过去两三年，我们的衣食住行皆被O2O浪潮冲击。食、行领域较早的被O2O彻底颠覆，美团外卖、饿了么已经成为餐饮O2O巨头，滴滴快的、Uber也已经覆盖出行O2O市场。而2015年衣、住领域开始掀起惊涛骇浪，如土巴兔获得红杉资本、经纬创投、58同城参与投资的2亿美金C轮融资等。土巴兔成立7年来，尽管已经历数次商业模式调整，但是每一次调整后土巴兔的发展速度都令人惊诧。

土巴兔经历的商业模式调整和优化

2008年土巴兔成立后，土巴兔实行**次“免费为用户找设计师”的商业模式。当时土巴兔平台有超过10万注册设计师，所以土巴兔能帮助用户解决找室内设计师难的问题，并且还能提供满意的室内设计师。

在家装互联网化进程中，经历了两个主要阶段：团购和O2O，团购时期的家装模式是撮合业主与装修公司收取佣金的方式。2011年土巴兔实行“免费帮助业主找装修公司”的第二次商业模式，土巴兔在原来大热的团购模式上做创新。用户只要在平台登记一个电话，几家装修公司就主动上门给用户提供免费服务，然后用户在享受服务中挑选自己满意的一家装修公司。

第三次商业模式调整土巴兔推出了装修保，提出了“装修满意后付款”的模式，并且要求装修公司资金接受托土巴兔托管，因为那时候很多用户投诉，装修公司签约前后的服务态度变化太大。进入家装O2O时期后，土巴兔又多次对商业模式进行优化，比如：开始对装修公司施工工艺、用材标准和服务标准进行规范，要求装修公司参加培训、考试，并且合格后还要监督，这种模式极大提升了装修公司生产效率，并且带来极高的用户口碑。之后2015年土巴兔还增加了服务样式等细节，这就一定程度确保用户能灵活选择装修方(包括装修公司等)。

模式不断调整土巴兔为什么能引领家装O2O?

土巴兔7年调整了3次商业模式(不包括模式的优化)，但是土巴兔的每一次调整都基于一个前提——“用户价值**”，也就是说让用户装修变得轻松简单些。接受搜狐专访时土巴兔CEO王国彬表示：“我们所有的焦点都放在用户身上，用户需要什么我们就做什么，我们做事的标准不是依据竞争对手，这也就是土巴兔为什么能成为行业领导者。”

土巴兔的每一次模式调整，既是为用户提供装修服务，也是为自己引导流量。据土巴兔公布的**新数据，土巴兔日均超300万UV流量，日装修订单请求达3万6千单。。不管土巴兔每一次商业模式调整的内容是什么，它都在不断优化用户的装修体验，所以土巴兔流量一直在增长，并且平台上的装修需求也与日俱增。正是越来越多用户的装修需求，建立了土巴兔引领家装O2O的保障。

总结：

将业务焦点放在用户身上，并抱着不断完善用户体验的心态，不仅是一种专注精神，更是企业成功的关键因素。无论是撮合、担保、服务端再造或者服务链重塑这些优化的模式，土巴兔一直在积累用户，凭借极高的用户口碑，土巴兔或许仍是引领家装行业颠覆性变革的**佳者。