一个月前花600元给孩子买回来的电动玩具车，孩子没玩儿几天，一个轱辘就掉了下来，扔了怪可惜，留着还没用。”家住潍城区城关街道太平街小区的庞红女士无奈地对笔者说。12月18日，笔者调查得知，由于玩具的使用者有着一定的特殊性，玩具并未纳入“三包”的范围，这也使得玩具在发生故障时无法得到及时的维修。

　　坏玩具没处修成摆设

　　“瞧，这些都是弄坏的玩具，丢掉觉得可惜，不扔又感觉占地方。”当日上午9时许，在潍城区城关街道太平街小区19号楼1单元的庞红女士家中，她指着一个装满玩具的大箱子对笔者说，她孩子盛世欣今年5岁，现在仅给他买玩具就已花了近万元。这些损坏的玩具中有好些从外观看上去还很新，甚至不少玩具外形还完好，但就是不能动了。

　　庞红拿起了一辆红色的电动车告诉笔者，这个玩具车是一个月前给孩子的生日礼物，花了600元钱，但玩了不到一个月，电动车的一个轱辘就掉了下来。她曾去玩具销售店看能不能把车轱辘焊接上，但得到的答复是，他们对玩具类商品无维修服务，只负责销售。“尽管这些玩具已经成了废品，但还是舍不得丢弃，真希望能有家维修儿童玩具的地方，好让这些玩具能恢复功能啊。”谈话间，庞红表示。

　　笔者在采访中发现，在有孩子的家庭里，像庞红这样因玩具损坏后无处维修，家中存放着大量坏掉玩具的情况十分常见。

　　儿童玩具没有“三包”

　　那么，儿童玩具为何不能进行维修呢？笔者随后走访城区多家商场玩具专柜后发现，玩具普遍没有保修证书。营业员表示，儿童玩具属于易坏品，小孩在玩玩具时，时常会进行破坏性操作，因此不管玩具价格多高，都不在“三包”范围内。

　　在城区胜利西街一大型商场的一处儿童专柜前，笔者发现一些上百元的电动跑车、变形金刚、遥控飞机等高档玩具，产品的包装和说明并没有标明玩具的三包等售后服务事项。

　　“玩具买回去后，如果坏了咋办呀？”笔者随手拿起一价格为二百多元的遥控汽车询问道。

　　“一般都当场试一试，小孩子的玩具一次性消费，一般玩坏了就扔掉了，店里不提供维修的。”该商场一销售人员回答说。

　　谈及为什么没有人愿意为玩具维修提供专门服务时，在城区新华路一超市内，一玩具销售员告诉笔者，“现在市场上的玩具类型很多，一旦坏掉很难找到匹配的零件，有的虽是同一厂家生产、外形看起来相似，但许多零配件也不是一样的，没法相互替换。另外，维修成本高、利润低，也是没有人愿意为玩具维修提供专门服务的重要原因之一。”

　　法律缺失致维修尴尬

　　奎文区消费者协会秘书长呼忠利说，“法律法规的缺失是玩具维修遭遇尴尬的一个重要原因。”呼忠利分析说，由于国家还未出台玩具销售“三包”的规定，销售商往往会以人为损坏或厂家无售后服务为由拒绝退换或维修，因此在调解此类投诉时他们也会感到很无奈。“希望家长们增强维权意识，在为孩子购买玩具时，要看清包装盒上生产厂家是否是正规企业、是否有质量合格证、国家安全标志、安全警示标志等，问清销售商是否有包换、维修等售后服务，记得索要发票等购买凭证。不要为了省钱到不正规的小摊上购买。”呼忠利提醒说。

　　山东王杨律师事务所律师王建华表示，由于儿童没有防范意识，玩具在玩耍时很容易造成人为的损坏，加之目前尚无法律法规就玩具的保修问题专门作出规定，因此，玩具一旦损坏，大都成为废品而被抛弃。我国虽然没有对儿童玩具产品实施强制“三包”服务，但是《民法通则》对儿童玩具的质量问题同样适用，作为商家应该做好产品更换、维修的售后服务。

　　笔者采访了几名市民，大多数市民希望将儿童玩具纳入国家“三包”目录中。家住城区玫瑰园小区的岳女士告诉笔者，纳入“三包”玩具的维修就有保证了，“如果能让儿童玩具重新恢复功能，即使自己的孩子不想玩了，也可以和同伴交换，如果不影响其功能，送给那些贫困地区的孩子也比扔掉有意义。”