刚刚进入冬季，北方下了几场雪，南方也凉意习习，热水器的旺销时节正来到。热水器销售热，投诉也随之热起来。：

　　在卖场购买了一台樱花热水器SCH-10P36。购买时销售人员有说热水器**低可调到35度左右，安装人员上门，花了110元购买烟管。安装好后发现水温**低档位为41度（这个水温在深圳的夏天是无法洗热水澡的）。

　　因为水温太高，安装人员致电分司后当天就拆开水器机箱进行调试，调试半小时不成功后，找其他维修人员上门调节水温，**后水温调到**低36度。因为新买的房子，一个星期后搬入新房开始使用，发现经常打不着火，出冷水，显示为E3。出热水后还是水温太高，再次调整致36度左右。两天左右后再次出来E3或是水温过高，再次致电维修点，维修人员上门维修。随后都是如此反复，前面三次维修人员一直只维修不出维修单。因为夫妻二人都要上班，家里只有老人，后来只能等周末找维修人员上门调整，强烈要求之下第五、六次才出维修单。

　　因为每次维修人员上门都需要半个小时以上来，长时间的放水测试，维修方法相同但问题无法解决。而且维修人员经常要打两、三个电话，一拖再拖才上门。到第六次时我们无法接受其继续调试，而且态度恶劣，表示他们樱花的热水器就是如此，水温调控按钮**低温度就是41度，我们无法接受。开始联系国美售后要求他们协助解决，要求根据三包进行换机。换机后**底温度仍是41度，水温按钮失效，只能往上调节档位。而且**低档位1档水温为41度，二档就是48度左右，热水器温度调节水温无法由用户调控，无法正常使用。而樱花技术人员则表示他们的产品就是如此，不再做任何处理。

　　**后樱花人员上门出了一张热水器使用正常，不能满足用户要求的检测单。目前家人只好用凉水或是放了烫水再兑冷水之后才能洗澡。鉴于本人目前无法正常使用热水器，樱花公司对此不做处理，售后人员态度恶劣。本人对于这样的产品，这样的服务不再认可，强烈要求全额退款并要求赔偿他们每次上门维修半小时以上浪费的水费，水费（水1方左右，电1度左右，煤气），每次合计2元算，总计12元，及退回安装烟管费110元。

　　点评：咱消费者买个热水器就图个方便实用，可是如果连水温都无法掌控的话，要冷不冷，要热不热的，谁还敢用？调节水温应该是热水器应该具备的**基本的功能，不然消费者还不如自己烧开水再兑热水呢。樱花热水器的水温调控按钮**低温度就是41度，水温按钮失效，只能往上调节档位，那叫夏天需要用温热水的消费者怎么用呢？而樱花技术人员则表示他们的产品就是如此，看来人家早已不觉得奇怪，只有你买了“樱花”的消费者自认倒霉了。

　　质量问题是其一，维修人员的态度也叫人不爽。维修不出维修单；一拖再拖才上门；**后干脆出了一张“热水器使用正常，不能满足用户要求”的检测单，不了了之了。不管是从质量还是服务上，名声在外的樱花真该自我检讨一下了。