“服务升级”

　　服务强化品牌竞争力

　　在记者的采访中发现，大部分企业都会谈到服务是强化地板今后的核心竞争力这一点。

　　至今，离《中国木地板行业服务规范》的发布已经过去了4年，在实践的检验中，企业大部分已经认识到了服务所占据的重要地位，服务已经成为企业打造核心竞争力的关键内容。在现在的消费环境下，卖方市场已经过去了，只有服务，而且是优质服务才能给企业带来销量的同时还带来品牌提升的附加值。

　　升达地板旗舰店总经理赵斌说，“做品牌，做服务，就得想客户所想，做客户所需。”要拓宽地板企业的未来发展之路，必须竭尽全力让服务为品牌增值，让消费者买到的不仅是同等质量的地板，更有附加的贴心服务。像现在的促销等一系列活动都添加了很多的产品服务，让消费者享受到实惠，赢得口碑。

　　优质服务不仅能提升地板企业的市场份额，而且能提升产品品牌。企业的发展不能只看到短期的利益，要从长远的发展目标考虑。优质服务，才是强化地板的竞争之根本。（记者  雷波  曾雪梅）