找商场投诉部门协商
直接到商场的管理部门投诉。需要说明的是，发票是投诉的主要依据，但不是唯一的依据。能证明消费关系存在的商品实物、购货凭证、服务单据等也能成为投诉依据。如当时没有开具发票，消费者应当在不表明投诉意愿的情况下，设法索回发票再行投诉。
向消费者协会投诉
只要是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者(销售者、生产者、服务者)发生消费争议的，均可拨打12315向市各级消费者协会投诉。
向建材协会投诉
作为非政府组织、社会中立机构的建材行业协会在处理建材类投诉中具有专业优势。
向工商技监部门申诉
工商行政、技术监督部门是法定的监督执法机构。对在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，两家谁发现，谁处理。消费者如果在市场购买了假冒商品，可到工商部门投诉，如果购买商品出现质量问题，可到技监部门投诉。
