郑州市民徐女士一家搬进刚装修完的新房，还没等尽情享受乔迁新居的喜悦，却要面临着天花板涂料随时可能掉下来的危险。而带来这一切的，却是装修前徐女士比较信任的知名品牌“华润漆”。
究竟是产品的问题，还是装修工人的问题？
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新房装修半年，房顶开始掉皮
家住郑州市长江路与大学路交叉口附近的徐女士称，去年7月19日，她在郑州市西建材大世界西区712号店内，以每桶660元价格买了3桶华润漆，准备用于装修新房。
“当时他们店员说，他们是华润漆直营店，有售后服务，我就听从了他们安排，让他们找人去装修的。”徐女士说，家里的孩子才3岁，就怕装修时有污染，所以特意选了知名牌子的产品，没想到还是麻烦不断。
8月份，新房装修完，10月份，徐女士一家入住。“去年12月份，我发现西边阳台的房顶开始掉皮。”徐女士说，接着客厅的房顶也开始开裂、掉皮。
问题出来后，徐女士找到商家，对方也去她家看过实际情况，但对于如何解决，双方一直没达成一致意见。“一家人都住进来了，再搬出去还要租房，重新装修后，还会有污染，造成这么大的损失，不是说简单地重新修补一下就完事的。”徐女士称。
记者赶到徐女士的家里，看到客厅进门的房顶、西边的阳台等处，确实都有成块墙皮脱落的痕迹，而阳台房顶掉下来的涂料，则被扫成一堆放在墙角。
