对一次性用品该不该退出酒店业，众多读者和网友在肯定其发展方向的同时，也有不少怀疑甚至否定的意见，概括其理由，酒店方说，客人需要，我就提供;客人说，酒店摆了我就用;一些行业协会说，提供一次性用品是酒店经营中的市场行为，不应多加干涉。各执一词，互相推诿，似乎给这有利于节约和节能减排的大好事系上了一个死扣。要破解如此难题，需要各方主动做出努力，笔者建议先从酒店业做起。

为什么先是酒店?很多酒店经营者认为免费一次性用品根本就不该退出酒店，他们似乎理直气壮：酒店业提供免费一次性用品是服务的内容之一，为了给客人带来方便提供免费一次性用品天经地义。

但他们忽视了一个客观事实，在酒店存在的历史中，为客人提供服务的项目和内容不是一成不变的，或者说是与时俱进的，而变化的轨迹正是时代的大趋势。当今时代的大趋势正是环境保护、厉行节约。以为客人提供服务为己任的酒店，也须顺应这一趋势，把节能环保融进企业的服务理念，在服务项目和内容上得到体现。企业在这方面率先行动，可能眼前“吃点亏”，但终有回报，一些停供免费一次性用品的经济型酒店已证明了这一点。

那么，不提供一次性用品就代表服务差吗?这也应辩证看待。客人住酒店，固然看重硬件，但更看重软件包括服务细节以及服务理念。很多人都有过这样的经历：一些酒店在洗手台摆上环保提示，大意是为了减少对洗涤用品给水质带来的污染，可以将需要洗涤的毛巾、浴巾放在专门的篮子里，如果不放进篮子，则视为继续使用，酒店将不进行洗涤。细想想，提示背后是管理者践行环保的实际行动，如果客人没有每天向篮子里投放毛巾，就表示接受这一理念，对环保的理解也将更加深入。

当前各类企业都在讲求履行社会责任，酒店在服务中通过自己的行动倡导良好的社会风尚和生活习惯，就是有社会责任的表现，这也恰恰能够拉开高品质酒店与普通酒店的差距。相信每一位有责任感的客人，都会认同酒店的做法，同时会感觉这样的酒店才更有品质。

因此，酒店行业应该转变“不提供一次性用品就代表服务跟不上”的看法，顺应环保、节约大势，提升服务理念，履行社会责任，通过停止免费提供一次性用品等方式倡导环境保护、减少浪费的社会新风尚，并将此视为提升酒店品质的一条路径。

开放的中国在许多方面都期盼同国际接轨，酒店业对一次性用品的态度和做法是否应该接轨呢?业内许多人士是持赞成意见的，但我们也听到有人说，我国酒店业较之国外发达国家起步晚，软性服务尚有差距，需要硬件补齐。这是一个似是而非的理由。随着我国经济的发展特别是与国外商贸往来的日益频繁，我国很多酒店硬件已经有相当高的水准，并不比一些国外酒店差，而缺失的恰恰是环保、避免浪费等先进的理念以及相应的社会责任感。

每个人，每家企业，每个行业，都肩负着社会责任。免费一次性用品造成的严重浪费，给环境带来巨大压力已成各方共识。酒店业同样担负着厉行节约、保护环境的责任，应该从自身所肩负的责任出发考虑问题，尽快医治一次性用品“痼疾”，走向节能环保的明天。(记者 亢 舒)