本人在海口亚豪店花了7000多元定了“红橡开放”tata木门3 扇，36天后门到了，发现定的木门的颜色和实体店的“红橡开放”样板门颜色相差很大，实体店里的“红橡开放”样板门是深红色，而我定的却是几乎是黑色，多次和tata客服400投诉电话和海口的张总(电话多次拨通不接)，店面人员，售后维护经理交涉，答复是等电话，几天过去没人回复，再打电话，再催，再等，再没人回。。。一周之后得到的答复是不同的批次，颜色有色差这是正常的(我问400接线员说你们的误差标准是多少，她说不知道，不知道为什么你下结论是正常)。还有更可笑的是400接线员说，店面的样板门放了一段时间“也会变颜色”。(我们买门的时候你们为什么不告诉我，你们的门用一段时间会变色)。当初看中了他们的网上宣传，没想道是这个结果。

TATA木门，你太让我失望了。

你的广告打的**响，你的门价格**高，可你的质量和服务却有问题!希望广大网民准备买TATA木门时，一定要先在百度，谷歌,soso,搜一下“TATA木门投诉”.再决定。

还有出了问题后。本人在网上搜“TATA木门投诉”，投诉的人太多了。更可笑的是有个保定的消费者买的“水曲柳黑开放木门”和我买的“红橡开放”是一样的观众可以看一下

强烈投诉TATA不负责任!!!失望失望!!!

前几个月,抱着对TATA品牌的信任(可能是上了广告的当),毅然不顾性价比选择了TATA木门

这几周,面对TATA极其不负责任的售后服务,感到极大的失望和无奈!!!!

今年4月我在TATA福州门店订购科技白象木门,由于该科技白象颜色有两种,一种偏红,一种偏白,下单前店员打电话让我确认我需要的是哪一款颜色,我明确告诉她是偏白的那种,但在安装过程中,由于TATA部分门条没有到货,后来临时调用其他客户的门条过来,由此发现,TATA实际给我的是偏红的那种颜色,为此我立即打电话到TATA销售门店告知他们颜色可能弄错了,询问他们该如何处理,收到答复是如果颜色错误TATA会负责!

然而在接下来2周多寻求问题解决办法的时间里，气愤接连不段：

**是TATA的售后服务令人极度失望，就如同今天在网上搜索TATA相关投诉的贴子，一个字“拖”,销售门店从不主动打电话，而是要多次打电话催才有人答复!即便是昨天下午打TATA官网400客服电话，说好下午回复也未回复!!!

其次让人气愤的是他们给出的理由:

1、偏红的颜色是**新款，偏白的颜色是4年前的款式;

2、偏白是因为时间久了自然发白;

这些理由被我一一批驳，理由很简单：

1、定货前店员主动告知有两种颜色，询问我要偏红或偏白;

2、临时调用其他客户门条，显然近期订购的客户还未安装，不可能是四年前的客户;

3、展厅中的样品是偏白的，在当前市场充分竞争的情况下，不可能有哪家商家继续销售四年前的产品;

更让人气愤的时他们解决方案：

1、给与500元的经济赔偿，由于该颜色我情有独钟，很大程度是因为其他品牌木门没有该颜色，而**终选择TATA，想到花了一万多块钱买回来的不是自己喜欢的，觉得非常郁闷，被我断然拒绝!

2、进行返厂修理，需要把门拆下来运回北京(有点怀疑是否会在当地找一家喷漆的先弄一下)，需要我给予30天的时间，但不承担30天工期对我造成的经济损失，同时也不承担拆门及未来重装门造成对墙面的损坏!

面对这样的售后服务和解决方案，我很想知道作为TATA标榜自己品牌如何如何好的时候，是否想到售后服务是如何如何的差劲!

以下是网上销售者的投诉(冰山一角)

哈尔滨tata木门，售后服务相当的差!!!

家里装修几个月以来，tata的服务是**让我和家里人生气的!!

