买橱柜，常常需要测量、定做、运送、安装等步骤，因此少不了与商家签订合同。但由于内容琐碎，出现纠纷时，消费者往往“输”在合同的格式条款上。5 月31日，南宁市青秀区工商局开展针对橱柜销售格式合同“霸王条款”的检查整治行动。检查发现，一些看似“合情合理”的条款，存在商家推卸责任、转嫁风险、擅自剥夺消费者合法权益的情况。

在辖区内一橱柜中心，工商执法人员检查发现，15家橱柜经营店中，有不少经营者统一使用商场提供的预订单。在预订单上，总共7条的“顾客须知”中，就有4条被工商执法人员“纠”了出来。根据国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的相关规定，这些条款都涉嫌违法违规。

工商人员解释说，商家制定的“在商品交付顾客后，商品的保管责任及风险由顾客方承担”之类的合同内容，涉嫌推卸质量保证责任。此外，“无法联系上顾客，持续时间达两个月的，专场店有权处理此商品”，也是“一厢情愿”。“消费者预付定金后，经营者应该履行对商品的保管义务，但无权按单方意愿处置商品。”南宁市青秀区工商局副局长王健宁称。

“如专卖店不能按约定提供商品的，需提前征得顾客同意。”此条款乍一看对消费者颇为有利，但条款中对经营者支付违约金的义务却只字未提。因为，经营者不得在格式条款中排除消费者请求支付违约金的权利。

“此销售单发生纠纷，双方协商解决;协商不成，可以向消费者协会投诉。”此条款看起来也“通情达理”，但在格式条款中擅自剥夺了消费者提起诉讼的权利，因为消费者还可向仲裁机构申请仲裁、向人民法院起诉等方式进行维权。

此外，工商执法人员还发现，其他一些合同的格式条款中，也存在商家“避重就轻”的情况。如一份定金单上写明“甲方交纳的橱柜定金恕不退还”。根据定金款项的法律效力，如果消费者违约，商家则可以不退还定金;但如果商家违约，就要双倍返还定金，而这一点在定金单上却没有注明。

“我们公司法务部将根据工商部门给出的整改意见，对不规范的合同条款进行规范和完善。”该橱柜中心相关人员称。

“买橱柜，要经过预订、测量尺寸等等，步骤比较复杂。”青秀区工商局飞凤工商所钟琦说，消费者购买橱柜，尤其要注意看清合同上的内容;如果发现合同内容存在不利于消费者的条款，应当面向商家提出，以免日后吃哑巴亏。