经营的条件招商制
家居建材市场必须具备良好的条件,才能走上连锁经营的征途,这些条件主要包括:
品牌影响力连锁经营的第一个标志就是品牌连锁,任何一家连锁经营的商场、店铺,都具有相同的品牌名称,例如百安居,全球任何一间连锁店,都以此命名(英文名)。百安居是因为第一间店铺的成功,形成了一定的品牌影响力之后,才有条件开后续的连锁店铺。
产品竞争力有竞争力的产品才会有市场,有市场才有扩大经营的可能性和必要性。连锁经营作为一种企业迅速扩大经营的有效模式,一定要靠有竞争力的产品、产品品牌或者产品价格作为支撑,例如沃尔玛超市是靠价格取胜,吉盛伟邦家居卖场是靠产品品牌取胜。
经营管理能力连锁经营的管理不完全等同于招商制家居建材市场的管理,它的管理难度要高很多:一是商场数量增多;二是不同区域的市场资源和环境不同;三是人员数量呈比例增长,人员素质要求更高;四是管理机构庞大;五是管理费用加大;六是各连锁店铺要求多项统一,执行难度加大。
融资能力开设新的商场需要大量资金投入,完全依靠自有资金进行连锁经营扩张难度太大,时间也长,因此融资能力成为招商制建材市场迅速展开连锁经营的必要条件。例如金盛商业连锁集团每个单店的面积都在10万平方米以上,投资单位只能以亿计,目前已经开了8家这样或比这还要大的店,不具备一定的融资能力,不可能如此快速地扩张。
资源整合能力由于家居建材市场直接或间接涉及众多的利益相关者,例如政府、媒体、就业者、周边居民、非家居建材厂商及交通、水电和通讯部门及其相关企业等,需要协调和平衡这些相关者的利益,以获得他们的支持和资源,实现自身利益的最优化,这也是开展连锁经营的重要条件。
与建材超市连锁经营的区别招商制家居建材市场的连锁经营和建材连锁超市有很多不同:
产品经营主体不同建材连锁超市如百安居,它的产品经营主体就是超市的经营管理者,而招商制家居建材市场的产品经营主体是通过市场招商而进入市场内经营的厂家和商家。因此,包括产品质量的保障、销售人员的组织和管理、消费者的售后服务等,原则上由经营的厂商承担。
产品丰富程度不同建材超市的产品品种和品牌由于是(超市)一家经营的缘故,占用的资金量大,品种和品牌一般不可能达到招商制家居建材市场那样的丰富和齐全,消费者的选择余地和空间相对较小,不能最大限度地或者全方位地满足消费者的需求。
产品定价方式不同建材超市的产品一律明码实价,除非促销打折或特价处理,一般不降价或者讲价;招商制家居建材市场的产品由厂家和商家自行定价,可以讲价,对习惯讨价还价的中国消费者可以形成一定的吸引力。
厂商展示效果不同现在众多的家居建材企业非常重视产品的展示或陈列效果,追求消费者的体验,因此专卖店作为一种有效的终端形式被越来越多的企业所采用,各家企业竞相攀比专卖店的设计、装修和规模,以求获得更好的体验效果,促成更多的消费者购买,而这种追求在建材超市里会受到限制和约束,只有在家居建材市场里才能得到充分施展。
投资回报来源不同建材超市的投资回报主要靠产品的销售和服务来实现,如果产品销售不畅,投资回报则遥遥无期,这就是为什么有的国内建材超市上马后连年亏损的原因。而家居建材市场是靠租金收入实现投资回报,厂商亏损与否只会间接影响市场的效益,相对于建材超市,投资的风险较小。
市场管理重心不同建材超市的管理重心放在产品的经营和消费者的售后服务上,招商制家居建材市场的管理重心则与此有所不同,它的管理重心放在市场内经营的厂商管理(含物业管理)和消费者的权益保障和相关的服务上,相对建材超市而言,由于招商制家居建材市场本身不是产品经营的主体,而且对产品经营主体具有一定的约束权和淘汰权,它更能为消费者的消费权益提供最有效的维护和保障。
经营的思路注重品牌形象导入CIS,统一形象;优化建筑设计;规范人员形象、衣着、言行;加强品牌推广。
严控招商对象签约厂家;签约品牌;设置淘汰机制。
统一管理模式统一考勤;明码标价,浮动定价;统一收银;统一投诉处理;统一物业管理;统一品牌推广。
