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进入酒店试睡员的生活了解他们的工作

来源:南方都市报 发布日期:2013-05-27 17:17:03 查看次数:
【九正建材网】 每天出入各大或豪华或别具特色的星级酒店,上班不用打卡,月薪过万,轻轻松松“躺着”也挣钱,美女小茜从事的新兴职业酒店试睡员,被网友们戏称为“史上**舒服的工作”。事实上,这份看似轻松的高薪职业并不简单,不仅试睡前需要做大量准备工作,还必须对入住

每天出入各大或豪华或别具特色的星级酒店,上班不用打卡,月薪过万,轻轻松松“躺着”也挣钱,美女小茜从事的新兴职业酒店试睡员,被网友们戏称为“史上**舒服的工作”。事实上,这份看似轻松的高薪职业并不简单,不仅试睡前需要做大量准备工作,还必须对入住的每一间酒店的种种细节观察得细致入微,用大量的文字、图片和视频来描述自己的住宿体验。

T A都在干些什么

事无巨细,连酒店大堂的气味都要记录

西安兵马俑主题酒店、杭州西湖边上的客栈,还有上海里弄的青年旅社……在半年时间内,作为某网站特派酒店试睡员的小茜曾入住过上百家酒店。看似美妙,但实际上她的工作并不仅仅是到酒店睡一觉那么轻松。事实上,酒店试睡员不能随便找家酒店就去体验,所有的试睡都是有针对性的,商务出差和旅游是他们主要的体验导向。通常来说,在试睡前他们需要做大量的准备工作,针对不同阶段的热点来选择试睡的酒店,比如每年广交会开幕前夕,小茜就会挑选广交会展馆附近的酒店来体验;婺源油菜花盛开的时候,则会选择婺源的酒店包括客栈、青年旅社、星级酒店来体验。

“对酒店的关注要巨细无遗。在进入酒店前,关注有没有服务生上前开车门;进入酒店后,关注办理入住要用多长时间、是否顺畅,电梯口是否好找。有意思的是,酒店大堂的气味也要记录,因为好的星级酒店都会喷洒香水,不同酒店的味道是不一样的,高端商务人士非常看重这个。”

想要了解酒店的真实情况,入住时通常要隐藏自己试睡员的身份。“我的工作就是做一个细心的体验者和忠实的记录者。”小茜说,当以一般客人的身份入住房间后,她常常会赤脚走一圈来检查地板清洁度,有时还需要带上分贝计来测噪音。然后,在保持房间原样的基础上,开始用手机拍摄视频和照片。洗手间毛巾的条数、花洒出热水的速度、客房床单的干净度、插座的位置和插口的数目,是否能上网或有无W IFI等,这些信息都要在视频里反映出来,而图文并茂的方式**受大众喜欢。一般来说,上传了视频后,小茜还要写一篇千字左右的体验日志,描写更多可能用视频无法呈现的细节,包括酒店的概况、价格、交通、餐饮,以及工作人员的服务态度、办理入住时的情况等。

“这样一圈做下来,其实还是很累的。”而每个试睡员一个月至少要试睡10家店,小茜**高纪录一个月连续试睡了15家酒店,“那个月,几乎每天都在住不同的酒店,每天都被催稿子,待在家里不超过5个晚上。”

为什么想起来干这事儿

爱旅游,厌倦了朝九晚五地上班

很多上班族都梦想着可以逃离朝九晚五,每天赶着打卡上下班的沉闷生活,而小茜碰上试睡员这份工作是一次机缘巧合。小茜本身就是旅游爱好者,2010年底的某一天,她像往常一样在网上搜索便宜机票的时候,一段已被分享上万次的招聘视频吸引了她的眼球。“这部短片仅有几十秒,片头是一个胖子进入酒店后呼呼大睡,歇了一会儿后又起床拿着放大镜四处观察房间的各个角落。接着是一个漂亮女孩登场,介绍说这份工作既不要求学历,也不要求英语水平,对年龄、性别也不设门槛,**的要求就是要感觉敏锐、关注细节。”小茜说这份工作正中下怀,厌倦朝九晚五工作的她毫不犹豫投了简历。**轮报名有7000多人,每个人要求递交3篇500字以上的酒店点评文章,**终公司评出100多位,再从中选出10多位,过五关斩六将,层层筛选。

**后一关比较有意思,10名入选者被派到江浙一带试睡,当时世博会快开幕了,也相当于一种提前踩点。应聘者用两天时间去玩上海。2010年的时候还没有太多的这类点评网站,所以他们都是自己尝试着做,通过视频和旅游博文来表达自己对旅途和酒店的体验。**终小茜凭借细致敏锐的观察突围而出,成为3名正式试睡员中的一位。从此开始了她不一样的工作生活。

我敢问T A敢答

南都:半年睡了100多间酒店,效率真高。不过,一直在换酒店住,会不会觉得很凌乱?

