2012 年 上 半年，整个家居行业经历了一场严重的倒春寒。可是，家居卖场反而加快了扩张步伐，市场陷入了“僧多粥少”的尴尬局面，经营亏损普遍严重，商户撤店潮暗流汹涌。

与此同时，面积不扩建，业务服务提档升级，成了一部分老牌家居卖场对扩张的另一种书写。四川家具行业的摇篮、中国西部**大的家居产品批发市场、“你买家具，我返现”的诚信“名片”……成都市民再熟悉不过的八益家具城，这一串串不寻常的足迹，深深抓住了消费者心中对性价比的需要。

前来淘相因的消费者和考察流行趋势、选品牌的经销商络绎不绝，高涨的人气、商气和财气，向外界展示了一个老牌成熟卖场“不图爆发式增长，不求短暂的人气鼎盛，却一直稳中求进”的大将风范。

现状：无序扩张引发商户撤场

在卖场遍地，市场寒冷的情况下，招商对于卖场来说是巨大的挑战。“经销商撤场的情况每年都会发生，但今年显得更为突出。”记者在成都市内某家居建材市场走访时，一位经销商无奈地诉苦，“顾客少，利润薄，还要交场租，再这么下去我们也要撤场了。”

在市场不景气的情况下，八益家具城却连续十年出租率100%，每天有四、五千人次下单消费，与新建市场形成强大反差。铺面每平方米转让费尽管高达 5000元以上，却还是“一铺难求”。可见，市场不缺建材家具购买力，但是卖场布局要适度、合理，无序的扩张一定会给企业带来不能承受的恶果。

有专家表示，好的卖场摊位价格较高，因为它的流通速度快，相反，不好的卖场流通速度低，即使用降租金来招商，也未能达到很好的效果。作为一个老牌、成熟的家居卖场，有“四川家具行业摇篮”美誉的成都八益家具城，该如何打响这场战役，备受业界关注。

如今的八益已不单单只为销售额的上升而战，而是着力推进以“你买家具，我返现”为主题的惠民行动，毫无噱头地让利消费者。这种由市场经营方提供奖金、而非经营厂商出资返现的第三方返现模式，杜绝“羊毛出在羊身上”的销售惯例，真正能够让利给消费者。随着活动的持续深入进行，“你买家具，我返现”活动的影响力已经从成都扩展至全川乃至全国范围，现已成为八益家具城独创的营销方式和诚信名片。

“建‘场’容易，形成‘市’难!”四川省家具行业商会会长、八益家具集团董事长王学茂认为，一些兴建卖场走“买地、建商场、招商、开业”的路线，不参与具体的经营和销售，虽然降低了卖场风险，却提高了经销商的门槛和风险。在他看来，这不是真正搞家居卖场，反而造成市场混乱，自然形成不了市场，投资者得不得到回报，对消费者也没有形成正确引导。

而八益家具城有着深厚的根基和产业支撑，从建成之初，就专注于建设一个专业化家具交易平台，并数十年如一日地不间断培育市场。其后期培育成本与建设成本的比例至少是3∶1。八益从1991年开建，直到2003年才由“场”形成“市”，2005年才慢慢开始盈利。

与其他家具商城以经销商、代理商为经营主体的经营形式不同，有着“西南**城”美誉的八益家具城，拥有入驻商家1800余家，其中厂家比例占80%以上。很多家具行业的创业者，从八益家具城发展起步，从小规模家庭式作坊式的生产到现代化的自动流水线，从以零售为主的小本生意到现在以批发为主面向全国的规模效益，充分展示了八益的专业化市场效应。

八益还帮助四川家具产业孕育和孵化了一大批名牌企业，自然今天还有很多厂家也希望能进入八益家具城“被孵化”，这点也是新建专业市场无法比拟的。

重视诚信服务才是根本

一些业内人士提出，家居商场的扩张是“家居文化的扩张，运营哲学的扩张、经营理念的扩张、核心竞争力的扩张”。卖场在开店扩张的同时如果不练好自己的内功，提升服务功能、服务质量及水平，在越来越激烈的市场竞争中就可能被洗牌出局。

重视卖场各环节的服务升级，考虑经销商及各方利益，也许才是根本。那八益家具城有什么独特的经营管理方式呢?王学茂指出，“四位一体”的成熟管理体系是八益家具城有别于全国同类大市场的**大亮点和优势所在。

八益家具城在下属九大专业商场分别成立了党、工、团组织，通过培训、引导、激励、组织学习、旅游、外出参观考察等方式，全面提升各级管理人员、厂商家和营业员的素质和业务水平。

同时，八益党委、工会、团委、行业商会齐抓共管，以服务促管理，以管理促规范、以规范促提升，形成良性互动，团结和谐，相依相融，相互促进氛围的形成，铸就了八益家具城的全国诚信经营市场品牌。