2011年以来，钻石电子商务企业似乎一夜之间集体变“老”了。大多数企业面临亏损状态，难以维持生计;部分企业不堪经营重负无奈倒下，从此在“江湖”上销声匿迹;行业内“幸存者”屈指可数，整个钻石电子商务市场不容乐观。

走过危机重重的岁月，沉寂已久的钻石电子商务市场终于迎来新的景象。6月22日，欧宝丽珠宝将在广州荔湾区康王中路美荔汇开出第三家体验中心，欧宝丽带着独创的“工厂直达顾客”经营模式走进荔湾老城区，与老广近距离接触。为满足消费者对钻戒的个性需求，欧宝丽在体验店基础上增设钻戒个性定制服务中心。

业内专家就此指出，当大家仍在懵懂中摸索出路的时候，找准细分化市场，精准定位，并迅速做出调整，将成为“救命神器”。而欧宝丽此次开出的地面店，有别于以往的“写字楼体验店”，而是与传统珠宝渠道无太大差别的地面店。“网上推广+地面连锁”的新思路，很有可能是中国钻石电商企业从线上走到线下，开始接地气的一种新尝试。

大潮退去之后，谁在坚守?

十年前，以钻石小鸟、九钻为代表的钻石“电商”们带头在中国珠宝界掀起了一场平价“革命”，从此改写了中国钻石零售的历史，整个钻石行业掀起一场翻天覆地的“大革命”。这批钻石电商的出现，给很多购买钻石的年轻人在价格与价值上寻找到更大的满足感，因为抛开了传统渠道的租金与扣点等中间环节，他们销售的钻石价格只有传统珠宝卖场的50%-60%左右。而从2011年开始，珠宝电商之路却遇到了极大的阻碍。钻石电子商务行业经受着种种煎熬，难以扭亏为盈，定位不清晰，网站运营成本过高等问题接踵而来。在这几年里，九钻倒下了，由于经营上的原因，已转让给一家传统珠宝商，之后再无听到任何有关“九钻”的消息。

另一**钻石网商“珂兰钻石”，虽然发展走上了正常轨道，获得了风投的支持，在各大城市跑马圈地，开体验店，一味扩张，并频频出现在全国各大城市的婚博会现场。但业界传闻，珂兰过度依赖婚博会来带动销售，难免有透支自己未来之嫌，而盈利状况成为珂兰一直回避的敏感话题。而业内**一家纯电商品牌：戴维尼，同样面临着整个珠宝电商业内巨大的信赖瓶颈，及高额的网站运营成本的考验，目前还没有明晰的市场数据，证明其经营前景乐观明朗。曾被誉为“钻石楼”的广州维多利广场，正是这一切的见证者。2009年、2010年，中国珠宝电子商务达到了鼎盛时期。远近闻名的维多利广场，也在这两年里迎来了历史上**大的繁荣，整个写字楼都被一家家钻石电子商务企业占据，高峰期近二十家钻石电商进驻，一时可谓风光无限。遗憾的是今非昔比，驻扎于此的钻石企业所剩无几。时至今日，大潮退去之后的维多利广场里，坚守者仅有欧宝丽珠宝、钻石小鸟。

多种模式的博弈与平衡

钻石电子商务经过逾十年的发展，裂变出几种模式，它们各有“拥趸”。**种是平台渠道类，如在淘宝、京东平台上开店。虽然容易打开网上渠道，但是同行的竞争大，需要商家支付扣点、年费等，流量一般不可控，推广投入多，才能引来流量，但在线转化往往不够理想。

而第二种是自建B2C商城，企业自己组建电子商务交易平台。有关专家指出，事实上，纯电商并不十分靠谱，珠宝单价较高，消费者一般难以在网上成交。对于一个纯电商来说，本身的网络营销与推广，已经是一笔庞大的开支，光每年是花在网站优化上的成本，就多达上百万费用。同时，为了解决网络销售的客户信赖与体验问题，要说服消费者在网上来购买，在推广上面临双倍的成本。

第三种是O2O模式(从线上到线下)。早在2008年底，基于珠宝货品单价较高的特殊属性，欧宝丽开创了国内珠宝界的F2C模式，当时的初衷仅是对B2C商城的一种补充，后来被其他行业所借鉴和发扬，衍生出了当前电子商务业界热谈的O2O模式。

欧宝丽**的珠宝F2C模式，是以官网电子商务平台与线下体验店互为补充，(而这正是日后O2O模式的鼻祖)，组成了“体验店+网购”的立体型营销模式，消费者可以直接在官网下单购买，也可以在官网上选好产品后再到体验店试戴付款，两者相得益彰，这种**组合很好的解决了在珠宝网销过程，由于缺乏实物触摸体验，容易引发消费者在信任方面的顾虑。

这种模式近年来不断有人效仿，但成功者并不多。原因就在于，部分效仿者，只是简单利用电子商务平台卖珠宝，和传统珠宝经销商并没有本质的区别，都是到深圳批发商亦或者工厂拿货销售，当消费者感兴趣的是珠宝产品，而非电子商务平台时，结果就显而易见了。

精准定位于细分市场做裸钻定制专家

多种模式，多种定位同时存在于钻石电子商务行业，市场格局仍显混乱。对于大多数钻石电商们来说，前景并不明朗，在新的市场环境下，洗牌似乎不可避免，出路何在?业内专家就此指出，当大家仍在懵懂中摸索出路的时候，找准细分化市场，精准定位，将成为“救命神器”。继“线下体验店”之后，“裸钻定制”无疑成为钻石电子商务行业的又一突破口。

根据北京、上海、深圳、成都等**城市关于80后婚戒选择的调查显示，5年前选择婚戒个性化定制的占2.3%，现今已增长到24.5%，买钻石比大小的时代已经在慢慢终结，注入情感属性的定制产品逐渐受到青睐。裸钻定制近来势头猛烈，市场需求越来越追求个性化与情感化。“特别为我们定制的对戒讲述了我和他之间独有的故事，见证了我们的爱情。”曾经光顾过欧宝丽体验中心的小柳告诉笔者。欧宝丽总裁薛声勇告诉笔者，欧宝丽的顾客中，选择钻戒定制的占了四成，钻戒定制在欧宝丽的销售业绩中逐年攀升，现在每月已经到了40%左右，相比前两年提升20%左右。

为满足消费者对钻戒的个性需求，欧宝丽在体验店基础上增设钻戒个性定制服务中心。新近开张的欧宝丽广州康王路珠宝体验店不同于传统的商场购钻方式，店铺装修为两层复式结构，一层用于至臻至美的成品钻饰展示，一层则用于专属私密的裸钻定制服务。通过网络连线对接南非钻石数据库，让消费者可以挑选品鉴全球美钻;同时，开放式现场镶嵌体验，让消费者稍等可取。

无论钻石女戒、男戒、吊坠，还是市面比较少见的钻石手链、手镯、耳钉，一应俱全，笔者看到在精品裸钻展区陈列了近300颗国际GIA裸钻。据店面人员介绍，镇店之宝的裸钻售价60万，这些高品质裸钻均是一手直达货源。对于此举，广州不少消费者表示价格合适的话会考虑，毕竟定制珠宝可以从材质选购、样式构想、设计出图、专属制作全程参与，享受“专属性”带来的心理满足，**关键的是可以拥有个性化符号。在钻戒上镌刻姓名、日期等甜蜜元素字符，这类**性、专属化服务越来越受到年轻一代广州市民的青睐。