小茜:会啊,睡多了真的会。因为每次都要忙着发微博,写点评,这个完了又要去下一家,有时候也会很凌乱。所以,不能一直做,会产生职业倦怠,有点“老油条”的感觉,也不会那么敏锐了。

南都:那你现在住酒店会不会特别挑剔?

小茜:会,可能是职业病吧。现在自己外出住酒店都会提前做功课,住的时候也会特别注意细节,经常忍不住给酒店经理或服务员提意见,应该加强哪里哪里。

南都:经常换着地方睡觉,会睡不着吗?

小茜:这倒不会。因为一般每次去到酒店是下午2点钟左右check in,然后又各种拍,整个酒店溜达考察,如果连着住的话,还要奔波劳碌,这么累,怎么会睡不着。

南都:一个月一半以上时间都不在家住,家人或男朋友会有意见吗?

小茜:有一点吧。其实,刚开始应聘时家人还是觉得挺有意思的,但后来就觉得酒店出入的人很复杂,担心会有危险。但现在做下来也没有什么了。

南都:住过那么多酒店,你**喜欢哪一间?

小茜:我**喜欢香港半岛酒店。它的历史很悠久,保持着很多很好的老传统,员工都非常有归属感,虽然房间都不新了,但细节和服务都一丝不苟,非常贴心。

南都:**糟糕的酒店体验是怎样的?

小茜:试睡的酒店都是选过的,所以一般不会太糟糕。感觉特别不好的一次,是自己出去旅游时住在张家界旅游区的招待所,环境和服务各种差就不说了,而且当时很冷,可卫生间的水温根本没法洗澡。

特别印象

入住台湾情趣酒店,**是香艳刺激

“有一次,我们专门去台湾体验当地**富盛名的情趣酒店。我记得电梯间里覆盖着深紫色的丝绒,灯光幽暗,房间很大,从天花板垂下的吊柱上悬挂着各色情趣 用 品 ,还 有 会 动 的 旋 转 木马……”对于小茜来说,做酒店试睡员期间**香艳刺激的体验,莫过于在这间名叫薇阁的旅馆,种种新奇的设计让她大开眼界,“汽车可以直接从酒店大门开到房间的车库,每个房间都有一个独立的车库,从前台check in到房间完全不用露脸,隐私保护做得非常好。”

“我还睡过价值一千万元的床呢。”那是北京一间四合院精品酒店,设计非常别致,每个房间的家具和装饰都不一样,“当时我睡的是一张有两百多年历史的古董酸枝大床,价值过千万元,床垫也要上万元。”这些有趣的试睡经历,小茜总能眉飞色舞地说出一大堆。

具备哪些条件才能干这活儿

细心敏锐,“三观”正确,文字功底扎实

上下班不用打卡,月薪过万,每天出入各种高级或有特色的酒店场所,不要求学历和从业经验,酒店试睡员成为很多人眼中非常羡慕的职业。真的是“躺着”就能赚钱吗?小茜笑说,试睡员并非睡觉那么简单,要求细心、敏锐,对酒店的种种细节观察入微,并且还必须“三观”正确。因为酒店试睡员并非拿个包就去住,不能光凭自己的喜好去选择试睡的酒店,要做好资料搜集,选出合适的酒店,所以敏锐的洞察力是做试睡员必不可少的特质。

作为对酒店的点评者,必须能够客观地表达对酒店的体验和认识。不仅如此,试睡员常常需要代入不同的角色去考虑不同人选择酒店的习惯与喜好,比如商务住客会很在意地点、交通和网络,自助游的旅客可能会更加注重性价比,家庭妇女会留意休闲娱乐,有时候甚至乎还要从老人家的角度去想,比如酒店是不是有电梯等。“如果思维比较偏激,或者专为挑毛病而去,那**终的体验报告也会有偏颇。”

当然,**终反映出成果的体验报告是**关键的,所以文字功底扎实,也是试睡员不可或缺的条件。除了会写能写,还要有乐于分享的心态。试睡酒店时所要关注的事项基本不会有太多变化,记录时使用的文字也差不多,久而久之就会陷入重复,“这就对感觉的敏锐性提出了更高的要求,如果你发现自己已经变得迟钝,那么这份工作就无法胜任了。”小茜说。

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