消费者张女士在装修新居时，使用了一款香港产的名牌油漆，但2个多月后，她家卧室地板的油漆莫名其妙地出现了局部起皮现象。近日，经绍兴县消费者协会福全分会协调，生产厂商将购漆款全部退给了消费者。
据了解，去年11月，绍兴县漓渚镇的张女士在镇上一家油漆经营部花3000元钱购买了一款香港老牌子油漆，用于新房装饰。令张女士感到奇怪的是，春节过后，新房木地板上的油漆出现了局部起皮现象，而且日渐严重，但其他房间家具上的油漆却并无异常。张女士认为其中一部分油漆可能存在质量问题。
今年3月15日，张女士向绍兴县消费者协会福全分会投诉。消协工作人员让该品牌油漆销售者请来了绍兴地区的经销商和生产厂家代表查看情况。对方查看后认为，此类现象大多发生在冬季，张女士家的卧室内可能长时间使用空调，热胀冷缩引起该现象，并非是油漆本身存在质量问题。但张女士认为这个解释并不合理，因为家里开空调的时间并不多。此后，双方多次协商，终因赔偿差距较大未能达成一致。
近日，消协福全分会再次邀请该品牌油漆的当地销售者、绍兴地区经销商和生产厂家代表与张女士协调，最后，生产厂家代表提出，愿意全额返还张女士的购漆款作为补偿，张女士表示满意。
