新买的太阳能热水器要么不出水，要么水流不止，连续修了5次仍不能正常使用。市民要求退货遭拒，经工商人员介入调解，市民昨日获全额退款。 今年夏天，家住青山区红钢城的汪先生在白玉山购买了一台华扬牌太阳能热水器，花去了2400元。不料，安装后多次出现问题。
刚开始是不出水，报修后商家称是水质不好导致堵塞。随后商家换了零件，自动关水功能却失效，水流怎么都止不住，常常搞得“水漫金山”。就这样连续修了5次，换了多次零件，热水器仍不能正常使用。
汪先生被这个热水器弄得“伤了心”，坚决要求退货。但商家以热水器主要部件没有质量问题为由，拒绝退货，只负责修理。无奈之下，汪先生投诉到工商部门。
工商人员调查得知，汪先生投诉属实，商家也承认了热水器经过多次维修的事实。“在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。”经协调，商家同意退货。昨日，汪先生已经收到全额退货款2400元整。
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