仔细观察不难看出——同样的市场、同样的店面、面对同样的消费者,企业经销商为何不扪心自问“自己为何做得不如别人”;同样的顾客,为什么偏偏没选择你的产品?这和行业的天气有多大干系?出口量是萎缩了,房地产销售也的确缩水了,但缩水的只是个别城市,大多数地方的房价还是比较稳定,有些地方的房价不降反涨。
据相关统计显示,出口缩水对橱柜企业的影响并不像个别人说的那么大,何况国内一大部分橱柜产品属于内销,房地产再缩水,也没见着大批房地产开发商的楼盘成了“烂尾楼”。
事实是市场需求还在进一步扩大,尤其是在国家出台了针对房地产销售的各项政策之后。所以,2009年中国橱柜市场还是一个健康的巨大市场,企业要在年后做好市场销售的准备工作。
走个性化之路
什么是个性化的产品?
就拿橱柜来说,企业应针对国内少数民族多的特点,开发出不同款式和印花的产品,这是一个巨大的潜在市场。某些个性化的有针对性的产品,不仅仅体现出企业的制造能力,更多的是体现人性,对另一个消费群体的尊重。
目前还没有一家企业能做到这一点,忽视了这样一个潜在的巨大市场。
个性产品是广泛的,就拿目前市场上的橱柜产品来说,DIY、智能、功能、时尚、环保等,都是我们已经在市场上能看到的“个性”了。
我想,所谓的个性要更多的体现在人文和人性上,主要是指消费者的口味喜好。企业在开发新产品的同时,不妨在这些方面下多些工夫,把目标人群尽量放大,有了这些,才能体现出真正的个性。
同时也就时时创新产品生产,产品创新有两个基本路径:
一是持续不断的研发投入,以此来创造和建立核心技术。例如我们在广东省的企业再熟悉不过的格兰仕微波炉,覆盖了从低端到高端全面的产品线,夺得了市场竞争的主导权。这不仅是因为其有世界最大规模的生产能力,而且是基于它掌握了足以和国际上微波炉寡头相匹敌的核心技术。
二是时刻领先的设计。比如蓝谷,它以全力打造智能厨房为立业宗旨,把智能厨房建设作为企业的核心技术来开发,也是凭借其国际化的设计团队,以创新的设计把国际上最新的时尚引入中国,从而引发了后来的“蓝色风暴”,该企业在大力宣传自己技术的同时,市场销售也取得了巨大的成功,广州番禺店自开业至今,一直保持月销售百万的势头,产品很大程度上迎合了80后消费者的青睐。个性和特色,是蓝谷成功的核心。
打造特色品牌
跟风抄袭是如今橱柜行业 的通病,这个通病从最初的产品效仿已经发展到了终端营销、店面装修,更有甚者学不到别人的“特色”,就直接把人家的员工给挖过来,类似例子不胜枚举。但跟风抄袭者的背后只有极个别成功了,所占比例很少;更多的企业在“仿”和“抄”的过程中失去了自我,产品定位高不成低不就。
什么是特色品牌?橱柜品牌 特色又体现在哪些方面?经过十几年的发展,对于中国橱柜人来说,特色品牌已经凸现出来了。例如尚品宅配的全屋家具定制、蓝谷橱柜 的智能、海尔橱柜 的环保、欧派橱柜 的“爱”与“家”……都是其品牌特色的体现。所以,橱柜的品牌特色不仅仅体现在单方面,而是广义的,它包含了材料运用、终端营销、售后服务、企业文化、广大消费者的认知等,具有一定的特色性和其特有的内涵。
品牌的形成是个漫长的过程,关于品牌和品牌内涵的建立也有很多种说法和理论,但是具体实施和最终结果如何,只有每一个企业自己最清楚。对于成功的企业和品牌,我们只是简单地感觉到他们的产品魅力和品牌特色。仅从广告和企业的宣传推广来看,这些品牌具有较明显的差异性。殊不知,这些品牌的特色和内涵,是经过十年、几十年甚至百年的沉淀才得以成功的。比如我们耳熟能详的宝马的快捷舒适、可口可乐的欢快、耐克的自由等,无一例外地首先是产品给予消费者一种精神上的力量和感触,从而形成一种个性十足的品牌内涵。