对于装修的公司和工人，我一直都是报以理解并尽量配合的态度，可是这次却已经达到我不能容忍的程度。

6月份预定的2个窗口和一个牙口的安装，当时说安装日期为交款后的45天，订单上写明是8月1号上门安装。结果到了7月28号的时候，我打电话问售后，1号几点能过去安装，得到的答复是，日程已经安排满了，1号不能过去，需要延后几天。当时我就说可以吧，但是你们要尽快安排，因为我装的是新房，下个月结婚用的。在这里先说一下我的情况，我在哈尔滨南岗会展中心附近上班，新房在江北，离公司大约20多公里的距离。他们说江北太远，需要有车过去的时候才能安装。一个星期之内，我打了好几次电话给他们，**后约好是在7号中午左右上门安装的。

7号很早我就和我女朋友过去了，因为窗口是后订的，为了不影响婚期，房子已经装修的差不多了，地板、家居、家电等等所有的东西已经都摆放好了。打电话给他们，说在江南干活，需要下午才能到，可能要2点以后。我说可以，我等你们。期间，我俩还把屋子仔细的收拾了一下。结果等来等去，3点多了也没见他们过来，就又打电话问，那边说才出门，要50分钟才能到。继续等，一直到5点才到。

一个大约40多的工人带着材料上来。安装之前我还特意嘱咐他，屋里刚装修完，干活的时候麻烦多注意一点。他当时满口答应的很好。结果干活的时候却“不顾一切”了。由于还有另一伙安装家居的人同时在干活，我也不可能一直盯在他旁边，只能是尽量的要求其多加注意。结果，不管我怎么说，他完全是我行我素。为了尽快干完活，弄的整个屋子包括走廊全都是乌烟瘴气。先是穿皮鞋进屋，我说屋里实木地板，怕刮，麻烦换拖鞋。他说穿布鞋习惯，换了一双自己带的满是石膏粉的布鞋。然后是，在门口用电锯施工，多次告诉他干活的时候关上门，别让锯末子都飞进屋子里，就是不听，弄的客厅到处都是;等7点左右天快黑的时候，直接拿手锯和手刨在室内作业，所有的碎屑、灰尘全部直接扔到地板上;衣柜和写字台影响作业，为了他的方便随意的推移;铺好的大理石台面，他也直接踩在上面;边干活边抽烟，烟灰直接弹到地板上;垫窗口用的木块，用完以后直接从2米高的地方扔到地板上;新装修的卫生间，由于新房，本来不希望外人用的，他问都不问一声，直接走进去上厕所;洗手盆旁边挂的新的白毛巾，直接拿起来擦手;等等等等行为，让我女朋友在旁边气的说不出话来。7点多天黑，走廊是有声控灯的，按装家居的工人都能坚持在走廊干活，就他说天黑看不见，直接所有活都拿到屋里来了。

等他干完活，已经8点了，直接收拾好自己的东西准备走了。我还和他说“这活让你干成这样，你就准备这么就走了?”他回了句“这活在谁家都是这么干的。”看我们不高兴，随意的捡起一些废料扔到走廊，我们看这态度，留他在这也没有什么意义，直接就让他走了。

他走以后，我们两个人费了很大的劲，才把屋子里面的浮灰大概清理了一下，对于角落里还有够不到的地方，只能等以后再仔细打扫。

屋子刚装修好，被他一个人弄成这样。本来是打算结婚用的新房，被他一个人弄的和二手房似的。态度不好，还满不在意。女朋友说房子被弄成这样，新房都不像新房，跟我说要拖延婚期!!对于这样的服务，这样的素质，我严肃要求tata公司给予我一个解释。不然让我们消费者怎么再去选择你这个“传说中的优质服务”的品牌。

