中国木地板品牌众多，竞争强度密集并且激烈，在经历了2012年地板行业艰难的洗牌期，不少品牌纷纷在压力下推出地板舞台。新一轮的洗牌期的结束，并不意味着地板行业从此进入了平静的发展阶段，对于未来，仍然可以说是机遇和挑战并存。在如此的整体大环境下，地板企业不仅需要将产品做好，同时也需要关注服务关注售后，让自身企业发展为真正的口碑企业。

近期，一系列**品牌频频出现的质量问题让消费者担忧，然而细究这些问题出现的原因，部分是由于消费者本身使用不当而引起的。作为消费者，在购买的产品出现问题时**质疑的是产品的质量，加之消费对于地板产品普遍缺乏了解，更加剧了这一系列的恶性循环，使得纠纷常有发生。面多这些问题的困扰，相信**根本的解决办法是企业在保证产品质量的前提下，重视售后服务的落实。

在地板行业，“三分地板，七分安装”的说法凸显着安装对于地板使用的重要性。地板产品有别于其他的地面铺装材料，基于木材这种天然材质的不稳定属性，较多的因素都会影响地板的正常使用。企业在售出自己品牌的产品后，需要更多的关注售后，给予消费者正确专业的安装服务，一方面保证了产品正常使用的可能，另一方面，在将来可能出现的问题时排除消费者对于企业的质疑，同时保障消费者和企业的利益，可谓是两全其美。

当然，售后服务不仅仅包括产品的安装，在消费者购买产品后，对于消费者的任何疑问都能及时予以回复或者提供解决的办法，是作为一个企业**根本的服务态度。无论在售前还是售后，本着服务客户的原则，争取在激烈的竞争中形成服务优势，以口碑制胜。然而盲目追求经济利润而漠视产品售后的企业，在不断提升的市场中逐渐被淘汰也是必然的趋势。关注产品售后，品质服务双管齐下，地板企业定能实现广阔的发展。