推行“科学管理”的企业总会使员工更加抗拒改变,更加抗拒指令,也更加感受“异化”。由于公司只分配、教导员工个别动作或个别领域,而不是把完整的工作交到他的手上,因此他汰旧换新的能力非但没有增强,反而停滞不前。他增长了经验和习惯,而不是知识和理解。更由于公司对员工的要求是“行”,而不是“知”,更不用说规划了,因此每一项改变都代表了不可预知的挑战,对员工的心理上的安全感造成莫大威胁和损害。如果员工只是听命行事,那么会对工作和员工心身造成损害,而不是培养他的责任感和集团荣誉感。企业的离心力和员工的幸福度会严重下降,焦躁、扯皮、推卸责任的现象会充斥企业各个部分。
天合光能就是一家把“科学管理”思想应用到极端的企业,无论在有意识还是无意识的情况。初始为天合光能设计组织架构和流程制度的人,只考虑到天合在高速扩张期对人力资源的需求,而并未从一开始就着手优化、平衡人力配置、优化流程和岗位设计、提高自动化程度、减少人力资源浪费。天合以一种机械的形式,近乎盲目的按照产值/人员比例进行招聘,使得组织高度膨胀。仅仅一个人力资源部,居然有超过60人的配置。令人瞠目解释。而在天合中工作的员工,却又感受到一种无往而不在的煎熬——工作被细化、分解为个别动作或个别板块,每个人都无法从头到尾进行操作,每个只能看见他负责的那一个点,其余的一概不知,没有人能感觉自己的重要性,更别谈责任感。于是继续增加整合人员,组织如此往复叠加,沟通成本快速上升,工作效率极度下降,人浮于事的现象的也逐渐蔓延。
光伏企业要警惕在组织中可能出现的“帕金森怪圈”:
定律一:冗员增加原理:官员数量增加与工作量并无关系,而是由两个源动因造成的。每一个官员都希望增加部属而不是对手(如“投票”);官员们彼此为对方制造工作(如行政审批,工商、税务、审计、公安,既得利益驱使)。
定律二:中间派决定原理:为了争取中间派的支持,双方颇费心机进行争取,特别是双方势均力敌的情况下。所以,不是竞争对手而是中间派成了主角。对决定的内容不十分清楚的人,意志薄弱的人,耳朵不大灵光的人。
定律三:鸡毛蒜皮定律:大部分官员由不懂得百万、千万元而只懂得千元的人组成,以至于讨论各种财政议案所费的时间与涉及的金额呈反比,即涉及的金额越大,讨论的时间越短,反之时间则越长。鸡毛蒜皮的事情则花费很多时间。
定律四:办公场合的豪华程度与机关的事业和效率呈反比:事业处于成长期的机关一般没有足够的兴趣和时间设计**无缺的总部。所以,“设计**乃是凋零的象征”,“**就是结局,结局就是死亡”。
定律五:鸡尾酒会公式:会议与鸡尾酒会(饭局)同在。把会场从左到右分为A-F六段,从进门处到**远端分为1-8八段,则可划分出48个区域;在假定酒会开始的时间为H,且**后一名客人离开的时间是**初一名客人进场后2小时20分钟,则,重要人物都会在H+75至H+90的时间在E/7区域集合,**重要的人物自然会在其中。
定律六:嫉妒症(分三个时期):在嫉妒症流行的机关里,高级主管辛苦而迟钝,中层干部勾心斗角,底层人员垂头丧气而不务正业。
**阶段,出现了既无能又好嫉妒的人物,即患上了“庸妒症(平庸而嫉妒)”;
第二阶段,这些庸妒症患者不幸进入或原本就在高层,尽一切可能手段排斥比自己强的人,拒绝提升能力强的人;“愚蠢比赛”。
第三阶段,机关仿佛被喷了DDT,凡才智者一概不得入内,机关病入膏肓,此时的机关已经无药可救了。
定律七:退休混乱(50岁现象):一般退休的年龄是R,在前3年(R-3)人的精力会开始减退;问题在于如何挑选合适的接替者,工作表现越优秀,任职时间越长,越难寻得合适的接替者,而在位者总会设法阻止职位较低的人接近自己的职位,以至不得不延长自己的退休时间。
不仅是天合光能,在美上市的各大光伏企业都或多或少存在极端应用科学管理思想和陷入帕金森怪圈的现象,这应值得警惕和反思。2012年下半年各大企业的裁员验证了我之前的理论推演判断。几乎所有身在局中的人都能感受到人力资源政策的失败和不足,但是能在理论层面将他解释清楚的寥寥无几。我曾经在Trinasolar任职,我的光伏路也是在那里开始,我在天合学到了很多东西,当然也感受到了同样无往而不在的苦恼。我研究思考这个问题四五年了,终于在2012年的时候想通,今天补记出来,算是一种还愿。分享给大家,也希望诸位在经营公司或从事管理工作时,要时刻警惕上述的人事政策问题。如果有天合的人看到并采纳,也算是我对他的一种感恩回报。希望这些文字能多少有点用。