微信——时下**受年轻人青睐的沟通工具，更是众多商家用来获取盈利的一种营销工具。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。那么企业要想在微信公众平台开展一些营销活动，其前提必须是微信公众号必须有足够多的企业目标客户。因此企业做微信营销的**步是要解决客户的问题。那么定制家居企业如何收集更多的意向或潜在的客户呢?

方法一：老客户群体征集

作为中国橱柜**品牌欧派橱柜，客户群其实是具有扎堆现象，只要对其中已经使用了欧派橱柜的客户进行影响就会产生很好的口碑和很大的影响力。针对老客户进行短信告知活动相关细节，让老客户关注欧派公众微信号，同时在朋友圈进行分享相关产品使用感受，截图发送到欧派公众平台即可参与抽奖。通过这样的方式来吸引对欧派品牌具备好感或忠诚度的客户成为欧派公众平台的关注客户。

方法二:人流集中高档场所征集

号召全体经销商征集客户，根据每年的市场销售单量，经销商选择自己区域客流比较集中的高端场所或建材市场或区域内比较高档的老小区，开展扫一扫二维码，关注微信即可获赠相关礼品来收集目标客户。

方法三：大型促销活动现场征集

举行大型促销活动落地现场，来到活动现场的大部分的消费者都是近期有装修需求的客户，而这些客户的身边都聚集着很多潜在或目标客户，能把这些客户稳住，就等于是锁定了目标客户，通过现场关注公众号赢取好礼和一定金额的优惠来锁定客户。

方法四：新开盘小区业主QQ群征集

楼盘的业主群是业主沟通和交流的主要纽带，一般业主都会添加到群。比如添加关注，即可获得价值XX元入伙礼包。**在客户还没有进行相关产品了解之前先攻进客户的心里，让客户对品牌产生好感，对后续的推荐跟进有很好的促进作用。

方法五：举行大型活动征集

比如举办全国性的**美厨房或厨艺大赛，所有参赛选手必须通过微信参加，这样所有参与的人必须添加微信公众号，同时整个活动的预选赛可以先在微信上进行一次初赛(发送至少5张以上不同角度的相片)然后再进行评比，这个过程会让这些客户能进行互动，无形中会加强对品牌的感情。

这些是企业要开展微信营销所要做的**项工作，当客户群达到一定数量了，开展相关的营销活动才能产生效益。接下来就是要理解微信营销对于定制家居企业的价值，只有彻底的理解了这一点，才能更好的运用好微信公众平台，真正实现价值**大化。

微信于2012年8月推出公众平台，个人和机构可在该平台上建立公众账号。截至2013年8月，微信公众账号已有几十万个，其中官方认证的账号约3.5万个，企业占70%。家居行业也加快了利用微信的步伐，但大部分企业只是把微信作为一个联系的渠道，对其运营也只是一般性地运营管理，然而在这个过程中，“垃圾信息”轰炸式营销的隐患相伴而生，就像过度开垦土地，这只能产生短期效应，损害平台和企业自己的利益。用户体验依然是公众平台的基石，很多家居企业并没有真正地把微信功能和商业价值体现出来。

公众微信账号能为企业做什么?相信很多人会说“营销推广”等，其实不然，企业公众微信平台能为企业带来三种价值：服务定制、互动沟通、用户管理。

一、服务定制

家居人很多都在玩微信，但是不知道有多少人关注到微信公众平台的首页有条非常鲜明的宣传语：“再小的个体，都有自己的品牌”。这可以解读为微信公众平台的核心就是帮企业或个人自媒体打造自己的品牌。既然是打造品牌，那么就应该要体现这个企业或者个人自媒体的品牌形象。企业在提供的公众微信定制服务平台，不仅要保留原有微信的基本功能，同时还要通过微信API接口扩展更多个性化营销功能，让微信营销变得更多元化。

比如小米手机的微信公众号专门定制了一个米兔的限量、限购的优惠活动，只允许小米手机的用户才能参加，增加了持有小米手机用户的优越感和自豪感，因此这也让消费者不觉得小米手机的档次很低。就这样一个小活动达到了跟米粉的互动，增进了跟小米手机粉丝的感情，也让拥有小米手机的消费者在其他品牌手机持有者中具有超强的优越感。从而更加坚定了这些粉丝对小米品牌的忠诚度比如：欧派集团推出的双12限时购菜板，其实都是一种在原有微信的基本功能上，还通过微信API接口扩展更多个性化营销功能的很好的例子。

二、互动沟通

微信互动沟通的主要目的是增强用户粘性，成为企业的忠实粉丝。良好的体验感和互动性是企业公众微信互动的基本元素，通过一些互动营销的插件让客户乐于参与企业的营销活动中来，不是单纯的扫描二维码获取企业推送的信息。企业微信公平台还可以通过“大转盘”“刮刮乐”“优惠券”等营销活动，分层级地自动应答菜单编辑功能，微信线上抽奖，客服宝即时响应等功能。让自身的公众微信的互动营销变得更有趣。如：小米手机的游戏互动环节，欧派集团体验卡等。

三、用户管理

微信用户管理具有强大的对用户管理分析、群发图文消息分析以及用户消息分析等数据的统计功能。公众微信后台的用户管理是截止到目前为止市面上**好**靠谱的CRM客户管理系统。它的核心和本质是让用户去服务，去创造价值，用精细化的服务，获取关注者的满意度和口碑。其实这个跟实体店的营销是一样，产品同质化越来越严重，客户的个性化需要越来越强烈，只有给客户提供贴心的个性化服务，才能真正地取得客户的信任和接受，才能真正地打败竞争对手。因此，在未来的营销中，客户的管理和服务尤为重要。很多企业的用户管理后台都没有进行梳理和分类。不同的客户需要的服务是不一样的，只有把客户细分，针对性地提供微服务，才能让客户持续关注企业公众微信平台，微信公众平台才不会形同虚设。

公众微信平台**终还是回归沟通本质，提升用户体验，搭建一个可持续发展的能够良好运作的生态系统。定制家居企业只有把握好这些，微信营销才能发挥作用，才有可能产生效益。