互联网时代,网购已成为各大消费阶层日常生活中不可或缺的部分,而电商作为一种新的渠道和模式也受到了越来越多地板企业的青睐。如今,地板电商潮流已初见端倪,但基于地板产品特性,地板电商在成长的过程中还隐藏着诸多隐患。
地板电商暗藏隐患
随着互联网的发展,电商这个名词对大众而言已不再陌生,电子商务在各行各业都备受重视,未来电子商务的发展必将成为一种趋势。然而在电商领域中,地板企业所占的份额却微乎其微。尽管近几年来电子商务的应用率在地板行业有上扬趋势,但由于其中隐藏的种种问题,使得地板电商并没有深入发展,这也是地板电商迟迟热不起来的原因。
**,消费者的信任问题。地板行业常被视为“水深”的行业,市面上的实木地板,根据材料树种不同,价格差别很大,而不懂行的消费者很难分辨出来。一些商家便利用消费者的盲区,以次充好、鱼目混珠,侵害消费者利益。这种事情在线下实体店时有发生,更不用说商品看不见、摸不着的线上。
其次,地板电商的服务问题。服务对地板电商来说是一大挑战,但并不是说地板产业服务滞后,而是从整个服务业精细度来看,地板产业服务的现代化手段还有很大提升空间,地板产业总体上还缺少科学的管理体系、系统的统筹标准,专业化、现代化程度相对缓慢,这就和网络时代及时、有效、多元的服务旨相悖,因此与消费者的需要不可避免的会形成矛盾。
如何化解电商危局?
地板作为传统行业,店面营销方式是其销售的主体模式。前几年,地板市场火爆,绝大多数企业根本不考虑新销售渠道的开发问题。近几年,虽然电子商务在家具市场上有上扬趋势,但地板电子商务的发展受限于其产品的特殊性,地板电子商务模式还处于一个初步发展的阶段,市场模式还不够完善,需要建立在买卖双方充分信任的基础上。在意识到这些问题后,如何有效地解决这些问题?
**,品牌可以为地板电商带来更多溢价。业内人士表示,从时间而言,地板品牌的打造需要日积月累,在积累的过程中,必须有一些重要的节点,否则不仅会耗费物力、财力和人力,而且品牌也没有成长起来,更谈不上溢价性。从品牌的和长远发展来看,需要地板品牌在建立之初就拥有明确的品牌定位,为日后产业沿着正确的方向努力做好引导。
其次,做好专业团队的建设。地板电商发展需要专业的团队,产业的发展归根结底是从事产业的人才的发展,人才的良好发展归根结底是良好思维的形成。而这些都离不开良好团队的建设。互联网潮流下,人不再是单一的、孤立的个体,人与人之间的分工和配合空前紧密。地板企业也需要和互联网同步,尤其是在移动互联网大数据背景下,培养出一支适合网民消费的服务团队比以前任何时刻都显得重要,这对企业促进销售、搜集反馈信息尤为重要。
地板电商未来的发展,在于营造更加艺术、人性化的消费,不仅仅是商业,不仅仅是经济模式。而为消费者提供更加完善的产品质保和服务体系,地板电商才能走的更远。