洛阳红星美凯龙全球家居生活广场常务副总经理陈容先生致辞 新闻界朋友们、各位同仁： 大家下午好！ 下面，我从商场的前期筹备、商场定位和经营管理等方面作进一步的阐述，以便大家更好的了解。 全球家居体验之城，开启洛阳家居mall时代 洛阳红星美凯龙全球家居生活广场是由洛阳中原康城集团和红星集团联手打造的新一代卖场，将凭借红星集团在业界的巨大影响力，与全球2000余家建材、家具、家饰以及其他业态的知名品牌结为“全球化品牌捆绑经营”战略联盟，几乎包括了家居生活的方方面面。 洛阳红星美凯龙全球家居生活广场的主打概念是“体验家居”，融“购物、休闲、装修装饰”等功能为一体，在这里，装修置家不再是一个枯燥、乏味、劳累的过程，而成为一种轻松愉快的生活方式。它颠覆了以往的家居售卖模式，让消费者成为真正的主导，让其全方位地感受产品的品质、功能、效用，使其在购物中精神愉悦，获取最大的心理满足感。我们希望来这里的人不但享受一站式家居购物的尊贵服务，而且还能舒展身心，得到文化与美的陶冶。红星商场不再是人们心目中的死气沉沉，循规蹈矩毫无美感的家具建材“仓库”，而是一个可以动用所有感官，舒心快乐地体验的“家居文化风情公园”。洛阳红星美凯龙全球家居生活广场开业后，将成为洛阳地区家居标志性龙头项目，对提升洛阳人民的消费理念和居家生活方式将产生积极影响，从而引领洛阳家居进入mall时代。 五星级购物环境，打造世界家居文化公园 洛阳红星美凯龙全球家居广场的购物环境将是五星级商场环境，商场装修完毕后，外部树木葱茏、花团锦簇，内部小桥流水，曲径通幽，漫步其间，与其说是购物，倒不如说是心灵在轻松放牧，这对生活节奏快、工作压力大的现代都市人无疑是一个难得的释放空间。 红星美凯龙家居连锁商场之所以被称为“家居文化公园”，很重要的一点就是：红星美凯龙希望将消费者看重的“放心购物”提升到“不但要放心而且要舒心”。在洛阳红星美凯龙全球家居生活广场消费购物，不单是一个简单的家居建材采购过程，更多的是体验和快乐。“放心购物、舒心购物、娱乐购物”呈梯级拉升，最终形成红星美凯龙所提倡的“休闲快乐”的家居文化氛围。 360度服务，全方位保障购物 洛阳红星美凯龙全球家居生活广场将秉承红星集团“商场化管理”的经营模式，把严格管理引进市场，通过售前商品准入制和销售商品建档制，售中商品质量和服务质量预警制，统一收银、统一送货、统一售后服务等，为消费者提供360度全方位购物保障。同时，将在业内率先推行“所有售出商品由红星美凯龙负全责”，具体的讲就是“无理由退货、先行赔付、比价退差、绿色环保”，所谓“负全责”，就是红星美凯龙先做好售前、售中和售后服务，确保商品质量和服务质量，事先维护好消费者的权益。一旦遇到问题，消费者不用去找厂商，直接找红星，由红星对消费者负全责。对事先、事中、事后实行全程管理的“负全责”，把事后的负责变成事前的承诺和事中的控制，才是服务的最高形式。 360度全方位的购物保障，让消费者后顾无忧，相信也会赢取更多消费者的“芳心”。 商场的筹备和开业向我们提出了新的要求和挑战，也为我们提供了有所作为的广阔空间和舞台。我相信，在总部的正确领导下，在全体工作人员的共同努力下，洛阳红星美凯龙全球家居生活广场一定能完美的绽放在这座美丽的城市。 谢谢大家！