纵观国内的橱柜企业,大家都在一如既往地建立自己的品牌,打造自己企业的品牌内涵。
可是,这种满腔热血的品牌革命,需要坚实的产品品质和不断的开发创新和完美的服务做后盾,而不是凭借一个喊得响的口号,或差异的产品就可以拥有自己的品牌内涵。
以肯德基、麦当劳为例,它强求的是快捷便利的服务,当你在赶会议时间又到了吃饭的时间,又不得不吃的时候,除了它们,你还能想到有更方便快捷的吗?这就是他们品牌的内涵——快捷、便利。
所以,我们的橱柜企业在做品牌时不能只空喊口号,要兑现自己的承诺,让客户感受到你的橱柜产品所包含的价值。建设品牌是一个巨大的工程,我们常常听到“铸民族企业、树百年品牌”之类的话,它体现了品牌的长久性,是消费者对你的企业、你的产品的认知,让品牌在消费者心目中根深蒂固。
品牌是企业最大的财富,也是面对行业竞争取胜的法宝。
特色营销决胜终端
我们有很多企业将营销规划到企业的发展和招商上来,通俗地认为营销工作是由营销总监来制定和实施的,其实这并不是真正的营销。
什么才是营销?它的广意是指包括目标市场和客户选择标准;具有市场推广空间和推广价值的最基本产品组合;经过实践验证的并且有效的市场推广方法;对经销商有影响力和对市场开拓大力支持的业务政策。
营销包含了品牌建设规划、终端的销售、企业产品文化的形成、全国专卖店的形象、产品、人员统一等多个方面,并不是像大部分人认为的简单的制订企业发展计划和这一工作实施。
首先,目标市场选择策略。这是任何营销活动及产品创新的出发点。随着中国经济的蓬勃发展和人们生活水平的逐步提高,一部分专针对高档消费人群的产品适时而生,并获得了巨额利润。这一点充分地说明,任何产品的产生都是根据时常需求和一些特定的消费人群而决定的。与此对应,在巨大的内需市场,主导国内橱柜产业和销售的基本都是国内品牌,甚至是当地的中小企业独占鳌头。由此可见,有许多本土的、当地的“隐形冠军”仍在支配着当地的市场。所以,正确的目标市场选择是最有效率的营销策略。
第二,产品和品牌定位策略。在国内有两个鲜明的例子,即科宝•博洛尼和欧派一高一中的定位,都取得了巨大的成功。所以,成功的定位是决胜终端的策略例证。这一策略,对于国内许多企业从已经成熟的市场出发,去开拓新市场同样适用。有些企业也认识到了产品准确定位在市场上的重要性,已经对产品和品牌进行或正在进行重新包装定位。
第三,服务增值,创新沟通。我们最近能在电视上看到这样一句堪称经典的广告语“樱花,永久免费送油网的倡导者”,我想这句话的分量是很沉重的,更是值得尊敬的。它不仅仅是一句樱花人喊出来的口号,而且是一句十几甚至几十年对消费者的服务承诺。橱柜界的同仁们,有谁敢拍着胸脯给自己的消费者喊出这样的承诺,并一直恪守不移地兑现呢?
第四,合作营销策略。实际上,这一点已经在许多建材家具市场上有了,并且有人做得很好。就拿笔者身边的例子来说,在中山,简爱家具城联合中山欧派橱柜等一些国内其他知名企业搞品牌建材联盟,不但让顾客得到了一站式采购服务,对于经销商来说,在市场竞争激烈的今天,更是很好地抓住了为数不多的生存机会。
总而言之,国内橱柜行业在近十几年来,经历了从无到有、从有到大、从大到强漫长而艰辛的成长道路。想要进一步发展,企业必须扬长补短,把国内、国外好的技术经验引过来,把自己的长处、优势、特色、文化扬出去。
2009年对与橱柜业的发展将是一个巨大的考验,市场总是机遇与挑战并存,这是所有市场发展的潜规则。