时值2010年12月的中旬，可能我们还没有来得及回顾过去，今年已经到了年底，纵观以往，小家电是一个让众多行业刮目相看的行业，不但发展迅速，而且利润也相当诱人。因此很多企业都在跨行业加入小家电领域，准备分一杯美羹，例如在电子领域有良好口碑的步步高进入豆浆机行业，步步高豆浆机以其时尚的外观，和大范围的广告宣传，迅速赢得部分消费者，算是刚踏入这个行业的佼佼者。

　　小家电价格相比大家电要低得多，但是巨大的家电销量，让小家电的盈利超过大家电，当然小家电更是卖场的宠儿。就拿豆浆机来说，由于人们对豆浆营养的认可，自制豆浆开始在普通家庭之间流行开来，随后带来豆浆机行业井喷式的发展，而多种小家电走进普通大众的家庭，也说明了人们的生活水平在不断提高。

　　总之，2010年小家电行业的大事件不断，当然也包括一些小家电发展当中的负面消息，例如众多消费者投诉，小家电的售后服务成为鸡肋等，这些都是由于行业高速发展，而且企业在发展当中并没有很好的反思自己造成的。

　　对于2011年，相信众多家电企业都会有自己规划，而我们所关注的是小家电行业的整体发展，2011年相信会是小家电行业发展更成熟的一年，因此，我们大胆预测小家电将会呈一下趋势发展：

小家电行业竞争愈加激烈 品牌集中度提高

　　2010年小家电行业高速发展，特别是豆浆机行业和挂烫机行业，很多**的大家电企业纷纷投身小家电，来这里分一杯美羹，强者之间摩拳擦掌，让小家电发展生机勃勃，竞争的激烈程度可想而知，2011年相信会有更多的企业投身小家电领域，抢占市场份额，相信竞争会更加激烈，而提升品牌的影响力，树立良好的口碑形象，成为小家电企业的至高筹码，因此，品牌集中度将是2011年小家电企业发展的一个重点。

小家电售后服务仍亟待解决

　　选购产品，一方面看产品的品牌信誉度，一方面看产品的质量，更为重要的一点就是售后服务，这一点大家电相对做的好一点，而且厂家更加重视对大家电的售后服务。所以，由于小家电发展快速，小家电的投诉增多，而根据调查，大多投诉是针对产品售后维修方面的，这也成为小家电发展的一个软肋。

　　2011年相信会有更多的企业来抢占小家电市场，致使小家电厂商更加注重产品的研发，而激烈的竞争和小家电井喷式的发展，毕竟带来一定的不平衡，而小家电售后服务一定是这个不平衡中的主要因素，成为大家投诉的焦点，因此，2011年小家电售后服务仍亟待解决，而解决这一问题的出路，一方面需要厂家重视起来，更为重要的一点是小家电零部件的标准化，我们也期待标准尽快实行。