几天来，坞城南路荣军北街新源小区多名业主反映，眼下正值数九寒天，但该小区因供热系统出现故障，从去年12月下旬起无法供热，导致他们家中室温非常低，一些老人和孩子都冻病了。该小区原本采用地源热供暖，地源热属于新能源，节能低碳。他们说："推广使用新能源本是一件好事，但新能源供暖竟让我们挨了冻，这里何时能恢复供暖，新能源供暖究竟可不可信？"

    业主：室温只有6摄氏度

    业主李先生说，自去年11月1日供暖以来，该小区已两次停暖，家里温度只有6摄氏度，不得已，他与家人只好暂时借宿到亲戚家里，希望报社能督促一下负责供热的开发商，早日恢复供暖。

    业主张女士说，她家里用着好几个电暖器，一周前才买了200度电，到昨日已经用完。尽管如此，室温仍只有十二三摄氏度，孩子一回家就往被窝里钻，还是给冻感冒了。

    业主刘先生说，元旦那天，开发商贴出了通知称，该公司正在购买安装燃油锅炉，保证10日内恢复供暖，并达到正常温度，希望他们说话算话。

    业主吴先生说，供暖采用节能环保新技术，我们业主很支持，但两次停暖的事实让人产生疑问：究竟是操作存在问题，还是新能源供暖靠不住？

    据介绍，新源小区的开发商是山西恒诚房地产开发有限公司，该小区采用了地源热供暖新技术，成为我省**早采用该技术的住宅小区之一。

    据了解，地（水）源热供暖是通过地（水）源热泵实现的，是一种可再生能源技术，通过热泵机组与地下水或土壤交换能量，被誉为"绿色空调"。无论是冬天还是夏天，地下100米处的土壤和水的温度都保持在20摄氏度左右，这些土壤或水冬天可作为热源，夏天可作为冷源。净化过的水通过插入百米地下的U型PE管输入地下，提取土壤的温度后再输送回到地面，经过换热机组的热交换，将热量通过房间屋顶的风机盘管送入房间。这种供热方式节能效果比较明显，运行成本低，用电量是空调的40％。一般情况下，机组消耗1度电量，从地下水或土壤中可提取4度热量 （冷气），其无燃烧过程，避免了排烟、排污等污染；供冷时，省去了冷却水塔，避免了冷却塔的噪音、霉菌污染及水耗，不会产生环境污染。

    2009年6月22日，市政府召开常务会，在对该报告进行重点研究后，明确称"今后在继续大力推进集中供热的基础上，要采取有效措施，大力推进可再生能源等各种方式的供热"。

    按理说，地源热供暖是一种非常好的供暖方式，但采用该技术的新源小区为啥却出现了眼下的"窘境"？

    物业：正在安装燃油锅炉

    昨日上午，记者来到新源小区，找到了小区物业--- 天和佳物业公司。公司李经理表示，该公司不负责小区的供暖工作，负责供暖的是恒诚房地产开发有限公司。但因很多业主前来询问暖气问题，她便不断与开发商反映，多少了解一些情况。

    李经理说，该小区约有500户业主，目前入住的有200余户，暖气费标准为：按使用面积每月每平方米4．8元。供热开始后，运行效果还是不错的。但去年11月和12月管网接连发生过两次漏水，不得不开挖路面进行维修，导致土壤里的热源被释放，使得供暖系统启动需要的热源量无法达到，因此无法运行。此外，一些住户在装修时移动了家里的交换机，也影响了运行。按计划，该小区将使用安装在楼顶的太阳能设备，届时可以补充缺失的热源，系统将可以正常运作。眼下，为解燃眉之急，开发商已购回了一台燃油锅炉，正在安装，运行后可以补充需要的热源。

    离开该小区时，记者看到有人正往小区地下建筑内运一台锅炉。经了解，这正是新购回的燃油锅炉。

    开发商：不惜一切代价解决问题

    随后，记者赶到太原经济技术开区"恒诚大厦"，见到山西恒诚房地产开发有限公司王总经理。他说，2007年，经多方考查，该公司决定在新源小区采用地源热供暖，随后花了1000多万元引进了该技术。但这个冬天**次运行出现了问题，他很理解业主们的不满，隆冬时节家里没有暖气，给了谁也着急。因此有的业主给他发来短信，骂他"缺德"时，他不仅没有生气，反而有些愧疚。问题出现后，该公司决定不惜一切代价去解决，立即从北京请来专家找原因、想对策。**终定下用锅炉补充热源，遂花了七八十万元紧急购回一台燃油锅炉，几天后供热便可恢复。尽管暖气有问题，但供暖系统仍在运行，每天用电需要花万余元。

    王总经理表示，出现了这种状况的原因，主要是他们刚刚使用这个新技术，有些不了解、不熟悉，并非是新能源的推广应用存在问题，该公司在以后的项目开发中，仍会采用新能源、新技术。