记者 胡腾

2006年，居然之家重庆金源店落子北滨路金源广场，迈出了“挺进大西南”的**步，从重庆到贵州、四川，8年14店，这是居然之家目前在西南家居行业描绘出的一张恢弘版图。8年来，不光在重庆，在贵阳、在成都，在大西南，居然之家的战略至高点已跃然纸上。

版图扩张

8年间西南地区连锁店达14家

居然之家在西南8年的发展缩影了西南家居建材行业的发展历程。作为一个全国连锁达100家的家居品牌，居然之家缔造了一个适合中国市场的家居流通模式——“居然模式”：即实现了家具、建材 、家装、家饰、五金涂料的一站购齐，其清晰的中高档定位，以消费者为中心，集“先行赔付”、“一个月内无理由退换货”、“送货安装零延迟”等为一体的服务理念，也带动了家居建材行业管理和服务水平的全面升级。

金源店的成功，使得居然之家在重庆的影响力大幅提升，并辐射至整个西南地区。2010年重庆二郎店开业，2011年贵阳店、成都店开业，2013年毕节店开业，今年10月德阳店开业。按照规划，8年间，居然之家在渝、川、贵地区的连锁规模已达14家店。

服务标准

十五年先行赔付成行业标准

居然之家品牌大厦的建立，是从一个服务理念开始的，它只有四个字——先行赔付。正是先行赔付，引发了家居行业服务理念的大颠覆，奠定了居然之家的品牌地位。从推出至今，运行十五年的“先行赔付”已经成为整个家居行业的服务标准。而后居然之家又陆续推出了“一个月无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“三包服务期延长至3年”、“同一品牌同一价”、“红木家具全保真”等一系列服务举措。

居然之家始终围绕消费者的需求不断提升服务水平，从北京到重庆，以“服务”为发展的根本，通过不断进行服务创新来满足不同时期的消费者需求。“居然模式”俨然已经成为家居行业的**，被诸多家居商场借鉴。

业态创新

创新运营构筑核心竞争力

8年来，顺应市场与消费者需求变化，居然之家还先后打造了欧美家年华、软装馆、定制中心、家装一条街、家之尊进口馆等多个特色主题馆，受到消费者的一致肯定。

今年9月，蝶变升级的居然之家二郎店全新亮相，不打烊家装一条街、**沙发旗舰店、欧美家年华、软装设计中心、儿童体验乐园5大经营特色炫亮登场。随后，“家之尊”进口家具馆亮相金源店，FENDI、Bentley、海丝腾等20大国际家具大牌，为重庆消费者带来时尚、尊贵、奢华的家居购物享受。这是居然之家“大家居”创新运营的结果，未来居然之家还会强化多元业态发展，从品牌建设出发，开拓商场相关配套服务设施，在消费体验上下功夫，构建自己**核心的竞争力。