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集成吊顶企业要强化营销和重视售后服务

发布日期:2007-12-03 查看次数:687
整体吊顶的自身特点是集取暖﹑照明﹑换气﹑吊顶四大模块的组合,那么传统吊顶行业﹑传统橱卫照明制造行业将会是整体吊顶行业目前最大的竞争对手。整体吊顶生产厂家除了同行业内企业竞争外,还要和已经较为成熟的传统吊顶﹑传统照明厂家竞争。假如没有专业的营销团队,细化对品牌的管理,分销平台的搭建,是很难在这个行业立足发展的。做服务型企业,做营销型企业。这个口号是目前整体吊顶行业的厂家在招商手册所宣传的。但真正向这个方向去发展的企业,的确是太少太少。很多厂家,基本上一个老板跑销售,要不就是一个人负责几个省区的业务。更有甚者,笔者和一个嘉兴的整体吊顶老板谈市场,他提出一个观点,“要人做服务做营销是没有用的,那是浪费钱,就我一个人跑跑好了,我有钱不如直接给客户返利”。事后我走访市场后着意看了该企业的专卖店,基本上没有统一的形象,挂羊头卖狗肉的大有人在。其实这个老板的观点代表了很大一部分整体吊顶老板的意见的。假如营销就是给客户返利,就是做一个品牌手册那么简单,估计全国要增加好多失业人员。售后服务不只是产品的退还货处理,包含了销售过程中的产品知识培训,代理上区域市场的渠道设计,产品分销网络的协助建设,产品安装培训等等。 高度重视网点质量建设 整体吊顶的产品定位应该是中高端消费群体。这类人群的特点必然对购物环境要求较高。就整体吊顶目前的企业之中,真正重视专卖店建设的企业并不多,基本上是同一品牌百店百样。说到品牌建设,专卖店的统一形象﹑统一风格﹑统一视觉识别系统,这些基本要求都不能保证,谈何品牌?整体吊顶厂家应组建专门的专卖店管理部。从代理商准备开店时候就介入管理,包括门店位置的考评,图纸的设计,标准件的制作等等。并要有严格的验收制度,对不合格的店面坚决要求整改。专卖店开业后期的日常维护要形成制度化,并不断的提升和改进形象。

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