和谐消费3·15 大品牌扎起
编者按：
3·15 消费者维权日，已经由新鲜变为了平常；百姓期待的集中维权热情，已经逐渐淡去。“平常对待”、“吃亏是福”、“小事一桩不值得投诉”等观念，在民众心目中依然占据上风。但是，企业没有这么看，企业也不敢这么看，尤其是投资大、实力强的品牌企业,产品的严重同质化，使得具备发展眼光的企业更清醒地认识到：服务，优质的服务，才是制胜的根本。
欧神诺
陶瓷
对3·15和谐消费的认识：商家和消费者共同努力营造一个“消费和谐”的市场环境
今年3·15的打算：让利消费者，新产品上市
2006年工作总结：成功开拓了近10家二级市场专卖店，而且有些二级市场专卖店的销售业绩比成都市场还好。但还没达到理想目标。
2007年企业发展规划：今年还会继续开拓二级市场，使欧神诺陶瓷的旗帜插满四川所有的大中型城市。3.4月份还会引进欧神诺陶瓷最新推出的高端
仿古砖品牌——艾寇，建立专卖店。
企业荣誉：广东省首家全面通过DNV的ISO9001&ISO14001国际质量环境管理体系双认证、全国第一家通过国家强制性3C认证的陶瓷企业。先后获得“国家免检产品”、“
建筑陶瓷知名品牌”、“广东省高新技术企业”、“广东省著名商标”、“广东省名牌产品”、“广东省清洁生产企业”等荣誉。
品牌理念：和谐人居·天下无砖（用经典引领时尚，用时尚铺就经典，欧神诺陶瓷竭诚为每一位客户营造一个幸福的方舟、美好的家园。）
为自己的品牌体系打分：95分（没有最好，只有更好）"
斯米克陶瓷
对3·15和谐消费的认识：建立商家和消费者的和谐消费关系
今年3·15的打算：让利消费者，进行产品促销活动
2006年工作总结：斯米克2006年在工程业绩方面作的比较成功，上万平方的大工程都有好几个，一些工程单位指定要斯米克的砖。但斯米克二级市场的开发不理想。
2007年企业发展规划：着重二级市场开发，今年的目标是拓展20个二级市场。另外斯米克专卖店的展示效果和品牌形象不符合，2007年将对成都市所有的斯米克专卖店进行整改和重新装修，还将建一个500多平方的品牌旗舰店。
企业荣誉：1997年通过法国BVQI的IS09002国际认证，2003 年又通过BVQI的IS09001和IS014000 的国际认证。产品先后被评为“上海名牌产品”、“工程建设推荐产品”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”。斯米克产品有近100个
瓷砖品种获得国家专利，同时通过国家“3C认证”，是国家权威机构检测合格的“绿色建材”产品。
品牌理念：“我们只做最好的”
为自己的品牌体系打分：100分（我们相信自己做的最好）
意大利蜘蛛瓷砖
对3·15和谐消费的认识：商家诚信经营，为消费者提供一个良好和谐的消费环境。
今年3·15的打算：诚信经营，用优质产品、优质服务奉献消费者。
2006年工作总结：以前一直作设计师，2006年9月份才开始做瓷砖。比较欣慰的是一起拿下了意大利蜘蛛瓷砖、西班牙美生?雅素丽和意大利希得美思瓷砖的四川总代理，以后可以给设计师和广大消费者提供更好的设计元素和产品。
2007年企业发展规划：今年打算在红星·美凯隆再开一家专卖店；同时今年希望有机会可以去时尚前沿的意大利去看看，把蜘蛛瓷砖最新最时尚的产品带到四川来。
企业荣誉：通过了UNI-EN-ISO9000：2000质量体系认证，2004年，IQNET和CISQ（意大利质量体系认证）认证‘蜘蛛’瓷砖的产品符合意大利标准化协会UNI EN ISO 14001的要求。2000年蜘蛛瓷砖公司以年营业额USD780,000,000,年产量超过80，000，000平方米，成为世界最大的瓷砖业制作集团公司之一。
品牌理念：打造建材行业的瓷砖
宝马
为自己的品牌体系打分：100分（旗下三大世界
顶尖瓷砖品牌，信心来自实力）
露华浓古典砖
对3·15和谐消费的认识：构建一个安全、交易公平、诚信和谐的消费环境
今年3·15的打算：一些特价活动
2006年工作总结：2006年最显著的工作在于1300平方的超级大店“露华浓非常馆”的建立。而今露华浓已经在成都获得了与之匹配的市场知名度、美誉度及市场份额。2006年底，荣鑫建材又迎来一特大好消息：荣获中国陶瓷协会颁发的全国优秀陶瓷经销商称号。这一称号的获得肯定了荣鑫人在四川所做的推广工作。
2007年企业发展规划：露华浓陶瓷在四川二级经销商已经有了长足发展，2007年就是要把现有的平台进行加强和巩固，继续拓展新的二级代理商；规范服务标准、自身流程、从各个细节着手，使客户得到全方位的细致服务。
企业荣誉：获得瑞士公证行颁发的ISO9001国际质量体系认证；广东省质量技术局颁发《采用国际标准产品标志证书》和多项国际国内大奖。2004年首批通过国家3C认证的陶瓷企业。
品牌理念：装点美丽家
为自己的品牌体系打分：90分（现在露华浓陶瓷在仿古砖领域已经成长为一线品牌，但我们会一直努力做到更好）
记者手记
“消费和谐是社会和谐的基础；消费当中的不和谐，在一定程度上将会对社会和谐发展产生不良影响。”中国消费者协会副秘书长武高汉日前在一次演讲当中这样说道。
日常生活当中，很多消费者或者因为受损金额过低、赔偿额度不足以抵偿维权成本，或者因为维权渠道不畅，更多的则是抱着“小事一桩不值得投诉”的观点，来对待日常生活中的消费。
其实，殊不知，消费者维权，不仅仅是个人利益得到维护的事情，更是一个公民应尽的义务和责任。因为，消费维权，是
大众对企业的监督，是一种最及时、最广泛、最廉价的一种社会监督，是维护社会公平、公正最为彻底和最为有效的一种有社会公益价值的行为。
当前，国家正在提倡以人为本、科学发展、创建和谐社会，健康消费与社会生产的健康发展息息相关，学习消费、学会消费也在人群当中悄然盛行。刚刚度过20岁生日的中消协，也再次将“和谐消费”作为当前的主题，“天天3?15”，正在由口号变为实际的行动。
所以，广大消费者，当以平常心、健康态，创造和谐消费、维护和谐消费，也惟有大家一起行动起来，才能全面保障合法权益。由此，全面、协调、以人为本的可持续科学发展观、构建和谐社会，才有可能。本报记者 刘海艳
