客户需求不同
国际市场和国内市场由于地理区域、消费文化、消费能力等方面的差异,使客户需求表现明显不同。
主要表现为:
一是客户购买习惯和价值因素不同。家具出口面对的客户要么是代理商或贸易商等中间商,要么是为国外企业贴牌生产,他们比较重视成本、质量稳定性等因素。国内市场的客户除经销商外,大部分是直接需求者,他们在购买时更注重品牌、产品价值、产品风格和性价比等因素。
二是消费需求层次不同。消费需求同经济发展水平是密切相连的,在发达国家市场上,需求层次相对要高。改革开放虽已近30年时间,但我国地区之间经济发展很不平衡,因此需求层次也不尽相同,在一线城市及东部发达地区的需求层次相对较高,但在二、三线城市及中西部地区的需求层次则相对较低。
营销渠道要求程度不同
由于我国的进出口贸易开放程度相对较低,出口企业在国外广泛设立销售渠道的还很少,出口企业的客户高度集中且比较稳定,企业靠几个稳定大客户生存的情况并不鲜见,往往企业是按照客户提供的样品标准生产,也不存在新产品推广的情况,不需要花费太多的心思在渠道运作方面。而在国内市场,必须有丰富的营销渠道运作经验,建立合理的渠道网络,并做到渠道的精细化操作,如对经销商和代理商的甄选和考核,对终端店面的选址、促销等,精细化操作要求很高。
营销职能强度要求不同
家具出口企业主要依靠成本优势,竞争处于低层次,客户渠道属于线型渠道,而不是网络型渠道,营销职能非常弱,有些只限于与固定客户的业务联系和关系维护上,而在产品规划职能、促销职能、定价职能、渠道规划职能、品牌规划职能等各方面比较薄弱,大部分OEM、来料加工企业甚至处于空白状态。但在国内市场上,目前市场竞争发展已经较为激烈,营销职能发挥得比较成熟。
二、变中求胜
出口企业转向国内市场后,由于环境大变,客户群不同,所采取的营销战略就必须进行调整。出口企业应结合市场环境、自身状况和消费者的特点提出有效的定位,毕竟中国的市场环境与国外的不一样。同样的产品,外国人喜欢,中国人不一定喜欢。要想在国内市场上有所作为,必须结合消费者、竞争环境和自身状况提出合理的战略规划和定位,找准市场切入点,制定出一套与国内市场环境相适应的定位。选择自己发展的方向,做好品牌塑造、渠道规划、产品结构调整和组织管理等方面的工作。
实施品牌制胜战略
目前的国内家具市场竞争已经越来越成熟,靠单点优势取胜的时代已经过去,取而代之的是依靠以品牌为核心的体系化制胜时期,进入到品牌制胜阶段,竞争力因素聚焦到品牌上,没有品牌就没有竞争的核心,就没有持续发展的根基。普通消费者很难理性判断产品的质量好坏,他们更相信品牌的力量。所以出口企业必须了解自身的优势,塑造自己的品牌,实施品牌制胜战略,做好品牌定位和品牌推广。