本文作者系北京友田之光科技有限公司张启龙

**，关于吴晓波老师写的中国人去日本背智能马桶盖现象台州论坛后我仔细研读了几次。文章主要关注和担忧我们中国产品品质问题，其实我觉得非行内人不了解实际情况，对中国智能马桶行业没有做过真实的详细的调查。我觉得**主要的问题是整个智能马桶行业宣传教育做的不到位，因为中国也有日本智能马桶盖，而且同型号产品比日本便宜。

为什么不在中国够买而选择去日本，因为消费者不了解这个行业目前的现状。纵观所有家电产品，很少有一个家电产品有智能马桶这么有价值，这么对人体健康有保健作用，但却是所有家电产品中普及率**低。目前我国所有生产智能马桶企业加起来的量也就只有70万台，说出来都有些不好意思，实在少的可怜。而我们中国有3.5亿户家庭，假如我们每台产品以大家都能够接受的价格2000元人民币计算那就至少7000亿甚至上万亿的市场。**坏的情况我们减掉一半的农村市场，先普及城市市场，那我们至少也有3500亿的市场。

这么空白的市场就是伟大的机遇，我们还等什么呢?难道还要再等二十年慢慢普及?文中还提到这几个消费者是理性的中产阶级土豪，我觉得是非常愚蠢的屌丝。如果真的不差钱中国市场各种高大上的智能马桶多的是完全可以满足他们的需求，为了省几百块钱千里迢迢跑到日本，简直是愚蠢到家，甚至愚蠢到不关注是“Made In China ”。我们有理由说这几个是屌丝中的真文盲。我们感谢这几个文盲将我们中国智能马桶行业推向了高潮引起全世界人民的关注。此时我们要冷静，想想我们该如何做好我们中国的智能马桶，让全世界人民用着放心，用了都说好。

接下来我把对智能马桶行业的了解以及如何做好智能马桶的想法分享给各位同仁。

**、技术:我们应该把基础技术完善到更好，未来产量提升我们保证从各企业出来的每一台产品都是安全性、稳定性和使用寿命中的精品。目前各企业应该马上找出自身产品技术的不足之处尽全力完善。大家都知道每个企业的技术都存在瓶颈，那么我们如何解决这个问题呢?就是引进新的技术人才。为了节省到处挖人才的成本和同行友好共同发展，我提议建立中国智能马桶技术研究院共享基础技术。

同时研究如何模块化，通用化，然后形成文字制定行业标准，只有专业的技术人员才能制定高规格的行业标准。**后向国家有关部门申请出台国家行业标准。这样我们**规范了基础技术，可以为各企业将来工业化生产通用基础配件节省很多成本，同时提高了行业准入门槛，防止半路杀出一匹黑马搅局捣乱。基础技术看起来很简单但就是有瓶颈问题，所以各企业没有必要为基础技术保密。我们需要建立三大研究院，台州技术研究院、厦门技术研究院、潮州技术研究院，三大研究院联动解决我们中国智能马桶基础技术瓶颈问题。

这些技术人才就近工作采取电话视频会议的形式沟通和交流，用**快的速度解决瓶颈问题，占领技术制高点，打一场漂亮的技术完善仗。我知道有些人看到这里笑了，笑简直是痴人说梦。但如果不这么做我们有那家企业可以自身解决技术瓶颈问题呢?付出高额成本到处挖技术人才?也未必真的能够做到完善自己的技术，到**后各企业成了真正的敌人，让其他国家坐山观虎斗做大人家的市场，我们不会再那么傻了。我们需要解放思想，敞开我们的胸怀，为了庞大的空白市场我们需要建成强大的技术统一战线。智能马桶发展了二十年却始终没有能够普及，难道我们还要再等二十年?人生能有几个二十年?

第二、品质：品质的工作非常重要可以说是重中之重。只有品质把好关才能保障投放到市场中的产品是精品，品质部对各供应商产品品质严格管控，确实做到品质问题零容忍，做到不良率达到10ppm那才显出我们的真功夫。制定品质检验详细作业指导书，即使人员变更看了作业指导书也会很快投入工作不出差错保证工作的连续性。我知道各企业也都有规范的品质管理规定，但是我们真的做到位了吗?关于品质管理规定执行力我建议可以学习一下南京创维冰箱。品质就是我们的生命力，也是我们未来良好口碑的基础。

第三、生产：有了品质的严格管控那就看我们生产的精准能力了。培养一支能打硬仗的生产工人，同时我们要善待工人，人性化管理，给工人丰厚的待遇，不要委屈了他们，中国工人是**伟大的人。我们作为老板要放弃古老的小农意识，运用现代化管理模式思维。工人有了工作动力才能保证做出放心的产品。同样需要制定详细的生产作业指导书，未来产量提高时我们招兵买马能够提高生产效率节省成本。为了提高生产的准确率精准度我们有必要组织去日本伊耐公司学习，在智能马桶行业伊耐的自动化工业水平**高，我们要为利用机器人生产提前做准备。

