“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，这是在卡罗曼家居王总信心满满讲完“全屋系统定制家居”后,我的**个联想——王总与他正在构建的“全屋系统定制家居”产业链就犹如巨大的船帆，谁会“独具慧眼”，与这艘希望之舟并肩，扬帆远航。

行业困局：整体家居泛滥成灾？

交叉、跨界、延伸、完善、整体……频繁出现的关键词昭示着如今家居行业的大趋势，中国房地产的黄金十年，成就了不少**建材品牌。在市场日趋成熟的背景下，大品牌多元化、系列化、规模化的步伐在加快。“泛家居”、“整体家居”成了业内人士不能再熟的两个词语。过去的几年间，但凡谈到未来的规划和战略，十个家居企业中怕有六七个必定会提及。即使是在08、09年金融海啸和楼市低迷双重夹击、建材市场不景气的情况下，这种趋势似乎也没有多少减缓的迹象。欧派、博洛尼、瑞嘉、科勒等**建材企业纷纷实行跨界营销，然而一浪高过一浪的投资过后，市场变得让很多企业困惑，销售增长没有如想象中那样几何级增长，一个看似前景广阔的行业突然间变得迷茫，“整体家居”到底能给人们带来什么？仅仅是产业整合吗？仅仅是实现家居风格一体化吗？面对杂乱无章的市场拓展该何去何从？行业的突破点在哪里？一系列的产业问题，在整体家居概念被消费者逐渐接受却让家居企业有些停滞前进的时候，每一个行业人士都在思考，什么困局让企业难以逾越，一个看似高速发展的好行业并不如很多投资人想的那么简单。

困局中的思考者：让智慧做主！

正是在2010年，在建材圈摸爬滚打了13年的王总也在思考，他将重点放在了他为之奋斗了13年的木制品市场，眼看着市场在停滞，利润在减少，众多小品牌的倾轧，使得整个行业乱象丛生。

这是一个似乎所有人都可以进入的一个行业，不管是谁，挂个牌子就可以销售；

这是一个似乎毫无技术含量的行业，不管有没行业技术背景，立马就可上项目；

这似乎是一个毫无美学艺术氛围的产业，随便弄一个图案就敢当做新产品；

这似乎也是一个不用赚钱的行业，众多品牌的低价竞争，使得市场混乱不堪；

面对种种迹象，王总在想，该用怎样的方式突破这种乱局，凭借多年的行业积累和敏锐嗅觉，创业的激情及对行业深深的爱使他萌生了一个执着的念头：四川作为全国木制品生产大省，无论从原材料供应还是人力资源配备上都有着得天独厚的优势，而在此基础上诞生一个全新的“全屋系统定制家居”行业，可谓市场巨大，前景广阔！而整个体系运作成功的关键就是要摒弃传统的管理模式，站在高起点上，创办一个理念、机制、管理全新的企业。经过长期认真的深度思考和市场调查，王总决定入局！卡罗曼家居应诞生：新的希望！

在重建一个品牌还是快速收购一个品牌的问题上，王总和他志同道合的团队没有拘泥，一边构思新品牌的雏形，一边以老猎手的目光探寻整个行业。**终，一个在“全屋系统定制家居”概念下全新构建的企业——卡罗曼家居应运而生。

在王总看来，“全屋系统定制家居”概念植根于木作系统，就之前所处的木制品行业，无论是地板、木门还是橱柜，各自行业的外延都太窄了，窄到众多的中间商无法生存，窄到行业内企业难以为继。因此，要想更长远地实现事业目标，必须从思想和营销模式上动刀子。在“泛家居”、“整体家居”等概念初成气候的情况下，要超越它，需要智慧，更需要勇气。当“全屋系统定制家居”这个词亮相于世人面前时，这一切让人感到新鲜。

1、从行业发展的战略高度上，这个命名解决了今后整个行业的发展问题。它的定位将不仅仅局限于地板、门窗、橱柜、家具等单一的行业，而是包含了整个家庭装饰里所有的木作系统，这完全是一个全新的家居概念。

更重要的是，全屋系统定制家居将把家庭装饰所中涉及的所有木制品看作一个整体，而在整体一词的后面更可以对接一个大的行业——整体居饰，这才是全屋系统定制家居后面更值得整个行业注目与延展的产业，全屋系统定制家居将引进不同的居饰产品，包括木门、衣柜、家具等，这不但解决了整个行业的发展问题，更可以进一步解决市场的拓展、经销商的生存发展问题、提高终端客户的购买满意度的同时大大节约服务成本。

2、从行业属性和品牌推广上看，卡罗曼全屋系统定制家居解决了消费者对不同种类建材品牌不了解的缺点。由于建材消费的特殊性，不是每个装修者对建材品牌都熟悉了解。而全屋系统定制家居一语中的，简单到一听就明白，这无疑对行业和产品的推广具有革命性的意义——解决了多少广告费都买不来的消费者知解度问题。

3、从行业的自身定位来看，全屋系统定制家居这个概念解决了本身在整个建材行业中的定位问题。从这个概念出发，就是要强调家庭装修中所涉及木制产品的整体性。虽然目前行业内也有考虑整个装饰风格的说法，但落实起来很难，而全屋系统定制家居就是要创造出家居风格的一体化。从产品设计理念、技术特点到营销模式、渠道设计都以整体为出发点，把所涉及的卧室套装门、卫浴门、衣柜、书柜、鞋柜、电视柜等全都融合到家庭装修里去。产品理念人性化：家居产业的重大升华无论什么行业，离开人为中心的作业模式，都必将走向衰落，这样的企业也必将衰亡。广为大家所熟知的诺基亚在提出科技人性化的理念后，整个行业从竞争中出跳出来，终于成就了目前的**老大地位。同样，三星结合亚洲人用机习惯的人性改变，也成就了目前三星手机行业巨星的位置。类似的企业还有很多，那么卡罗曼家居应该怎么样打造人性化产品？作为一家立志要成为行业开拓者的企业要直面。

•产品人性化

技艺精良：整合目前木制品行业**先进的技术，运用到产品上，提升人性化；外观和美：提升了产品的和谐美感，达到造型、色彩的统一性，提升了产品的观感人性化；购买体验：增强客户在采购时的舒适性、便利性、高效性，使客户的采购成本降到**低；使用体验：加强了产品的适用性研究，提升了产品的使用人性化；创造延伸：不断创新地提供延伸、配套产品，使产品整体性人性化。

•服务人性化

时效**：**时间让客户得到应有的服务，快到行业内**快；质量至上：服务的质量体现在细节上；系统完整：流程设置考虑到服务的完整性；人情到位：客户是上帝、是父母，更是责任对象。

全面贯彻：“以客户需求为导向”，将人性化的理念贯彻到每一个人、每一件事；树立**：将人性化的事件、人、产品具体化，学习并实践；立体人性：从生态学、人体工程学、美学、心理学等多个方面提升卡罗曼家居的产品、服务等相关理念的人性化，以愉悦消费者为**终目标，同时愉悦员工、客户、股东；产品服务化、服务产品化：产品设计人性化和服务流程设计人性化是理念人性化的**终落实。

结语

卡罗曼家居的经营者是行业里的资深人士，但卡罗曼家居是一个新面孔，所做的一切除了自身企业的发展，更希望整个行业能够良性发展。因此，卡罗曼家居要做的事情还很多很多，无论行业理念、品牌打造、营销创新，卡罗曼家居都还需要做出更多的努力。用一句老话做结束：革命还在进行，同志仍需努力。与行业内所有有志人事共勉。