只有为客户提供**大价值的产品,才能达成订单,才可能提供更高层次的个性化服务。那么,如何为客户提供**大价值、**适合客户的礼品呢?
各礼品企业都充任认识到了个性定制服务的重要性,一些比较成熟、有规则的个性化服务内容逐渐转化成标准化服务,成为标准化服务的范畴。比如各礼品企业都会根据客户的需求,在提供的产品上体现出客户公司的广告语、企业标志、特殊节日的印迹等等。这已经不是什么神秘的个性化服务,成为约定俗成的标准化服务范畴。
送礼价值**大化
企业给员工送福利,为什么要送东西而不送钱呢?商家搞活动,为什么给消费者不免掉200元钱,而要送一个促销品呢?企业给员工送福利,员工拿回家,可以看得见摸得着,记得企业对员工的人文关怀;商家搞活动送促销品可以刺激消费。但是送的礼品不适合受礼人,对受礼人没有任何的价值,或者价值不大,那么,送的礼品就是失败的,没有达到企业预期的目的和效果。所以,送礼品要送适合客户的、**大价值的礼品。
比如,派发福利礼品,一个企业是给客户送一袋大米、一桶油,还是送一个家纺的四件套?这两款礼品对员工而言哪个价值更大?即使大米、油的价格超过了家纺用品的价格,员工也希望发的是家纺用品,因为没有人愿意气喘吁吁、满头大汗地扛一袋大米,拎一桶油回家,如果打个车岂不是还要再花费一笔银子?
还有的企业给员工发的新年礼物是一箱水果或者一筐蔬菜。对有些员工而言,这样的礼物无疑是雪中送炭,因为水果蔬菜是招待客人的必需品,冬天的水果蔬菜价钱昂贵,企业的福利正好迎合了自己的需求;而对于家在外地的员工,这些礼品却无异于忙中添乱,放假了着急回家,将这些东西带回家吧,太沉了,放着过年回来吃吧,坏了怪可惜的!
还有的送礼人不了解送礼对象的癖好,给回民送猪肉,给信佛的人送烟酒,使得一份心意不但得不到认可,反而让对方很无奈,内心产生诸多不良反应。
同等价值的礼品产品很多,同等客户的礼品需求也很多,如何吐故纳新,在不同的节日、不同的送礼时机、针对不同的人群送出**有价值的礼品,是各位礼品商要仔细琢磨研究的问题。
促销礼品也要送得有价值。比如,我们看到有一个商家搞活动:卖380元的体重仪,送价值600元的日本精品手表,使得整个商场门庭若市,真正达到了刺激消费的目的。做的更绝的是格兰仕,买2000元钱的空调送1800元的手表,后来了解到这个手表大概是100块钱左右,但是这个手表在柜台上展示的时候价值就是1800元。
无论是何种形式的礼品,都是情感的载体,都表示送礼人的一片心意。所以作为礼品企业一定要让客户的这片心意发挥**大的价值。