你可能对装修预算没有概念，但你绝对对买什么价位的
地板心中有数；你可能对装修风格没有研究，但你绝对会对地板花色参言；你可能不会对所有的装修材料亲历亲为，但你绝对会亲自去选地板。地板，作为基础装修中预算比例较高的部分，也是与人体接触最多的大面积工程，已经成为消费者最为关注的装修主材之一。
而在变幻莫测的地板风云中，如何找准
品牌地板“真身”？在弥漫价格硝烟的地板大战中，如何确定自己的消费
定位？在成都到底要怎样购买地板？本周，“成都榜”之《成都
家居消费独立调查》将揭开地板神秘面纱，这份报告将为你权威剖析成都地板市场破茧全程，预知地板未来消费趋势。
现状
成都人选地板更信赖“老字号”。
相对于装修公司无
龙头的现象，强化、
实木地板的领军品牌突显。在购买了
强化地板的251人中，购买
圣象、
升达地板的人数为130人，达到购买强化地板总人数的51.79%。而在购买了实木地板的130人中，也有近一半的人购买鸿基、正泰品生、
大自然实木地板。
在对地板消费者的进一步调查中，我们发现成都人对地板品牌意识很强，一提到强化地板，成都人会不假思索地叫出升达、圣象的名字；而说起实木，鸿基、正泰品生、大自然则是成都人心目中耳熟能详的名字。而且在成都资格越老的，提及率就越高。
为何这些品牌在成都人心目有如此根深蒂固的影响力？调查得知，这跟成都人的生活习惯吻合，成都人最卖“老字号”招牌的账。购买率排名证明，能让一个家庭9次购买的圣象地板，凭借10年的亲情奉献，在成都人中早就享有不可替代的品牌号召力；升达，这个快满10岁的本土优秀企业，也得到了成都人格外的尊重；而鸿基地板，这个国内首家生产实木企口地板的品牌，1989年就在成都市场上一枝独秀，成都人当然记得这个同他们一起成长的品牌。
地板满意度不高安装服务最突出
地板有好产品，也有好口碑，更有好市场，但调查报告却显示地板的满意度得分普遍不高，得分最高的圣象地板也没有超过4分（总分5分）。成都人对地板如此“不满”，究竟为哪般？
“成都榜”调研问卷显示，70%的被调查对象明确表示对地板售后服务不满意。业内人士认为，“三分地板，七分安装”。地板属于半成品，售后最关键的环节就是安装，而地板安装是个精细活，不光需要技术还需要耐心，现阶段的大多数售后安装人员素质参差不齐，流动性也比较大，消费者对地板售后服务不满意的原因也多是出在安装环节上。而事实上，一些大品牌地板也已看到了这一服务漏洞，正在推出新模式提升售后服务。比如，圣象首创地板客户俱乐部性质的“圣象家园”、升达全面提升安装团队打造金牌服务、大自然推出“金保姆”服务等。而欧典事件，更让地板行业出现信任危机，敏感的成都人一夜之间就对地板生了“戒心”。种种猜疑，酿成消费者对地板满意度不高的心理阴影。
