手段，电商也只是增加了网上营销的渠道。今年的电商是否像去年一样能赚钱，未来是否一直持续，还是得靠市场的检验。简单地说就是适者生存，企业觉得有利可图就去做，**后是否成功与市场和企业的经营能力有关系。

家具理性购买居多

陈志宇，北京天猫爱蜂潮投资有限责任公司总裁

“双11”的购物人群可以分两类：一类属于理性购物，因为这一天的特殊性，很多消费者在这一天透支一部分消费能力，也是可以接受的;另一类是冲动型购买，更多地出现在服装或者其他小件产品上。家具仍然是以理性购买为主的，毕竟家具消费具有特殊性，消费金额较大，不需要的人不会说买就买。

消费提醒

选择品牌 关注售后

目前，各个家居企业对于服务的提升都尤为关注，不少品牌企业甚至将服务的质量和水平作为企业核心竞争力。所以在线下体验不够充足的情况下，通过网络直接购买家具建材产品，建议选择**品牌，产品的质量更有保证。

家具建材产品是大件耐用消费品，往往是“三分产品，七分安装”，商家所提供的售后服务也要了解清楚，包括何时送货、是否包安装、保修期有多长、哪些情况下可以保修等。

保留凭证 仔细验货

在开始交易时，应将证据图片或是聊天资料等这些凭证打印保存;决定购物时，也应要求对方开具应有的购物证明。这样做一方面是保证购物安全，另一方面也是能在发生纠纷和售后服务时也更有保障。

网购产品多采用物流运输，所以在物流站接货时，一要检查外包装，家具是否完好;二要核对货品与所订购商品是否一致，有无质量合格证、保修凭证等。如有问题要**时间和商家联系，及时作退货或者索赔处理。