近日,嘉宜美家居品牌发起人曹跃伟和他的团队(12家原宜家代工厂负责人)摘下代工标签,签约阿里巴巴,正式宣告与宜家“决裂”;国家质检总局公布不合格进口产品名单,宜家再上黑榜。
这已不是国内代工厂首次与宜家决裂,也不是宜家产品首次被查出问题。宜家,这个全球**大的家居品牌一直因设计和价格优势而备受消费者青睐,但外界对其质量和盈利模式的质疑却从未停止。
一分价钱一分货,在低廉的销售价格背后,可能意味着更加低廉的采购价格,而产品质量和消费者利益便成为**终的牺牲者。只不过,拥有70年积淀、以“价值共创”为主要特征的宜家模式吸引了大批“信徒”,这也给了宜家一个“冷对千夫指”的理由。
管理学家拉斐尔·拉米雷斯和理查德·诺曼曾在《哈佛商业评论》中指出:“多数成功的模式都易于抄袭,但这个模式(宜家模式)属于例外,而这就是其中的高明之处。”在世界范围内,宜家的店铺数量已接近300家。然而,支撑这样一个庞大家居帝国的却是一家家代工厂。已与宜家合作近20年的某代工厂负责人用“做多少赔多少”来形容宜家低价给他们带来的影响。本以为是个“背靠大树好乘凉”的美差,殊不知宜家一再压低采购价格,让代工厂面临无利可图的困境。这也是曹跃伟愤然“出走”,创立与宜家风格相近、名字相似的嘉宜美的根本原因。
经济学中有“破窗理论”一说,是指如果一个房间的窗户破了,没有人去修补的话,隔不久,其他窗户也会莫名其妙地被打破,甚至整栋楼被拆毁。宜家进入中国时**一线城市,起点很高,市场容量有限;召回产品事件可大可小,但越来越多的负面报道、12家代工厂的联合“叛变”令宜家的品牌公信力大大受损;嘉宜美正以“初生牛犊不怕虎”之势,凭借对宜家模式知根知底的先天优势迅猛发展。因此,在资源**优化配置的过程中,宜家若不在薄弱环节上下工夫,其将来所遇到的打击将是致命的。
所谓在商言商,商家通过“省”来谋求利益本无可厚非,但如果这种“省”不是基于对品牌发展更好的规划,不是基于对消费者更负责任的态度,而是基于对相关产业链上其他角色的欺压,基于内外有别的召回制度,基于国际品牌的良好自我感觉,那么,即使企业能够辉煌一时,“日不落”也只能是个传说。
犹记得《宋史》中有一段故事,当年韩信挟功邀赏,让刘邦封他一个“假王”,可刘邦却封了他一个真王。超凡大度之举助刘邦夺得了天下。对于代工厂,宜家不妨放低姿态,拿出大品牌应有的王者风范,重新规划合作方案;面对质疑和指责,宜家不妨积极一些,让消费者看到诚意,这比所有宣传口号更具说服力。若不想步家得宝、百安居之后尘,宜家要做的还有很多。 陈梦妤