四、销售团队:
营销团队的人越来越多,营销团队的质量就越来越差,经常和很多大品牌的同仁们一起交流企业团队管理情况,都是统一的讲,近两年比较乱。说明我们国内的涂料企业在应对金融危机的同事,对团队团管理的改变步伐还是没有跟上来,还是不能适应现有的环境,能说事的很多,能做事的很少局面一直是大家讨论的无句号话题。好的战役肯定有好的团队,好的管理,好的激励政策。大部分人感觉所在企业方向不明确,目标很茫然,这已经是**危险的信号了。
五、渠道推力:
我多次的谈到,国内发展快的品牌基本上都是靠很强有力的推力快速发展起来的,渠道推力是指通过在小区直接接触消费者的方式、通过优势政策及多次友好的拜访油木工建立感情方式、通过对设计师、监理、工长等为一体的综合往来方式。说白了就是靠人,靠钱直接接触终端消费导向的推销模式,有的企业已经做到了有标准、有手册、有模式、有话术、有量化考核的渠道推力模式,为部分企业快速增长添加了不少色彩,拉近了不少感情,巩固了不少固定客户。
六、形象定位:品牌形象、店面形象、产品形象、人员形象
准备成为好的品牌**要有好的形象,消费者**眼看到的是店面,第二眼看到的就是产品,第三要看到的就是人,三眼过后才会考虑是不是隐形的国际品牌。统一形象在营销的角度考虑问题是**值得的。
七、售后服务:技术服务、产品培训服务、店面服务、上门服务。
涂料产品本来就是一个半成品,没有一个涂料品牌说自己的产品部需要技术服务。但是笔者看到很多涂料经销商都是因为某一个厂家的技术服务不及时、不到位,导致放弃了一个品牌。技术服务的技术性,坦诚性、公开信、有效性决定着经销商、业务人员对自身品牌的销售信心。不怕有问题,就担心出了问题没有解决好问题。通过很很多品牌的旗舰店导购聊天得知,产品培训服务严重不足,对产品的概念含义,产品的创意,产品的理念一点也不了解,基本都是靠“我们的环保、是大品牌”等等来解决问题,80%的店面体现出店面服务严重缺乏专业性、引导性、顾问性质的搞素质服务。**后就是上门服务,其实前面的服务比上门服务更重要,因为上门已经是销售以后的事情,虽然间接的对未来的生意有影响,但是前面的服务时直接的对生意有影响,很多人话大价钱把上门服务搞了,但是前面的服务不是很重视,所以就必须考油木工,必须靠关系,自然成家客户就少了,因为别人看不出来你的优势。
可以这样总结一下,前五个因素是解决进店率的,第六个因素是解决成交率的,**后一项是解决回头率的。如果我们的生意有了很高的进店率,好强势的成交率,自然会有很好的回头率。
一个企业的售后和品牌效应都是非常中要的,也是一个企业在行业之中立于不败之地的一个很重要的原因。