6月25日,位于北京世奥国际中心的北京宜华家居体验馆隆重开业,这是宜华木业集团在全国范围内开业的第三家家居体验馆。北京宜华家居体验馆开业只是我国家居体验馆开业大潮中的冰山一角,在此前后,我国各地多家家居体验馆先后开业。
业内专家指出,虽然我国家居体验馆表面上红红火火,但在无限风光的背后却暗藏隐忧。
体验馆逆势大热
我国家居建材市场受到楼市调控影响而陷入低迷,但家居体验馆却逆势繁荣,我国各地体验馆开业消息不断见诸各种媒体。
4月30日,巴德士漆**家居涂饰体验馆在湖南益阳**大的家居建材市场隆重开业。
5月14日,视界整体家居体验馆在重庆开业,把业主们带入“一站式的装修服务”时代。
5月27日,淘宝商城爱蜂潮(北京)家居体验馆正式开业,掀起万千消费者争购热潮。
6月2日,致力于传承意大利家居文化的博洛尼家居体验馆在南通市尚德城邦震撼开幕。此体验馆堪称南通之**!
7月9日,曲靖全友家居体验馆正式开业,开启了曲靖家居体验新时代。
9月,北京红星美凯龙国际节能家居体验馆将正式开业,这是北京**以环保为主题的家居体验馆。
近年来,随着家居体验馆营销模式被越来越多的消费者认可,众多**家居品牌厂商开始将家居体验馆作为其营销的重要途径与方式。
广东省宜华木业股份有限公司副董事长、总经理刘壮青介绍,宜华木业未来几年将在巩固和提升国外市场份额的基础上,着力拓展国内市场,完成国内市场的战略布局。其在国内市场的战略目标是未来三年内建设20家家居体验馆,加盟经销商达到600家以上,以体验馆为中心,快速覆盖全国各地专卖店。
自2005年9月底,博洛尼在北京开幕了面积达8000平方米的北京当时**大家居体验馆后,博洛尼在上海、南京、广州、深圳、杭州等地家居体验馆也陆续开业,目前已经形成遍布国内主要城市的家居体验馆销售格局。
新理念催生热潮
随着个性化消费的愈演愈烈,消费者都希望自己的家既有品位还要装饰出自己的风格。家居体验馆引领时代潮流和个性化品味的概念和想法已经被家居界肯定,不少消费者也认为家居体验馆的建立确实会对自己的消费产生很大影响,并且觉得这确实已经成为家装市场的主流趋势,不可避免。
“一个真正意义上的家居体验馆,**吸引人的应该是体验。”一位在家居体验馆下了装修新家订单的来小姐告诉说,之所以来家居体验馆,除了能配套统一家居风格,享受“一站式” 的省心服务外,**看重的还是体验馆能让她在装修前就能真实感受的“未来之家”。“这是一种听、看、触、嗅等全方位、立体化的感官体验,带来的冲击力不是一张平面图所能赋予的。
相比传统消费市场,家居体验馆的优势是显而易见的:不仅能提供风格一致的成套家居用品,让消费者不必再为配几件风格款式类似的家具,跑遍全市家居卖场,更重要的是能让其获得家居生活的整体感受。“通过看、听、触、坐等体验,顾客的想象力可以被无限激发。”博洛尼杭州分公司总经理郑丹青接受记者采访时说。在这里,通过体验和交流,双方更能达成共识,“我们会把客户的心理需求、风格爱好、文化内涵都纳入家装之中。”
中国建筑装饰协会材料委员会秘书长张仲玲在接受记者采访时也表示,家居体验馆是集产品展示、产品销售、办公为一体的综合型行业交流平台,体验馆内配有节能顾问,提供专业的配套服务,全程陪同体现的一站式的购物新理念也备受青睐。
业内人士也表示,体验式营销以及延伸产业链带来的丰厚回报,让家居体验馆成了一块多方垂涎觊觎的“奶酪”。无论是家装商,还是建材商或品牌经销商,只要有实力的,现在都在做或打算做体验馆,以获得新的利润增长点。
大热背后暗藏隐忧
目前,虽然体验馆已经成为我国家居建材销售的重要渠道与窗口,但是在家居体验馆红红火火的背后,体验馆营销模式也不是**无缺。
家居体验馆应该说是一个很好的创意,也是家装行业的一个趋势和消费引导,但是缺乏创新却成了目前许多体验馆的弊端,将商品进行独立摆放甚至是堆叠的情况占了很大部分,慢慢的与建材超市模糊了界线。百色熊(北京)涂料有限公司销售总监李菲曾经在接受记者采访时表示,目前的家居体验馆在创新上还是不足。她说,她也看过一些体验馆,还是缺乏创新,大家还是在以一种很保守甚至是在信息很闭塞的情况下做体验馆。
产品相对单一的家居体验馆只能满足消费者的部分需求,这与家居建材市场能解决消费者大部分问题有着明显的差距。张仲玲在接受采访时表示,雷士照明光环境体验馆、金隅家居体验馆等家居建材体验馆都只销售本公司或系统内的产品,不涉及或很少涉及其他产品,产品存在单一性的问题。雷士照明建光环境体验馆、宜华家居体验馆、曲美家具体验馆都只经营本公司产品,从不涉及其他家居企业的产品。
在创意、需求与消费者预期有着明显差距的情况下,家居体验馆以中高端群体为服务对象的做法,也在限制着家居体验馆的进一步繁荣。业内人士表示,北京城北地区正在成为富人的聚集区,这是众多家居建材体验馆都选择在城北开业的**直接原因。
近年来,建材市场正在向规模化、连锁化方向不断迈进,大型连锁家居建材市场企业不断涌现。与之相比,家居建材体验馆发展规模明显滞后。
业内人士在接受采访时说,目前北京地区家居体验馆已有几十家,但是与数目庞大的家居建材市场相比仍显得凤毛麟角,场馆面积更是相差悬殊。
今朝装饰天津分公司总经理黄芃伟在接受采访时也指出:“目前家居体验馆缺点在于规模小,大家都想学习这种模式,都在模仿,但是企业必须要有一个足够大的场馆还要有一个先进的管理模式,如果品牌不够**或者产品质量不够好,那么就会进入一个利益驱使的误区,**终就很难做到体验和服务,还会对整个企业带来很坏的影响。”
家居体验馆只有正视大热背后暗藏的隐忧,才能够真正意义上改变数量风风火火,影响不温不火的困局,使体验馆模式成为家居市场营销的主体。