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论木地板品牌持久战 新服务模式

来源:中国木地板网 发布日期:2012-06-28 15:16:00 查看次数:
【九正建材网】 近年来,在房地产投资大热带动下,我国建筑装修业发展快速,木地板也随之急速发展。然而,市场的过度膨胀引发了品牌间的无序竞争

近年来,在房地产投资大热带动下,我国建筑装修业发展快速,木地板也随之急速发展。然而,市场的过度膨胀引发了品牌间的无序竞争,随之而来的是一场“硝烟弥漫”的价格战。至此,地板企业深深认识到价格战对打响品牌毫无成效,想要得到消费者的亲睐,还需创新服务模式。

就企业而言,通过产品和服务来迎合顾客的差异化,是一个企业在市场中立足并长期发展的根本,而随着时代的变迁与科技的进步,相同的产品在功能、质量等方面的差异化正日渐消失,此时服务的差异化就成为了企业竞争的主要方向。针对于高速公路上服务区行业的自身特点,以服务为基点。就此,圣象**出台“六环服务”模式,包括圣象金手指、圣象毕加索、圣象直通车、圣象金牌安装、圣象环保之旅、圣象保洁服务。其服务已贯穿了所有售前、售中和售后。尽管提法不同,升达提出的“称心、舒心、省心、放心、安心”的“五心”服务模式,和正泰提出的“诚心、专心、贴心、放心、随心”“五心”服务体系,也都是期望通过售前、售中、售后的全程服务来实现更高的产品价值。业内人士指出,这三大品牌相继推出的服务模式,对其他木地板业品牌不无借鉴,有望形成行业的“服务规范”。

时下,木地板产品正逐渐趋于同质化,产品差距越来越小。如何在市场竞争中突出重围,如何在众多品牌中脱颖而出,已经不仅仅是“品牌战”了。对木地板企业来说,创新服务模式,将更能在同类产品中脱颖而出,与竞争对手拉开距离,强化自身品牌的服务价值,脱离低层次的竞争,获得更大的生存空间。另一方面,长期以来,脱离服务、牺牲品质的“价格战”所引起的各种恶性竞争,已令整个木地板行业秩序混乱,严重影响正规品牌商家的正常经营。品牌商家们“服务大战”的打响,有望更大范围引发全行业对服务的重视,促进整个行业的健康发展,充分维护消费者的权益,保障行业的正常秩序和良好的经营环境,使木地板业再焕光彩。

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