采访背景：10月12日，全国地板行业**跨界旗舰店——3000余平方的生活家定制家居(长沙)体验馆正式开业。生活家自08年加入马来西亚三林集团以来，并确立全球居家木制品领域的领袖品牌的目标，从早期的“整木家居”概念到现阶段的“定制家居”全新升级。同时在如今市场普遍低迷的情况下，生活家投入巨资在长沙打造的3000平方高标准的定制家居体验馆的全新开业，也正式宣告着在大家居之路的全新开始。活动现场，记者采访了生活家集团定制家居运营中心直营部总监潘瀚先生，为我们详细阐述生活家进入定制家居行业的发展战略。

采访时间：2013年10月12日

采访地点：生活家定制家居(长沙)体验馆

采访嘉宾：生活家集团CEO刘硕真

采访实录：

问：定制家居的蛋糕很大，越来越多的企业涉足到这一块，生活家有哪些独特的优势呢?

生活家集团CEO刘硕真：生活家用单一品牌，从制造到生产，从产品的整合到服务，一条龙提供给消费者，就是希望在保证品质的原则下，让消费者享受更好的服务，有更多的选择，这个需要一个很大的平台来操作。

我觉得简单的事都是大道理。生活家注重产品品质、产品创新、强调设计的血统，我们聘请意大利**设计大师亚历山德罗•门迪尼作为首席产品创意顾问。他帮生活家设计了地板，有名的威尼斯系列，现在他又帮生活家设计了木门、衣柜等一整套属于意大利风格的后现代的产品。普通消费者不可能去请意大利的设计大师单独为你做东西，但是生活家可以。我们用企业的方式，他来帮我们做设计，这样消费者选择的时候，如果想要意大利的风格，我们能保证你拿到的真正是意大利设计大师做的。

问：生活家定制家居体验馆选择在长沙开业，前期的筹备工作是怎样的?

生活家集团CEO刘硕真：非常辛苦。刚好赶上了长沙**热的那段时间，那几个月所有的工作人员都非常的辛苦，条件很艰苦，没有空调，但我们走过来了，把一些工作作为今后发展的模板。今天长沙店的开业，对生活家来说是个开始。我们会在全国开设这样的体验中心大概12个左右，小型窗口店预计会有几百个。我们在红星美凯龙也做了一个150平的小型窗口店，为了更接近消费者，方便服务。我们这一方面的工作，每年甚至每一个季度都会不断的有一些**。你看我们的橱窗设计，很少有人这样做。每个季度我们的橱窗都会请**的设计师来做，美式的、欧式的、新东方的，消费者从体验中去做一些选择，产品在生活家体验中心都可以买到。

问：定制家居馆的成立对整个行业有哪些意义?

生活家集团CEO刘硕真：定制家居行业大家都知道这个方向是对的，只不过进入的门槛比较高，它比单纯做一个地面材料复杂得多。方向是对的，但怎么把它做好很难，所以我们也要花三年的时间，才会在各大不同的城市，成立像这样规模的两三千平米的旗舰店。它一边做运营中心的过程，还是设计中心，还是辅导中心，还是服务中心的过程。我们计划未来在12个省的省会城市，都会成立这样的旗舰店。另外，还将在各大商场设立窗口店，如居然、红星等。

问：本次生活家定制家居长沙体验馆的开业，对生活家的发展有怎样的推动意义?

生活家集团CEO刘硕真：生活家从一个单一品类的产品变成多元化的产品，要做这个事情，说得容易做得难。**要保证这些东西都是你自己生产的，我们从建立工厂，到产品设计，已经花了一段时间进行筹备。定制家居，有这个想法是四五年前，开始逐步实施是从三年前，包括建厂、成立团队，今天只是一个阶段性的里程碑。

问：生活家的定位是时尚生活家，今天是**体验馆的成立，您的心情如何呢?

生活家集团CEO刘硕真：松了一口气，**个阶段的工作完成了，但是接下来还有很多的工作。我设定的目标是，五年的时间，我们怎样从南方开始，华南、华中、西南逐渐往华东、北方去推进。生活家这次开店会比较特别的是，一般我们招商，只要你有足够条件，我们就会让你去开这个店，现在考虑到服务的半径，我们现有的一个是成都工厂，一个是中山工那边，服务半径还不适合到北方，但我们正在积极推动华东工厂的建立。这也是我们一步一步去做的，把工作做好，让消费者满意，这个服务才算完成。