深圳市民张小荷的心情不错，她的改善型住房的装修终于赶在春节前完工了，25万元的工程预算到结算时反而降至20.9万元。回想几年前她的**次新居装修经历，当时结算金额较预算多出近3万元。张小荷说，前后两次家装经历的“大不一样”，要归功于家装监理公司。

帮消费者省钱保质量

家装监理是什么角色?张小荷非常形象地形容：“就是装修工钱和工程质量的监督员”。但并非所有市民都能像张小荷那样对家装监理有所了解。

家装监理到底该不该请?针对这个问题，业内人士认为，由于第三方监理对施工验收的标准是按国家或行业标准执行，一旦监理方发现问题，公司将会问责项目经理。因此，家装监理对家装施工的规范化有积极意义。搬新居欢天喜地，搞装修灰头土脸。说起装修，有过这种经历的人都形容装修会让人“脱层皮”。深圳人的工作节奏快，抛开工程的耗时费力不说，由于专业性比较强，不少业主弄不清楚其中的细节，因此请一个家装监理还是很有必要的。

张小荷的第二套改善型住房刚开始也没打算请家装监理。后来因为工作忙，找得又是一家自己不那么了解的家装公司，她担心会重蹈几年前超预算的覆辙，便找了第三方家装监理出面监理。“让更专业的监理人员帮我把关，我还是比较放心的。”张小荷说。家装期间，单是监理人员检查出施工方多走线路、多用材料这两项，就帮她节省了2万多元。对于消费者来说，这可是一笔不少的开支。

深圳杨飚建筑装饰顾问有限公司总经理蒋铮认为，家装监理人员应具备以下三方面从业素养：一是帮助装修业主考察装修公司，审核装修方案;二是协助签订装修合同，验收进场材料，把关施工工艺，控制施工进度等;三是工程完工验收后完成监理报告。

一些有过监理经历的消费者说，如果家装监理尽职尽责，就会对现场的施工工人进行针对性的整改，完成事前监督，这样的室内装饰装修监理就更专业了。

针对有没有合同约定的问题。张小荷回答：“我家请的家装监理，都签正规合同的，双方约定的重点条款都集中在保证装修质量方面。”

据了解，目前深圳上规模的家装公司内部都设置了家装监理部门，部分中小型家装公司也配有专门的监理人员。但海大装饰公司工程部经理李泽辉表示：“公司也常常遇到自行聘请第三方家装监理公司的业主，这是怕我们的监理胳膊肘往里拐。”李泽辉说，对于业主的自觉维权行为，他表示理解，因为对于品牌家装公司来说，没有什么比工程质量和公司口碑更重要的。

没标准、没规范有待改进

虽然家装监理看似能解决家庭装修过程中出现的问题，但价格标准的混乱、从业人员缺少资质认证、管理机构的缺失、人员素质参差不齐等问题，也是家装监理难以规模化发展的软肋。

李泽辉说，监理市场没有统一标准，也没明确由谁来管、谁来认证。目前，国家主要针对建筑监理有标准、有规范、有法律约束。但家装由于涉及的工种、流程太多，尚未出台完整的监理标准和监管体系。

据了解，深圳家装监理公司人员可出示的资质证明仅仅是“中国建筑装饰行业协会授予的装饰工程监理资格证书”，或预算员、施工员、质检员、安全员、材料员的认证。且家装监理的收费标准也比较混乱，有的按每平方米30至50元计算，有的按工程造价3%至5%计算，有的以每月工钱计算，这也引起了消费者的质疑。

2003年，蒋铮所在的深圳杨飚建筑装饰顾问有限公司就进入家装监理领域。公司目前已服务过3000多名客户。但这位专业人士的回答却有些出人意料。他说，这几年，家装监理市场不仅没增长，反而萎缩了。以他的公司为例：“前几年，家装监理占公司总业务的80%以上，现在仅占60%左右。”在这样的尴尬下，公司不得不并入深圳建力建设监理有限公司，业务重心也转至市政、厂房等建筑工程。

而精装房的推广也削弱了家装监理市场的发展，“国家对精装房的施工标准和验收规范还是空白，就算有业主送生意上门，没有标准作依托，我们都不敢接”。蒋铮认为。

据记者了解，与逐步规范的家装市场相比，家装监理市场的发展的确还没步入正规。几年前，深圳就出现了三家专业家装监理公司，但如今专业公司的数量停步不前。

记者 陈小列 深圳报道