网购发展如火如荼，家居建材行业纷纷“触电”，地板企业也不可避免地被卷入到这场“游戏”中。然而，目前来看，地板电商发展的情况并不乐观。尽管网购更便捷、性价比更高，但服务和体验缺失、退换货难等问题给电商发展抹上了沉重的阴影。这其中的利弊，无论是地板企业还是消费者，都应该认真衡量。

利：更便捷，更便宜

网购，对于繁忙的上班族来说，意味着下班之余只需动动鼠标，就可以为家里选购合适的地板产品，节省了去各大店面挑选产品的时间。与此同时，在线上选购地板产品，可以不受展厅空间局限性影响，找到风格多样、色彩丰富的产品。有些商家还会提供空间3D展示，更加立体丰富，并且可以带给消费者更多的家居搭配灵感。因此，从便捷性的角度来说，网购优势是无可比拟的。

之所以人气爆棚，归根结底是其背后所代表的高性价比。由于地板电商采用的是F2C的销售模式，从工厂直接对接消费者，省略了传统家居卖场租金、人员支出、展厅布置等高昂的成本费用。因此，同类产品的价格相对于实体店，的确要便宜很多。虽然线下实体店在搞打折促销时，价格可能会比线上更便宜，但这种特价的单品不仅是限量的，而且也不是忙碌的上班族能足不出户在家里用鼠标找到的!

弊：体验缺失，物流不便，退换货难

如果你有过网购家居建材产品的经历，你会发现网购与逛实体店，**大的差距是体验。地板运到家里，发现质感不是自己喜欢的，如何是好?另外，消费者**为关心的环保问题，也几乎不可能通过图片和文字介绍去甄别。

地板产品之所以不便网购，主要的瓶颈是运输问题。由于地板属于大件货物，不能走一般的快递公司，但专做大型物件的物流不多，且多数不送货上门，更重要的是地板产品在运输过程中极易破损。

另外，地板产品不同于一般的小商品，售后服务较为复杂，想要退货不仅成本高，而且也不是消费者想退就能退的。网购回来的地板，除非存在严重的质量问题，否则消费者想要进行退货，运费往往都必须自己承担。

地板网购是把双刃剑, 权衡好其中利弊可以让企业更加积极的去填补不足，也能让消费者更加理性, 愉快的消费。