在服务上，美的空调通过与呼叫中心、短信平台、计划营销、服务网站、集团网站等多个数据接口，启动全满意服务工程。美的空调投资2亿元扩建呼叫中心，对600多名售后热线服务人员进行各地方言培训，做到网点服务亲情化、热线服务老乡化。6万人的专业服务队伍，强大的技术支持及培训机制，保证美的空调售后服务的高效运转。更为值得一提的是，美的为变频空调下乡产品提供了**的“十年免费包修”服务，免除了广大农村消费者的后顾之忧。

　　在配件上，建立网点、销售公司、总部、工厂协同联动的配件计划体系，强大的仓储及物流配送支持保障。同时美的空调对客户的物流状况采取全方位监控，对客户的装卸工等进行系统考评，保证了产品以**快速度、以出厂时的状态送达农村消费者家中。

　　在渠道上，美的空调为家电下乡工作特别编制了《家电下乡业务操作手册》，手册涵盖家电下乡的意义，操作流程、渠道要求、补贴申领、宣传推广等诸多内容。在制定家电下乡产品销售政策时对村网点实行美的授牌制，对网点销售和技术服务人员进行定期培训和考核，保证服务优质、技术过硬、信誉可靠。