提升服务质量免费接送顾客;免费提供午餐;售后即时跟踪;市场先行赔付;无理由退换货;厂商诚信公约;服务质量竞赛;末位淘汰制度。
常年开展培训市场管理人员培训;厂商工作人员培训;厂商培训。
组织产品促销与厂家联合;与商家联合;自营产品促销;厂商自行促销。
做好厂商配套仓储物流;融通仓;保兑仓;消费信贷;网上市场;团购直销;工程采购。
整合相关资源政府资源,如用地、税收、交通、水电、下岗人员再就业等;厂商资源,如新产品、新品牌、新的销售模式、促销政策等;顾客资源,如口碑传播、回头客、其他消费等;媒体资源,如新闻报道、广告推广、合作刊发等。
发展趋势招商制家居建材市场在中国的发展空间十分广阔,无论建材超市的发展状况如何,它都无法完全替代招商制建材市场这一流通业态,两者已形成齐头并进的发展态势;对消费者而言,建材超市的进入,只是给他们多了一项选择而已,这种选择不可能以他们放弃招商制家居建材市场为代价。因此,正确的对待建材连锁超市的进入,理性的判断招商制家居建材市场连锁经营的发展趋势,就显得十分的重要了。招商制家居建材市场连锁经营可能的发展趋势如下:
品牌化招商制家居建材市场的品牌化包含两层含义:一是进入市场的产品品牌化,非品牌产品在市场内的所占比重越来越小;二是市场本身的品牌化,市场的品牌推广、品牌建设的力度将越来越大。
规范化即使是建材超市,如果在管理和服务上不规范,其连锁经营也是难以成功的;国内某最早开张的建材连锁超市在许多地区的分店不断遭遇滑铁卢,就是一个现成的案例。因此,连锁经营的招商制家居建材市场更需要规范化的管理和服务,管理和服务的规范化将成为招商制家居建材市场连锁经营能否成功的关键。
规模化规模化可以带来产品的丰富,而产品的丰富正是招商制家居建材市场的优势和之所以存在的原由之一。丰富的品种不仅带来与建材超市和小规模家居建材市场的竞争优势,而且为市场的投资者带来更大、更快的投资回报。
信息化处于信息革命的时代,招商制家居建材市场的连锁经营显然离不开信息技术的有效支撑和互联网络的强势平台,对相关资讯的及时收集、销售状况的真实把握、消费需求的超前引导、虚拟市场的完整构建、顾客群体的精准服务、产品品牌的深度推广等,都要借助信息技术的应用和网络平台的共享。
立体化招商制家居建材市场传统上只是一个产品交易的场所,这种简单的
定位已经远远落后于时代的需求。许多市场的开发和经营管理者感觉他们适应不了这个时代,也不知道问题究竟出在哪里。其实问题就出在这种点状或者线状思维方式,因为当今的市场已不仅仅是一个产品交易的场所,而是一个集产品、信息、人才、技术、资金、服务等为一体的、立体化的交易市场。
体验化消费者的现场感受和事后回味是促成家居建材产品销售极为重要的因素,各类家居建材产品专卖店的装修档次越来越高、产品风格不断推陈出新、家居建材卖场设计理念层出不穷,其根本目的就是尽可能地打动消费者,促使其产生购买行为。这种对消费者体验的重视、体验效果的追求、体验风格的创新,将成为招商制家居建材市场连锁经营的有力保障。
国际化招商制家居建材市场的国际化体现在以下几个方面:一是产品的国际化。招商制家居建材市场将越来越热衷于引进国外的产品或品牌进入市场经营,这可以提升市场的档次和品位,吸引有购买力的顾客群光顾;二是经营管理模式的国际化。具体表现形式为招聘有国外建材超市经营管理经验的人才,或者学习、借鉴并导入国外建材超市的成功管理经验;三是开店选址的国际化。即将连锁经营的招商制家居建材市场开到国外去,利用中国家居建材产品的国际竞争力打开国际市场。
连锁化招商制家居建材市场的连锁化作为一种发展趋势,将在未来若干年中得以大展鸿图。它的表现形式具体为:一是自营连锁迅猛发展。已经在连锁经营中尝到甜头的招商制家居建材市场将加
快开疆拓土的步伐;二是加盟连锁开始呈现。一些经营业绩欠佳的招商制家居建材市场,将通过品牌共享、管理输入、客户资源合作等多种方式,成为连锁经营的招商制家居建材市场中的一员。