第四、营销：目前这一块是我们所有智能马桶公司**想要做却不知道如何去做才更好。其实营销很简单，营销的秘诀就是像爱自己一样爱你的客户，永远站在客户的角度考虑问题。很多营销人员都懂这个道理可就是能做到的人太少了。

作为营销人员**要成为产品的专家，将所有营销人员让技术部人员彻底培训成产品专家，并且每一位营销人员都必须亲自使用过产品对产品每一项功能了如指掌。将来与客户沟通时就会做到非常自信，自信的激情会感染客户，爱他你就成交他。营销模式的选择更重要，我们选择拥抱电商利用互联网思维，选择线上线下同时开花，学习小米直营模式产品直达终端，减少中间流通环节节省成本，让消费者受益快速扩大市场，同时我们现金流可以直接快速回流到各企业。

选择在全国各大城市招商加盟建立智能马桶体验店，我们智能马桶是会说话的产品，不用不知道，用了都说好，用了都上瘾。就像我们公司的智能马桶除臭器一样会说话，所以我们公司能在三天之内做到与台州8大智能马桶公司合作，2年之内做到与日本三大智能马桶巨头公司以及美国科勒公司合作，而且合作后品质和服务做到更好。丰厚的利润给体验店鼓励他们让体验店遍地开花，每家体验店同时也可以作为我们的售后服务部和维修部，体验店将客户提出的建议和问题直接反应到技术部或研发部，为创新技术提供生活素材，解决了企业的后顾之忧。利用全国有识之士之力合作打开市场大门。

我们还可以选择与京东，苏宁易购等电商公司合作，如果我们一个公司去谈肯定没有实力也很被动，如果我们以一个联盟的形式去谈，那我们就有了话语权，我们占**优势，可以拿到好的谈判筹码。这是个合作的社会，懂得合作才有更多的生意做，让更多的人共赢。

第五、宣传：正所谓兵马未动粮草先行。小米手机、脑白金产品还没有做出来全国人民都已知晓，都有了计划够买的欲望，因为他物美价廉，因为看到了他的价值，更多的消费者是选择够买产品的价值。苹果手机五千到一万元，可还是有拿着两千元工资的人愿意去买，就是因为他有价值。

目前我们智能马桶公司每年的平均营业额也就不到一个亿。如果单独让一个公司拿出一个亿去投放市场做广告宣传，我觉得有点不理智也不合理。唯有我们团结一致，每个公司拿出200万，全国56家公司加起来就是1.12亿，我们找一家第三方银行将钱托管保证资金的有效利用，我们有实力以公开招标的形式选择**佳的广告投放平台合作，同时降低了我们广告投放成本。

我们的广告语不出现任何一家公司的品牌，而是以中国“智”造智能马桶的方式播放，广告语我的想法就写中国“智”造智能马桶，拥有核心技术，呵护人类小屁屁。或者写中国“智”造智能马桶，专业“智”造的就是好，呵护屁屁健康又舒爽。我们不用请明星利用动漫形式展示广告画面，这样对每一家企业都非常公平，**后每家企业拼的是整个公司的团结协作精神，哪家团队实力强哪家拿到的蛋糕份额就大，就算拿到**小的蛋糕也至少比现在要翻好几倍，因为市场完全做大了。

第六、研发：研发创新需要灵感。灵感来源于生活，服务于生活。智能马桶二十年研发一直在创新，可始终没有将创新的产品普及，有点闭门造车的意思。所以我觉得应该学习苹果手机研发速度，研究消费者的心里，对**代产品快要有审美疲劳时我们马上推出第二代产品，这样良性循环，**代产品**大限度赚取利润。

第七、采购：采购到性价比**高的产品才是真正做好了采购工作，而不是简单的单纯的节省成本。采购工作岗位建立轮换制度防止滋生腐败现象，同时与各供应商签订防止贿赂协议。在中国大部分公司采购部的权利要大于品质部和技术部，我觉得这个现象很不合理，我们要做到品质不好的配件就算白给我们也不会用。

第八、售后服务：在保证品质过硬的前提下，售后服务就是未来引领市场的致胜法宝。海尔冰箱曾经的售后服务精神就是我们很好的榜样。通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

九、供应商：是否能出精品产品和各供应商对品质的管控有着重要的关系。所以应该对每家供应商做到去实地考察，像没有质量管理体系认证、环境管理体系认证、无毒无害报告及相关认证报告的供应商直接取消合作。

以上各部门需要协同作战紧密高效配合，同时各部门单兵作战能力要提高，形成一个循环工作体系，环环紧扣。

**后，我希望这个行业的元老及前辈能够主动站出来摇旗呐喊，抛弃前嫌，团结一致，为了我们的梦想一起前进，不枉此生选择了智能马桶行业，在我们有生之年早日看到智能马桶辉煌的那一刻。

如果以上能够达成协议，那么5月份上海卫浴展会是个非常好的时机，各公司老板可以聚在一起好好商讨达成一致。