卖场活动时节,部分经销商吩咐内部员工、亲朋好友扮演顾客以造人气招揽生意。
近来,一些建材卖场管理方为了给自己的商家“呐喊助威”,谋划了一系列的活动,绞尽脑汁地设计促销点子,变换宣传手段,改变促销策略。然而等到开展活动时,前来逛店购物的顾客却不如“想象中的那么多”,怎样才可以把本来就少的顾客、潜在顾客吸引到自己的门面上来?他们想出了一招:让自己的员工、亲朋好友纷纷扮演起顾客的角色,在店里煞有介事地咨询、看商品、下订单,俗称“托儿”。人气不旺,“托儿”来“扎起”。
现象:门市人气还真“旺”
“活动不断,销售不断。”一卖场策划部的负责人这样形容“活动”在卖场里的作用。
地板节、
卫浴节、家装风云等促销广告在本地主流媒体上“出尽风头”。“卖不卖东西不要紧,关键是出个名嘛,至少可以让一些人知道你有这个东西嘛”,一经销商这样描述卖场活动给自己带来的人气。
尽管借助总裁签售、明星助阵、超低折扣等“促销风暴”的确让商家们“火了一把”。不过,频繁的活动促销也使得消费者陷入了“活动疲乏期”,卖场人气直线下滑。
然而,记者在采访中发现,部分建材卖场的一些门市却依旧人气“火爆”,一知情人士告诉记者,“啥子顾客哟,都是自己人”。该知情人士表示,由于卖场人气的锐减,一些经销商为了延续自己过去人气旺盛的辉煌,生出一计,让自己的员工、亲朋好友扮演起顾客,招揽生意。
调查:“顾客”给顾客做起推销
日前,一卖场搞活动,记者以消费者的身份走进了一
橱柜店,现场的人的确很多,销售人员忙得不亦乐乎,一主管还不停地叫一销售人员“动作快点”。记者发现,一销售人员正在给一对老年夫妇推销橱柜,老年夫妇不停地微笑点头,也没有多问,就下了订单,前后不到20分钟。在销售人员给老年夫妇填写订单的空隙,老年夫妇主动地问起了记者:“小伙子,买橱柜啊?看看我们买的这款,质量很好,我大儿子家里都用的这种。”
记者发现,整个上午,这对老年夫妇都握着手里的订单,站在顾客的旁边越俎代庖地做起推销。活动第二日,记者再次造访了这家经销店,又发现了这对老年夫妇,手里依旧握着昨天的订单。记者问太婆是否是产品质量不好来退货的,太婆回答说:“不是,我们是来看看,准备给我儿子买一套。”“这里橱柜的质量你放心嘛!”大爷随后补充道。
据一知情人士透露,这对老年夫妇是店面一销售人员的父母,并不是什么顾客,而是请来的“托儿”。他还说,“托儿”不止这一对老年夫妇,还有内部员工。
后记
记者在一建材市场采访,和一经销商聊起生意越来越难做的话题,该经销商无意中就说到搞活动的时候一些经销商用“托儿”手段来促销。该经销商表示,其实这个也很正常,“托儿”又不是只在这个行业才有,其他的行业也有。他认为只要产品质量过关,用“托儿”手段促销也未尝不可。该经销商一再告诉记者,“还是那句话,产品质量好,用‘托儿’促销也没有什么不好”。