TATA木门我对你非常非常的失望，凭什么我让我相信你!装修已经接近尾声，眼见着要欣赏两个月来的胜利成果了，但是TATA木门让我失望之极。整个装修过程都很顺利，基本上没有什么烦心的事，但是TATA木门让我愤怒。TATA木门是我家装修的**后一项，这项结束后就意味着我家的装修的结束，早上很高兴的迎来了TATA木门的安装的师傅，上午主要是安装门套。开始看了TATA的发泡胶，瓶子上写的好像是德文，肯定是英文，觉得他们用的这些材料是原装进口货，心里还是觉得很高兴，觉得选TATA值!(不是崇洋媚外，很多国货确实不行，德国货确实不错)。看两位师傅很辛苦，买了3盒盒饭，我和两位师傅一起吃了饭后，我不经意之间看到了门上配的锁，盒子上写着雅洁，我就奇怪了，我得合同上写着是德国尼克的锁，型号是SKU0004的，怎么是雅洁的，安装师傅开始说锁体是雅洁的锁把手是尼克的，我就拿出把手看看，结果根本就没有尼克的标志。我就更奇怪了，雅洁的锁体怎么会配尼克的把手。我就马上给TATA的安装部打了电话，后来回复我说查查。过了一会他们回电话说，他们搞错了。确实是给我带的雅洁的锁，我得合同上确实写着尼克锁.他们说尼克的锁和雅洁的锁的大小不一样，由于门已经开了孔，无法换锁，所以只能重作门或者补我差价。每个锁补我20元。我看那种锁也就是市场上六七十的锁，他们说价格是140，由于我租的房子已经到期了一段时间，现在只能多给房东点钱，直到住到装修结束，所以着急入住，所以不想重新再做。所以暂且让他们安了。后来我看看他们的工厂加工单上写着配锁是尼克锁，我就更奇怪了，难道工人加工不按加工单做吗?安装的师傅说他们后来才拿到那个单子，我就更加更加奇怪了，工人照着什么做门啊，难怪以前有人反映的尺寸不对，门框比门大很多的情况!TATA的工厂是怎么管理的，难道所有的人都只顾宣传，不搞管理了，拿网友的信任开玩笑啊。后来的事情我就更加接受不了了。一个工人跟我说，次卧的门得拿回厂重作，他说合页打反了，没法安装!我当时几乎气炸了，我真想把那扇门给砸了，一波未平，又来一桩。我马上给他们安装部打电话，他们说那就拿回来重作，按照千分之三每日付违约金。那我到问问，门没装，我就不能保洁，就不能入住，就得还付房租，这个费用谁来承担，千分之三够我每日房租得零头吗?我所有的计划全部后拖延，这些损失谁来承担。下午的时候我又发现我们家的墙被门上泡沫垫的胶布粘下来很多小点，从10.1号陆续来的安装的人，大约有十几个，没有一个碰坏了我墙的，TATA木门偏偏是你，**后一个入场的，压轴戏要唱的有点差别啊!TATA木门你凭什么让网友相信你，你凭什么要我签订单就付全款，我定的所有东西就是你交全款，就只有你出问题，出问题还不只一个，祸不单行啊!希望TATA木门的负责人能够主动处理这件事，我等候你们的答复，越快越好!在我得到满意的答复之前，我会将本贴发送到各大装修网站，如果哪个网站基于什么商业利益删除我得帖子，我就会把收集的北京几十个小区的群里发消息!我还会让我所有的朋友，同学，装修认识的邻居们一起帮我维权，一起发贴!直到得到合理的解决方法!装修到了现在，已经基本结束(就差TATA一扇门)，接下来的工作就是要指点一下江山，评定一下自己的装修过程，惩罚奸商，表扬好的商家是每一个业主的神圣权利。也为后来的业主提个醒，选材要谨慎，网络的东西不一定可信啊!以上的描述全部10.6号一天的真实过程，

我2011年11月份定的TATA象牙白的开放漆门，本来是看着颜色稍微偏黄一点好看，店里的实物跟色卡都是米黄色的，我家具漆都是调成象牙白(米黄色)的了，结果货发过来是纯白色的，总代理却死活不承认，就说那是象牙白的，它自己拿来的样板上面有标签的，写的象牙白，跟我家的门相差很大，有图有真相。

今年过完年，我偶然间发现门上开放纹理脱皮，总代理说用502胶粘下就好了。--这明显就是门出现质量问题，竟然就这样说用502解决一下就ok了，太不负责任了吧，一共买了3扇门，全都出现脱皮现象，有图有真相。

出了问题要不就是死活不承认，要不就是敷衍了事，以后白给我这样的门我也不要了!

TATA门你千万不要买，我买了16堂门，只有5个卫生间的玻璃门还可以，其他的全部有问题，工厂同意全部从新给重做，千万，别听忽悠，什么鸟巢等等，全是骗人的，现在TATA木门有17个工厂，你想可能吗，全部是贴牌的，有买门的千万擦亮眼睛。

真是不行，漆面到处是残缺，说是给重做了，拿回来还是一样儿有问题。一问就推脱，说什么满足国家标准了，什么态度，就知道推脱。以后不再买了。也不推荐大家买。